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长沙科佳电脑城一楼华硕直营店诱导消费者

时间:2025-04-16

涉及单位:科佳电脑城一楼华硕直营店

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

2025年3月16日,我在"科佳电脑城一楼华硕直营店"维修我的华硕电脑,检测维修收取高昂费用,且电脑原问题仍然存在,对于消费者在维修过程出现屡次诱导消费,希望领导能够为我们做主,讨回公道。

事情经过简要如下:2025年3月16日下午5点进入科佳电脑城,走到挂有华硕招牌的店前,这是一位男店员跑来问我是买电脑还是维修电脑,我说修电脑,这时他把我推给一个女技术员,我讲了我的电脑存在开大网页就卡,偶尔闪屏问题,她说:“先检测吧,你的电脑是保修期内,检查属于保修的范围问题,检测免费,不属于保修内容的,检测费退回”,要求我支付149元,我在5点04分支付了这笔费用,她让我等待,说可能要6点才有结果,然后带着我的电脑走了;6点左右,她出现了,并把我带到一个惠普维修档口坐下,此时我也看到了我的电脑,她说:“你的电脑存在注册表没有移进去的问题,后续不弄会越来越卡”,要我支付699元移入费用,并说:”机器虽然在保,但是属于软件问题,新机器不予保修,且检测费不返还“,我在6点12分支付了,紧接着她说:”虽然我把注册表给你移进去了,但是要重装系统,还需要再加收两百块钱“,我此时不想重装系统,她说:”这个移进去只是暂时维修,如果你不重装系统,接下来也会像之前一样“,催促我交重装系统费,在6点15分,我无奈只能交这两百块钱。接着,她带着我的电脑走了,让我原地等待,在等待期间我从购买电脑京东华硕客服中得知我的电脑新机一年内可以免费重装,在6点47左右,我看到她(此时没见到我的电脑),提出:”我不想修了,你把钱能退我“,她拒绝我,称:”已经给你弄了,不能退“,在6点50分,她把我电脑给我,说:”电脑可以了“。我说:”我花了149检测费,可以给我看检测报告吗?“被告知没有检测报告,最终,在我的强行要求下,她给我开了一张收据,这将近两个小时内,全程没有看到她对我的电脑检测维修,一步一步诱导我交更多费用,我也不知道她是否对我的进行任何操作。后续我问了华硕客服,他们表示不存在注册表收费情况,且我的电脑拿到手后就没有进行很多操作,难道是指每一台华硕天选电脑在使用前都要进行所谓的“把注册表移入”问题吗?在2025年3月17日上午,我重新安装软件,发现在电脑使用过程中,仍然存在卡顿情况,电脑并没有修好。

要求:维修部分要求钱钱全额退还1048元

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