投诉周报（2015年11月21日-11月27日）

编者按：11月21日—11月27日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1000余条，主要集中在学校补课、违规收费、环境污染、驾校驾考、房屋质量等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

调查一：高中辍学生学籍被中专学校注册 疑为骗取国家补贴

上学期刘同学从桃源县三中辍学，并要求学校将个人学籍信息予以注销，可没想到的是，9月，她在常德市一家职业技校报名学习，注册学籍时却遇到了麻烦，查询后得知她的学籍已经在桃源县职业中专注册了，这令她百思不得其解。

记者调查：

11月19日，记者将相关情况转交给了桃源县三中办公室，一名邓姓女老师告诉记者，学校辍学学生的学籍信息不可能出现在其他中专院校，可能是个别学生辍学后重新在其他学校上学导致学籍被重新注册，近期将会把相关情况转交给学校学籍管理的负责人。

11月20日，桃源县教育局负责信访工作的林姓工作人员表示，教育局已收到学生反映的情况，目前已经将情况反馈给了相关领导，待调查核实之后再回复记者。

调查二：常宁市教育局阳光服务中心回复“常宁市宜潭乡金塘小学乱收费”

网友投诉：常宁市宜潭乡金塘小学乱收费

学校以购买学习资料为题收取学生9O元，而实际书本价格才40多元，学校吃的比猪还差，老师跟完成任务一样样三天两头不来学校。

常宁市教育局阳光服务中心回复：

开学时，新华书店工作人员向该校一、二年级学生推销了语数学习总动员、字词句篇、小学生作文、寒假作业共计95元的资料。字词句篇、小学生作文、寒假作业未到，该校已要求新华书店将45元退还给学生，且已清退到位。

该校实行自愿搭餐，按常价字〔2014〕34号文件要求的中、晚餐4元/餐的标准收取，关于食堂伙食差的问题，我局已要求该校提高饭菜质量，搞好食堂卫生，努力让学生吃好，让家长放心。

该校现有5个教学班，6名教师，上周肖卫华老师因母亲病故请丧假三天，黄双凤因病请假，学校安排教师管理班级，但未上课，给学校教学秩序造成了一定的影响，此类为突发事件，恳请家长谅解。

调查三：举报衡阳公安长期不作为 包庇色情发廊

在衡阳市石鼓石古汉大道民翰路交叉有个小花鸟市场，背对小区里面，有几家存在多年的色情发廊，一到晚上就打着粉红灯光，穿着暴露的小姐坐满了发廊前厅，严打时偶尔关几天门，一直存在十来年了，期间多次有群众举报投诉，可公安机关就是不打击不取缔，110出警就是开来警车走一下过场，回去写个假报告交差!现在周边色情发廊还有发展状大之态!

衡阳市公安局石鼓分局回复：11日下午17时许，副所长杨毅带领办案民警十余人，对举报地进行了突击清查，带回8名“涉黄”女子，分别进行了询问盘查，同时，对女子进行了“尿检”，8名女子均称是在附近吃饭玩耍，由于没有证据，办案民警在当晚将其释放。

由于该地段的门面已被人私人购买，有的打着“挂羊头卖狗肉”的幌子从事涉黄行为，给取缔该场所带来了困难，有的趁夜深时营业，开展外送服务，给公安机关的查处和取证工作带来了不少困难。

三、近期热点投诉

1.吉首市人民政府回复《吉首市兔岩村3组征地工作中玩忽职守滥用职权》一帖。

2.新宁县交通局回复《违法招商 恶意排弃我公司经营权》一帖。

3.岳阳市教育体育局回复《岳阳市直教师招聘严重违规违法》一帖。

4.鹤城区教育局回复《怀化市旅游学校交了学费不管事》一帖。

5.桑植县教育局回复《桑植县黑心校车公司与当地官商勾结 强迫各幼儿园购买校车》一帖。

6.双牌县交通运输局回复《黄浩与永兴客运公司负责人合谋骗取国家燃油补贴》一帖。

7.衡阳市交警支队回复《衡阳市驾考中心连续5年停考 考驾照的学员好难过!》一帖。

8.溆浦县住房和城乡建设局回复《溆浦县建设局建工股不作为》一帖。

9.平江县政府回复《请平江县纪委立案查处违法乱纪村官胡轶文和其保护伞》一帖。

10.祁东县农村信用合作联社回复《举报湖南农村信用社根本就不给取收取借记卡年费》一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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