投诉邵阳市货拉拉违规操作收费

本人于2023年4月13日15:22分下单货拉拉，由鑫成陶瓷批发仓库到刚坤超市（推荐的）实际为前面约20米。订单编号为1646413621808545815，司机于15:23分接单，于15:40到达定位点附近，而不是鑫成陶瓷批发仓库定位所在点，司机未到达目的地就点击到达，并且于15:40分拨打我的电话，通话时间为2分钟，随后才左右到达鑫成陶瓷批发仓库。（周围有监控为证）。

其次因车辆自身原因，未能到达终点，只能在终点附近，在车上司机就点击到达目的地

以上产生的货拉拉等待费用6元，多次与货拉拉官方客服沟通，人工客服电话不低于5次，总分钟不低于19分钟，均未得到有效回复，说是3天内联系，保持电话畅通，现在时间过去半个月了，收到的只是短信催费。

综上所述，希望货拉拉实事求是，尊重事实，给消费者一个合理的解释，是不是司机接单后到达目的地附近，还没到达定位点，就能点击到达，然后躲起来，坐收等候费？

其次，未到达终点，是否能够点击到达目的地。

这些等候费是否需要消费者承担？