答应退的药结果没退

网友，您好！
   我院看到您的发帖后，医院领导高度重视，立即组织党委办、纪检监察室、人力资源部进行调查了解，现回复如下：
   因为您在帖子里没有写明开药医生、药品名称、找谁退药等关键信息，医院联合调查小组在询问药房、门诊坐诊医生、门急诊值班医生后，暂未发现您描述的事件，请您电话联系我们补充相关信息，方便我们为您处理后续问题，联系电话：0745-8221134。
   另告知您，医院退药需要满足以下条件：1.原开单医生签字确认并注明理由；2.患者在我院购买药品的凭证（发票或掌医缴费记录）；3.医生确认之后患者将没有质量问题的药品退回药房并由药房工作人员签字确认；4.找相应收费窗口退回相应费用；5.为确保质量，冷藏品发出之后，原则上不退不换。
   关于您投诉医生在值班室抽烟一事，医院将进一步加强工作纪律，严格落实控烟制度，对上班期间在工作岗位抽烟的职工将进行严肃处理，谢谢您的监督。

                                                                   怀化市第二人民医院靖州院区
                                                                               2023年6月2日