放假学生购买电脑 长沙科佳电脑城一楼华硕直营店诱导消费者

放假学生购买电脑  长沙科佳电脑城一楼华硕直营店诱导消费者

投诉时间：2021-06-20

事发地区：湖南省,长沙市,芙蓉区

涉及单位：科佳电脑城一楼华硕直营店

2021年6月18日，暑假学校放假，本人因学习需要，在"科佳电脑城一楼华硕直营店"购买一台华硕电脑学习用，觉得欺骗后，在网上搜索到相同事件发生在2020年4月19日，相关部门已经处理过，在昨天还是碰到同样的问题！！！对于消费者在购买过程出现屡次诱导消费和价格欺诈，希望领导能够为我们做主，讨回公道。

事情经过简要如下：我看好了一台华硕天选2笔记本电脑，和导购谈好合适价格7349元，我微信扫码付款后，店家的套路就来了...... 首先导购领我到国储电脑城地下二层一个技术中心，说是电脑仓库在这里，然后一个技术员登场说：“我买的电脑是win10S系统，安装应用软件需要收费，也不能安装除win10S以外的系统”(实际是任何系统都能重装，属于欺骗)，引诱我换台“所谓”同价位电脑。我立刻提出质疑：导购为什么不在付款之前讲清楚?(属于欺骗)并且提出退款，但导购以退款需要"走流程"拒绝给我退款；导购和技术人员随即转换战场，推荐我另一款华硕vivobook系列笔记本电脑(电脑型号FL8850I ，配置处理器AMD R7 ，运行内存8G+8G（实际需要单条16G的内存条），硬盘512G)，且报价6589元（事后经查询核实，这款配置电脑售价在4788元左右，物价不符，属于严重欺骗行为）并且说这款电脑型号锐龙R7处理器比同款配置，英特尔i7处理器“贵”；出于前期沟通对导购专业度信任，心想钱全款付清，短时间很难拿到退款，又急需电脑；所以就"高价"买下他们推荐的电脑。购买电脑安装系统后，又以购买正版权限为由哄骗加价699元，不然后期系统故障蹦掉，需要额外花费1000元高价购买系统(事后向专业人士询问核实，实际是新电脑只要联网后，就能激活并使用系统，并不需要花费699元购买系统，这属于严重欺诈欺骗行为)。也就是说我花了6799元买了一台4788的低配版电脑，整整欺骗并诱导我多花费了2000元。

要求：

1.笔记本部分要求全额退货退款6100元

2.借由电脑操作系统激活而诱导欺骗我消费的699元需全额退款；

3.我将继续向各大媒体及有关部门反映此事，直到合理解决为止。