投诉周报(2015年6月20日—6月26日)

编者按：6月20日—6月26日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉500条，主要集中在行政事业单位不作为、商品房问题、学校补课乱收费、环境污染、驾校乱收费、医疗乱象等方面。

很多单位对本周(6月26日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一：郴州市御溪湖畔物业乱收费 记者介入调查

网友投诉：郴州市御溪湖畔物业乱收费

御溪湖畔原属于郴州市环卫处单位集资房，由于开发商的原因，我们2006年集资，直到2014年才收房。大部分业主无奈，只有在任何验收的前提下和不合理收费的情况下，无奈收房，小区消防验收没有，休息娱乐设施也没有，绿化简直不值得一提，规划也改了。2015年，黑心物业为了赚钱居然开始收停车费，地面原公共部位，以及原来规划的篮球场，被改成停车位，出售或出租。买了房不租车位或者不买车位者一律按外来车辆临时停车标准收费，天理何在?把我们公摊面积的地方租给我们业主?你有这个权利吗?

律师：业主有权将车停放在业主共有道路或场地

获悉投诉后，华声在线郴州分站记者介入调查并了解到，郴州御溪湖畔小区物业最近突然出规定：要求业主购买车位，否则不让车子进小区。据调查，该小区改建的地上停车位原用途是做绿化，且其改建并未通过审批。

记者通过实地采访得知，御溪湖畔小区内绿化、路灯等基础设施还未完善，但地上车位基本上都规划好了，记者在郴州市规划局调查获知，该小区规划图显示改建的地上停车位原用途是做绿化，且规划部门没有审批过其更改用途。

华声在线金牌律师刘任文指出，《物业法》明确规定，小区的公共道路属全体业主所有，业主有权将车停放在业主共有的道路或其他场地上。“该小区物业没有权力不通过业主大会私下改变场地用途。即使改变了也是优先业主使用，业主有权力决定自愿购买或租用。更重要的是，不购买车位不能成为阻止业主进入自己小区的理由。”

此事目前还处在调解阶段，本网将继续关注。

调查二：水泥厂污染环境 安化县环保局介入

网友投诉：万恶的废弃仙锋水泥厂 请政府尽快取缔

位于安化县仙溪镇仙溪社区废弃的仙锋水泥厂由镇上企业办承包给个人，谋取利益，一直以来晚上生产，白天出售水泥。由于设备的陈旧及落后，对环境的污染特别严重，严重影响到广大居民的生活。请有关政府尽快接入调查取缔。

安化县环境保护局：已要求仙溪镇政府加强管理

安化县环保局获悉投诉后前往该水泥厂调查并回复本栏目，该厂2008年1月拆除了机立窑等主要生产设施。机立窑拆除以后，镇企业办将该厂租赁给当地村民，主要以进购半成品进行粉磨加工生产水泥。

安化县环保局监察人员已将情况反馈给了仙溪镇人民政府，要求加强对该厂的环境安全管理，减少对附近居民生产生活的影响。

调查三：学校收取高价补考费 宜章县物价局介入

网友投诉：郴州宜章八中交补考费太贵

八中补考费太高了，一个学期每个星期天下午去上3节课，要400元。一中，宜章最高学府，一个学期补这么多课，一个学期也只要300元，你说八中这是想干什么?

宜章县物价局：正在对全县范围内收费补课情况进行取证

宜章县物价局回复本栏目称，物价局与教育局成立了联合检查组，并于前段时间奔赴各学校进行了宣传发动和材料收集。计划暑假期间花两个月时间到学生家找家长调查取证，取证完成后，下学期开学后进行处理。对于违规收取补课费和考试费的行为，一经查实，将进行严厉处罚。

调查四：不欠水费却断水两天 供水公司介入处理

网友投诉：投拆长沙供水公司 芙蓉区保利苑已经两天断水

家住长沙市芙蓉区保利苑1栋407已经两天断水。无欠水费。

长沙供水公司：已帮用户恢复正常供水

接到投诉后，长沙市供水公司工作人员进行现场落实，该用户水表外闸(磁性闸)处在正常开启状态，断水原因为水表内闸关闭所致，非供水公司所为。工作人员帮用户将水表内闸开启，用户家中随即正常供水。

二、一周热点投诉

(1)攸县教育局回复《攸县皇图岭一完小老师在学生身上搜刮钱财》一帖。

(2)记者调查回复《岳阳县职业中专强迫高二学生暑假补课 学生不参加补课就不能读高三》一帖。

(3)湖南省工伤康复中心、湖南博爱康复医院回复《湖南省工伤康复中心诈骗国家工伤基金》一帖。

(4)衡阳幼师回复《衡阳幼师学校收费不合理》一帖。

(5)衡阳县第五中学回复《关于投诉衡阳县五中补课的一封信》一帖。

(6)张家界市房地产管理局回复《房屋用途与面积被张家界市房管局非法篡改》一帖。

(7)溆浦县工商行政管理局回复《溆浦工商局局领导腐败》一帖。

(8)郴电国际宜章分公司回复《郴电国际宜章分公司为逃责出伪证行为可耻》一帖。

(9)新河镇政府回复《常宁县新河镇兴旺村公路强收村民钱》一帖。

(10)常宁市住房和城乡建设局回复《常宁自来水公司稽查队不作为 中饱私囊!》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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