《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.4.28)

4月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖151条，其中,衡阳市、张家界市、长沙市、郴州市、桃源县、岳阳市、永兴县、衡南县等地回复共32条，湖南轻工高级技工学校、湖南电信客服、上海旅烨网络科技有限公司法务部、宜章九中、桃源九中、长沙市邮政分公司、茶市中学、返利网客户服务、永兴教育、育贤中学、衡南网络监管等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《湘南.石博园商铺业主维权书》一帖已发函至郴州市政府。

2.《衡阳市妇幼保健院服务态度差》一帖已转交至衡阳市妇幼保健院。

3.《衡阳市石鼓区交警不按程序执法》一帖已转交至衡阳市交警支队网络办。

4.《邵阳市住房公积金公然违背国政策歧视老百姓》一帖已转交至邵阳市住房公积金管理中心。

二、回复精选

1.旺旺医院耳鼻喉科乱收费 态度差

记者调查回复：投诉人刘先生反映的费用问题，医院经核实后发现，院方没任何多收费和乱收费，医院任何收费都是按照湖南省物价局规定执行的。投诉人反映护士态度不好的问题，综合服务科已经记录在案，投诉项目会影响到医生、护士的年终考核和职称评定。

该名负责人回复，门诊的发票是收费凭证，并不是用于报销的凭据，患者可以换取2016年的新发票。根据国家税务条例，今年实施营改增，自印发票审批需从地税转到国税，由于发票审批的衔接需要时间，为了避免无票可用，税务部门建议多印些发票，所以医院多印了一部分2015年的发票。医院发票都是经过正规渠道批准，患者反映情况后，医院已经停用了2015年的发票。

2.为促销商品房 桃源县政府“有办法”

桃源县人民政府回应：近年来，我县紧跟省、市推进新型城镇化建设工作部署，围绕“三改四化”，大力实施城市提质，县城面貌有了较大改观，县域经济增速明显。随着县域经济的发展，县城区国有土地商品住宅用地土地价格开始上涨，2014年达到顶峰，2015年价格回落至107.93万元/亩，与常德市县情类似的兄弟县澧县、石门县相比较，低于澧县价格、与石门县持平，且走势更加平稳。商品住宅从2002年的780元/平米上涨至2015年底的均价3321元/平方米，远低于常德市4777元的均价，在全市7个周边兄弟县内排名第5，仅比最低的津市市高130元左右。投诉材料中提及的“4000元/平方米”是“桃花源里”、“盛世桃源”两个临江精品小区的最好户型价格，并不能反映全县的房价状况。同时，投诉材料中提及“物业管理费每月100多元的情况”是指高层带电梯等费用的物业服务费，多层住宅物业服务费用普遍在每月0.5元/平方米左右。

在规范审批县城规划区内私房建设的同时，为彻底扭转小产权开发乱象，我县加强了违法用地和违章建设的查处力度，根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》和《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规的规定，出台了《关于建立控制违法建设行为和拆除违法建筑工作长效机制的意见》(桃发〔2011〕9号)，成立了县控违拆违办。自控违拆违办成立以来，对所有违法用地和建设行为均一视同仁地严格按照相关法律法规对违法用地和违章建设行为实施查处，并不存在家族势力大就能违法建设的问题。

为加强国有建设用地使用权管理，规范收回国有建设用

地使用权行为，依法保护国有建设用地使用权人的合法权益，根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《湖南省城镇国有土地使用权出让和转让实施办法》、《湖南省国有建设用地储备办法》等法律法规和相关文件的规定，结合我县实际，制定《桃源县收回国有建设用地使用权管理办法(试行)》。该办法详细界定了“因公共利益需要使用的国有建设用地”、“实施城市规划进行旧城区改造需要使用的国有建设用地” 等收回范围，相关收回国有建设用地使用权工作正在有序推进。

3.长沙阳光医院忽悠患者

长沙阳光医院回应：文中所述罗医生，在我院登记注册的在院执业医师中，查无此人;有关于不孕不育是否要做甲状腺检查： 根据北京大学医学出版社出版的《生殖内分泌疾病诊断与治疗》一书中，文章中专家明确表示：“甲状腺的主要功能是合成与释放甲状腺激素。甲状腺所分泌的甲状腺激素参与体内各种物质的新陈代谢，对组织分化、生长发育、生殖生理都有直接的影响，例如促进性腺的发育成熟，维持正常的睾丸生精及月经功能等，都需要正常甲状腺功能的存在。目前推荐通过采集血样测定TSH来筛查甲状腺功能减退症，在患有不孕症的女性中这一点尤为重要;有关于质疑收费不合理等内容，没有上传具体的费用清单内容图片，医院相关工作人员难以考证，作为一家专业的治疗生殖与不孕症医院，我们希望找到该投诉患者，能够为其沟通解释，最终解决问题。

4.永兴一中为保合格率改动学生学籍

永兴一中学回应：关于您在网上反映“永兴一中为保学考合格率改动学生学籍”的问题，引起我校高度重视。刘校长、尹书记亲自带领校级领导到高二年级调查此事，并找分管高二年级领导和年级组长开会。经调查和个别询问，没有投诉中所说的“为保学考合格率改动学生学籍”一事发生。关于投诉件中“前几年学考都是靠老师伙同学生舞弊才达到的标准”的问题。我校作为湖南省优秀考点，历来都是严格要求学生认真守纪，从严组考、诚信考试。我校平时考试都会从考试院借用安检器和屏蔽器，杜绝学生舞弊。学考是由省基础教育处命题，由省市县严密组考，程序公正，考试过程中有省市县三级巡视员监督，规格仅次于高考。作为省示范高中的正取学生，本来不存在过不了关的情况，但部分择校生，基础知识不牢固，存在偏科现象，每年也有个别学生无法达到一次性全科合格。

5.祁东育贤中学贪污学生伙食费

祁东育贤中学回应：投诉内容与基本事实不符，纯属举报者个人诬告学校行为。

实际情况是本学期学校根据市物价局去年年底提出的要求：米饭费和消毒碗筷由期末一次性扣除整改为计算在学生每餐的消费上，消毒碗筷学生自愿使用。根据这一要求，学校分摊到一学期的每餐的消毒碗费是0.15元，米饭费每餐0.9元，这一改变期初向学生进行了公示。因此，本期第一个月学生早餐3.2元，中晚餐4.5元。

开学第二个月受市场物价上升幅度大的影响，学校根据省教育厅食堂保本不盈利的原则，早餐提价0.3元，中晚餐提价0.5元。综合上述俩个因素，早餐实际定价为3.5元;中晚餐实际定价5元。

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