投诉周报(2017年4月1日—2017年4月7日)

编者按：2017年4月1日—4月7日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1026条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、学校补课收费、扶贫问题、环境污染等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

调查一：山体塌方路被堵死无人管 冷市镇政府回应

网友投诉：

地址位于湖南省益阳市安化县冷市镇懂家村上丰村龙阳村等几个村庄唯一必经路段严重塌方，已经有4天无法进出了，学生无法上学 ，各村已有粮食等各方面物质缺少的情况。对此政府有关部门也没有采取任何行动!被困山中的村民只能通过网络方式请求支援。希望政府部门能关注尽快解决问题。

冷市镇人民政府回复：

3月27日傍晚，我镇董家村上丰村龙阳村长茅冲梁龙公路旁一处山体，由于山体岩石风化和连续降雨，发生大面积山体滑坡，垮塌土石方约2万立方米，压毁部分通讯杆线，公路完全中断。

镇党委政府在接到灾情报告后，迅速启动地质灾害应急预案，宣布全镇进入抢险救灾一级响应，组织镇村干部成立应急抢险指挥部，第一时间赶往现场处置灾情，同时积极向县委县政府及相关主管部门寻求支援。县、乡两级党委政府对抢险救灾高度重视，特聘请省核工业地质局304大队进行支援，依法依规科学开展抢险，相关村组和职能部门密切配合推进科学抢险。

镇党委政府全力保障了灾区局面稳定，保障了受灾群众生产生活秩序，一是组织交通部门迅速开辟临时通道，确保生活必要物资顺利运输进灾区，解决受灾群众生活困难;二是由中心学校妥善安置16名学生，确保正常就学;三是由卫生院明确医疗抢救小组，随时抢救急病、重病村民，保障受灾群众生命安全。目前，抢险工作开展顺利。

调查二：供水工作人员态度嚣张 溇澧城乡供水公司回应

网友投诉：

安置区，安水表时，水表是坏的，让他换，他说“就是不换，你爱怎么样就怎么样。还嚣张着说“你可以选择不用”。

慈利县溇澧城乡供水有限责任公司回复：

经核查:在为用水户上户装表过程中因水表盖未安装到位，造成用水户误认为水表是坏的，并要求更换，由于工作人员当场解释工作不到位且处理措施不力，引起双方争吵与误会加深。事发后，公司对相关工作人员进行了通报批评;责令当事人于次日上午当场向您赔礼道歉，并得到了谅解。

调查三：村支书挪用公款办厂污染环境 湘潭县环保局回应

网友投诉：

我是湘潭县易俗河镇京竹村的善良村民，为了打击经济犯罪和纯洁干部队伍，我已实名检举易俗河镇京竹村村支部书记裴新亮挪用公款200万和创办严重污染环境的朔料厂，现实名检举信已经送至湘潭市纪委和湘潭县纪委等相关政府职能部门。

我检举的事情是易俗河镇京竹村村支部书记裴新亮利用职务之便挪用村上公款200万元，为个人谋取私利,并且利用职权创办严重污染环境和严重影响村民健康生活的朔料厂。

湘潭县环保局回复：

我局立即组织监察执法人员对该厂进行了执法检查，现场检查发现：该厂有一条塑料制粒生产线，都已停产，存在环境违法行为。当日，我局执法人员对该条塑料制粒生产线立即下达了现场执法文书，并对现场进行了拍照取证。

要求熊增强:

1、立即停止环境违法行为;

2、对非法塑料制粒生产线的生产设备进行拆除。2017年3月23日，发现在湘潭县万涵包装厂围墙内车间东侧有一条非法塑料制粒生产线，所有人为裴迎春，未办理任何相关环评手续。

我局执法人员立即下达了现场执法文书，并对现场进行了拍照取证。要求裴迎春:

1、立即停止环境违法行为;

2、对非法塑料制粒生产线的生产设备进行拆除。下一步我局将加大对湘潭县万涵包装厂、裴迎春塑料制粒生产线进行限期拆除的后督察。如该两条生产线未按照我局下达的执法文书执行到位，视为拒不执行，我局将向人民法院申请强制执行。

三、一周热点投诉

(1)郴州七三二零化工有限公司回应“举报郴州七三二零化工有限公司符赞辉总经理违法违纪”一帖。

(2)湖南省湘维有限公司回应“湖南湘维有限公司国企要求买断 职工怎么办?”一帖。

(3)水市镇卫计办回应“关于二胎政策咨询”一帖。

(4) 福临镇人民政府回应 “长沙县福临镇古华山村村支部书记彭进与中央四风顶立”一帖。

(5) 亮源乡纪委回应“耒阳市亮源乡书记刘显芝包庇贪腐暗箱操纵选举”一帖。

(6) 衡南县公安局交警大队回应“衡阳茶市镇林业站站长开车撞了人 嚣张至极一手遮天”一帖。

(7) 长沙市公安局雨花分局回应“同升派出所干警邓雷鸣严重违规 私放犯罪嫌疑人不立案”一帖。

(8)衡阳县第四中学回应“衡阳县四中342班班主任王华威胁学生补课”一帖。

(9) 耒阳市房产管理局回应“耒阳市金山现代城购房6年至今办不到房产证”一帖。

(10)新邵县人力资源和社会保障局回应“新邵县人社局故意欺诈弱势退休职工不予落实退休待遇!”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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