投诉周报(2017年2月18日—2017年2月24日)

编者按：2017年2月18日—2017年2月24日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1115条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、网络借贷、驾考问题、扶贫不公、环境污染、教育等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

调查一：眼镜冒用知名连锁品牌招牌 工商局介入查处

网友投诉：

衡阳市珠晖区衡花路宝岛眼镜冒用知名连锁品牌宝岛眼镜，在未经任何部门许可的情况下开门营业，误导，欺骗消费者。恳请职能部门严厉监管，还消费者一个安全舒心的购物环境。

珠晖工商分局回复：

珠晖工商分局安排东风路工商所派出精干监管执法人员对投诉人反映的情况进行了认真调查，调查结果表明：被投诉经营店持有营业执照经营。经营店字号称为“衡阳市珠晖区新宝岛眼镜店”，注册号为43045600136178，经营场所为珠晖区新师院对面，经营者为杨信宝，注册日期为2013年12月12日，经营范围为主营美凯琳镜架，金盾镜架、康美达镜片、月明镜片、柯达镜片等。依法定程序，东风路工商所对经营者杨信宝下达责令改正通达书(文号为(2017)珠工商东风责改字第001号)，责令杨信宝改正其经营字号名称。

调查二：水电站开闸放水致两人丧命 江垭镇人民政府回复

网友投诉：

2月17日中午12点，因溇江漂流上游水电站突然开闸，顷刻之间造成一片汪洋，将我的妻子李元妹及同村的罗元珍冲走，直到2月20日上午，过了四天三夜我的妻子才得以找到，早已面目全非，我惨不忍睹……

江垭镇人民政府回复：

一、长峪水电站因需更换冷泵和清除淤泥，事先未通知下游的各村组，造成了两死的事故。现在社会舆论都已对其错误进行了指责，并且因操作的失当，在善后事宜因其有不可推御的责任，已经承担了完全民事责任;至于法律责任，需要县安全监督管理局认定和按照法律责任追究。

二、每年政府都和水电站签定安全生产责任状，2016年9月27日，县市场质量技术监督局、水务局、镇安检办对其电站进行了安全生产检查，县市场质量技术监督局对发电机组进行了封存。2017年1月16日，镇分管水利领导带水利站对水电站节前的安全进行了检查。村支两委，听到群众反映，多次就水电站泄洪和放水的问题向长峪水电站进行了交涉。

三、关于李元妹的善后事宜。20日，李元妹打捞上岸后，政府派出了干部在现场进行了现场维护秩序。同时，政府、司法所、法庭及时召开业主和受害人家属的协调会，经过三天的协商，于22日下午5点已达成了妥善协议。 尊敬的网友，在这起事故的处理，镇、村两级已尽了自已的职责，也尽了自已应尽的力量，确保了业主和受害方能够在事情处理上达成一致协议，希望你能理解和支持政府的工作。

调查三：耒阳市城北东路供水不正常 耒阳市自来水公司介入处理

网友投诉：

从我们回家的第二天开始，我家的自来水就不来水了。节前，每天要到晚上凌晨2点多才有点水来，为了保障白天能有水用，我们两个古稀老人不得不在半夜三更起床花一、两个小时来接水。节后，白天虽然偶尔有点水来，但还是不能启动热水器。

由于整个春节期间家里的供水都不正常，给我们的生活带来了许多困难和不便。为此，我于2月13日，将这些情况向耒阳市的书记和市长的电子信箱写了信，可惜的是，信件发出一个星期了，竟然没有任何回复。

耒阳市自来水公司回应：

根据投诉人在《投诉直通车》栏目预留的电话，耒阳市自来水公司工作人员第一时间与投诉人取得了联系，并已确认在2月20日自来水公司维修人员已帮投诉人将损坏水管维修完毕，供水已恢复正常。

三、一周热点投诉

(1)宜章县天塘镇卫生院回应“天塘乡卫生院东风分院恶意套取农民医保”一帖。

(2)慈利县江垭镇中学回应“九年义务教育为什么收费如此高”一帖。

(3)中共高桥镇纪律检查委员会回应“在乡村要查处一个贪腐的村官怎么就这么难呢?”一帖。

(4) 隆回县第九中学回应 “隆回九中强迫学生办电子校牌”一帖。

(5) 金石镇中心学校回应“湖南邵阳新宁东风小学乱收费”一帖。

(6) 耒阳教育局回应“耒阳白沙学校校长违规让村支书儿子承包学校商店”一帖。

(7) 新宁县教育科技局回应“新宁县非法幼儿园安全隐患巨大 教育局长守土有责”一帖。

(8)衡阳县公安局回应“衡阳县乡村发生一起预谋、蓄意的暴力破坏、恶意伤人案”一帖。

(9)记者调查回复“桂阳王开任发‘死人财’骗活人钱 糊弄政府和媒体”一帖。

(10)隆回县城市管理行政执法局回应“投诉隆回县客运管理办公室”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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