投诉周报（2014年9月27日-10月11日）

编者按：9月27日—10月11日，因国庆假期，华声在线“投诉直通车”栏目在此期间共收到有效投诉626条，主要集中在学校乱收费、行政不作为乱作为、驾校乱收费、干部贪污腐败、环保问题等方面。

这段时间内，本栏目记者对“化龙池社区噪音扰民”、“立马电动车电池质量差”、“玛娜蒂亚贸易有限公司拖欠员工工资”、“诺优能奶粉惊现活虫”等投诉进行了调查采访，并做了相关报道。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点原创报道

报道一：长沙化龙池酒吧街噪音长期扰民 环保局回应

网友投诉：近日，家住长沙化龙池的熊先生向华声在线投诉直通车栏目发帖投诉称，化龙池酒吧噪音扰民，附近居民不能正常休息，但却一直得不到相关部门的重视和解决。

记者报道：

记者致电芙蓉区环保局参与化龙池相关管理工作的赵教导员了解相关情况。赵教导员告诉记者，针对化龙池相关问题，区环保局、城管局、公安、定王台街道以及化龙池社区组成了综合执法大队，组织力量对化龙池就把街进行不定期巡查，还组织了当地居民每天晚上对酒吧街进行巡查，并向芙蓉区环保局汇报巡查情况且记录在案。赵教导员称，“这三个手段联合，可能离群众的要求还有一定距离，但是跟以前相比，化龙池噪音问题得到了比较大的改善。”赵教导员表示，会继续加大巡查管理力度，各部门齐抓共管，尽最大努力解决化龙池噪音问题。

报道二：诺优能奶粉惊现活虫 回应：储存不当所致

网友投诉：“新购一罐诺优能奶粉，才开封十多天，就发现里面有活虫。”最近长沙的欧先生遇上了闹心事，为孩子购买的名牌奶粉竟然先后两次惊现活虫，自己不禁对该品牌奶粉的质量表示质疑。

记者报道：

记者通过诺优能官网上提供的电话与厂家取得联系。客服主管徐先生回应媒体，称根据产品生产工艺，奶粉罐在开封之前里面是不可能出现活体。有可能是奶粉在物流运输过程中，罐体被不慎破损，或者是由投诉人在奶粉开封后储存不当造成。厂方已经委托“孩子王”的工作人员当面向欧先生家人致歉，并赠送两罐同款奶粉，欧先生和其家人也对此协商方案表示满意。

报道三：湖南玛娜蒂亚公司拖欠工资 多名员工维权未果

网友投诉：“湖南玛娜蒂亚贸易有限公司共拖欠60余名员工工资，找了劳动监察部门也没解决，我该怎么办?”近日，广东的谢先生向华声在线反映，公司拖欠他的工资，多次交涉无果，于是发帖向媒体求助。

记者报道：

记者致电湖南省劳动监察局投诉受理中心，一位男性工作告诉记者，湖南玛娜蒂亚贸易有限公司是在省局登记的公司，有投诉需求可以直接拨打84900101与其电话联系。省劳动监察局会根据投诉人反映的情况，对公司进行调查处理。

报道四：长沙县怡海星城地下架空层变”污水池” 开发商回应

网友投诉：长沙县的马先生向华声在线“消费投诉”栏目反映，他在“怡海星城”小区一楼房子的地下架空层变成了一个“污水池”，导致家中十分潮湿，而开发商一直拖延不整改。对此，记者联系“怡海星城”开发商，其相关负责人承诺将督促相关部门尽早解决。

记者报道：

记者联系怡海星城开发商相关负责经理宋女士。宋女士称，“积水是因前段时间的雨水天气造成的，是正常现象，可以帮他排干，我们已经和工程部、物业反映了情况，要他们去帮业主解决问题。”宋女士表示，开发商会再次督促工程部和物业去现场了解情况，如查出有问题，一定帮马先生整改到位。

报道五：立马电动车电池不到一年就出问题 公司回应

网友投诉：“本来相信品牌电动车质量有保障，谁知道用了不到一年，就出问题了。”近日，福建网友戴先生向华声在线消费投诉栏目投诉称，买了立马牌电动车使用不到一年，就发现电池出了问题。

记者报道：

记者致电上海立马电动车投诉中心，工作人员王女士了解情况后告诉记者，立马电动车的蓄电池并没有质量问题，但她表示，“电动车电池的使用寿命一般为1年——1年半，电池损坏有很多原因，比如电压不稳，充电时使用快充等，都对电池的影响比较大。”王女士建议戴先生前往长泰县立马电动车专卖店售后维修服务点后，致电上海立马电动车投诉中心(0576-82720225)，通过电话沟通的方式，由总公司向戴先生及长泰县立马电动车售后了解相关情况后再做处理。

二、重点调查投诉

调查一：湘乡市东郊乡新村村工厂污染重 湘乡市环境保护局介入

网友投诉：湘乡市东郊乡新村村工厂污染重

我是湖南湘乡人，家住东郊乡新村村。在本村的山上有“湖湘防水材料厂”，建厂已有几年了，每天浓烟滚滚，气味刺鼻，附近居民经常有呼吸困难、头痛、头晕、呕吐的症状，门窗也不敢开。

湘乡市环境保护局：责其完成污染防治设施调试验收

我局责令该企业在2014年10月15日前，必须完成污染防治设施调试验收，经验收合格后方可正式恢复生产，验收合格前不得擅自进行生产。我局将加大对该企业的监管力度，要求坚决严格按环境影响评价组织生产，督促其污染防治设施的正常运行和管理。

调查二：两家食品厂污染周边环境 益阳市资阳区政府介入

网友投诉：资阳区“政元”“金诚”两劣迹食品厂为何长期存在?

在益阳市资阳区长春镇原长春镇二中所在位置有两家食品厂，分别为“政元”与“金诚”。此两家食品厂生产的鱼尾、鸭脖等食品，虽然无正规手续，但销往全国各地!最要命的是，两家食品厂严重污染环境，长期排放的污水自气熏天，每天都要排放污水达百吨以上(目前)至拦截山水渠。

益阳市资阳区政府：问题企业11月搬迁新厂

益阳市政元食品有限公司现正在益阳市火车站附近建设新厂房，新厂将使用清洁能源，综合利用益华水产公司的污水处理设施。目前，新厂的环评已经受理，预计在今年11月将全部搬迁。益阳市金城食品有限公司已委托益阳市环境保护科学研究所做环评。

调查三：副科长没参加公务员考试 长沙市雨花区人社局回应

网友投诉：雨花区政府部门某副科长没有参加公务员就进入公务员队伍

在长沙市雨花区人民政府里，有这么一位公务员，没有参加公务员公开考试，却当上了政府部门的副科长，他的名字叫胡杨，是政府办副科长。原因何在?原来他有一位做高官的爹，是雨花区人大主任胡姓领导，在老百姓眼里是十足的大官。

长沙市雨花区人社局：胡杨同志是事业编制工作人员，不是公务员

胡杨同志是2008年到我区工作的，是事业编制工作人员，不是公务员，该同志是在2011年4月《湖南省事业单位公开招聘人员试行办法》颁布实施之前按相关程序录用的。

调查四：法官吃了原告吃被告 邵阳市中级人民法院回应

网友投诉：城步县儒林镇蔬菜大队举报邵阳市中院法官吃了原告吃被告

我们城步县儒林镇三居委会蔬菜大队与退休干部彭洪方、肖美珍租赁停车场合同纠纷一案，在城步县法院判决以后，双方都上诉到邵阳市中级法院。我们拿三千元请法官吃饭是违法的，是想通过赢官司，维护我们蔬菜大队的集体财产，没有晓得邵阳市中级法院法官这样贪婪。三千元丢到河里要起个泡，三千元请法官吃饭，好比鸡偷不成，还丢了一把米。

邵阳市中级人民法院：尽快归还3000元给蔬菜大队

我院纪检监察部门调查人员召集举报人和颜勇谈话，通报了调查情况，颜勇承诺尽快归还3000元给蔬菜大队。另查明，该案另一上诉方彭洪方、肖美珍与二审主审法官罗俊辉事前不认识，彭、肖夫妇没有给罗俊辉送过任何礼物和现金，没有请吃请喝情况。

三、一周热点投诉

1.祁东县人民法院回应“祁东法院不作为，工程款六年未拿到”

2.安化环保局回应“官商互勾 无视农民死活”

3.长沙交警支队处罚科回应“天心交警大队罚款无发票”

4.隆回司门前镇政府回应“城管打人，收钱不开收据”

5.常宁市人民医院回应“外科医生谭带成夫妇违法超生”

6.常宁市规划局回应“违规乱建房停工后仍正常施工”

7.常宁市白沙镇民政办回应“星光村8组孤儿没有得到政府的帮助?”

8.记者调查回复“雨花区国际湘小区茂华物业不作为”

9.绥宁电力公司回复“绥宁县电力公司强制安装天价电表”

10.湖南省农科院回“退休人员生活补助被侵吞”

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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