时间：2021-07-09 16:48
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》周报(7月第2周)
2021年7月第2周，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉935条，其中省内投诉370条，外省投诉565条。从地域分布来看，各地市均有涉及，其中，长沙、衡阳、常德、邵阳、湘潭等地网民留言量较多，比较活跃;益阳、永州、郴州、娄底、株洲等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，永州、常德、株洲、邵阳等地留言办理积极，办结率高，益阳、岳阳、长沙、郴州等地留言办理滞后，办结率低。从网民留言话题领域来看，主要集中在教育培训、交通出行、网络购物、线下消费等方面。
一、投诉地域分布及回复情况
二、办结节选
华容县教育体育局回复：
根据《全民健身条例》(国务院令第560号)、《经营高危险性体育项目行政项目许可管理办法》(国家体育总局令第17号)和《湖南省经营高危险性体育项目管理工作实施办法》相关要求，我局对蓝月亮游泳馆提交的申报材料进行了审核，并联合县应急管理局对该游泳馆进行了实地勘查。经资料审核和实地勘查，华容县蓝月亮馆法人代表罗*元符合法定代表人资格，游泳场所体育设施基本符合相关国家标准。对于您反映的游泳馆噪音扰民、挤占小区停车位和安全等问题，我们将会同相关部门强化监管，并督促游泳馆和小区物业加强引导与管理，尽量避免影响小区业主的正常生活。
湘潭县交通运输局回复：
602线路路段复杂，全程距离长，营运车辆发班车次少，发班时间为20分钟一趟，近期湘运湘潭县分公司将会对602线路进行规划调整，优化县城公交线网，尽量满足群众市民的出行需求。给您带来的不便敬请谅解。
安乡人民医院回复：
1.因近期我院儿科住院患儿较多，又因疫情防控要求，需要在病房留“隔离间”等，导致有部分患儿住在病房走廊的加床上。2.为防蚊虫进入，儿科病房的所有对外通道均安装有纱窗、门帘等。从今日起，儿科病房将备用电灭蚊片等，进一步做好防蚊工作。3.患者发热时，护士会及时报告医生，医生将根据患者情况采用药物或物理降温。对于儿科患儿的退热，多以物理降温为主，同时，医生、护士会严密监测患者体温变化，及时调整治疗方案。4.儿科病房的开水房24小时开放，方便家属能随时取用热水。您及孩子不好的就医体验，医院表示真挚的道歉。欢迎患者朋友及社会各界监督医院工作，并给予批评和意见，我院将及时整改，进一步提升医疗水平和服务能力。
湖南经纬实验学校回复：
一、根据邵东市教育局《关于做好2021年全市普通中小学幼儿园暑假工作的通知》要求，普通高中学校于7月17日放暑假。我校高中6月24日至7月17日上课(学生18日早餐后离校)不属于假期补课，而是2021年上学期正常上课。二、因2021年的高考、高一高二学考、中考的组考，经纬学校学生在此期间均放假，6月1日至23日学生在校上课只有4天，学生及其家长对此强烈不满，均要求将耽搁的学习补上。因此，经纬学校决定在8月份(8月8日至27日共20天)将6月份耽误的课程补上。三、关于2021年暑假安排，经纬学校校长办公会早在6月初就做出决定，学校不组织补课，并严禁教师利用假期在校内外举办任何形式的补课班。
永州市公安局交警支队回复：
目前，我单位已经将由北往南方向红绿灯配时进行调整，专门设置一个相位，红绿灯红灯，行人过街绿灯，满足行人过街需要。感谢您对交管工作的关心与支持!
耒阳市蔡子池街道办事处回复：
该小区物业一个月前已派房管员到现场查看，发现好又多超市的冷柜主机运行时确实会产生较大噪音，对楼上住户有一定的影响，并及时要求该超市负责人一个月内整改到位，但超市到期后未履行整改。业主又投诉到市环保局，环保局工作人员同物业负责人、超市负责人及业主到现场协商，目前已达成了好又多超市搬迁空调主机的协议。
7、放假学生购买电脑 长沙科佳电脑城一楼华硕直营店诱导消费者
芙蓉区市场监督管理局回复：
经了解，因您对购买的华硕电脑产生异议，商家长沙高通明华信息科技有限公司积极与您进行沟通，双方已协商并达成一致。如您仍有疑义，建议拨打12315或12345进行投诉，我们将第一时间为您处理。
洞口县市场监督管理局回复：
经查实，2021年6月26日洞口县文昌出租车有限公司出租车湘EX6470驾驶员违反洞口县发展和改革局、洞口县交通运输局《关于明确县城出租车营运价格的通知》(洞发改【2019】110号)文件的相关规定，不打表收费，擅自提高出租车运价,我局会同县交通运输局城市公共客运服务中心已约谈该公司负责人及湘EX6470驾驶员，下发《责令改正通知书》，责令该公司加强管理，规范收费行为,严格按文件规定收费,并依照法定程序对当事人作出停运三天的处罚。
沅陵县农业农村局回复：
您好!您反映的关于弘沅茶场的问题，沅陵县农业农村局非常重视，安排了专人进行核实处理，因为您反映的事陆续从2002年就开始了，已经历时近20年了，农业局经历了多任领导和工作人员的变动，以及机构改革，所以账目清理工作比较复杂，工作量非常大，目前工作正在有序推进，待账务清理结束后会及时向股民公开。
耒阳市住房和城乡建设局回复：
经现场核实，您居住的片区因地处城市外沿、供水管网末梢，在用水高峰期、高峰时段，该片区可能会出现短时间水压不足甚至断水现象，为保证您家的正常供水，建议您适当储水、错峰用水。按照市委、市政府的工作安排，我局计划今年7月份将启动我市城区自来水提质改造工程。德泰隆供水加压泵站正在抓紧进行建设，我局力争用最短的时间，克服困难，加快加压泵站建设及管网提质改造工程，尽快解决您所在片区的水压不足的问题。
三、投诉人回声
1、江西农业工程职业学院收高额电费
网友“辣条”：学校电费属实，并且已经跟同学们解释及核实，已处理，非常感谢。
2、在夯吾苗寨购买的银饰手镯价格虚高 银饰无证
网友“陈123”：在与苗寨售后人员沟通后问题已得到解决，谢谢。
3、投诉湖南国旅国际旅行社及工作人员
网友“188****8866”：我是当事人，现在旅行社已经处理好了!带我们去医院了!处理好了!谢谢政府给我们平民老百姓一个说话的地方!
4、投诉川北医学院附属新区医院
网友“undefined”：谢谢大家的关注，本人与医院双方已达成和解!
5、北京愈见心理培训机构招生老师焦*高未履行承诺
网友“雨晴”：已帮我完成退款事宜，退款已经打到我的工行卡上。
6、湘西凤凰县旅游执法中心不作为推诿
网友“被骗群众的心”：经当地相关部门协调，已退款，此事解决。
7、投诉湘西吉首千思装饰钱货不符欺骗客户
网友“tttggg12345”：我的投诉千思公司领导己帮我全部解决，现房子装修己基本完工，感谢华声在线!感谢千思项目经理李师傅!
8、保利地产店大欺客
网友“rsi109”：事情经过双方协商，已经解决。
9、贵州吉宴酒业销售有限公司不按协议约定退还招商会订金
网友“未知的未来”：经过双方沟通，已经按协议约定退还定金。
10、六星教育老师诱导学员分期
网友“Lty1”：已经协商完了。
四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
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投诉渠道：
1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
