辰溪红十字会医院工作态度恶劣投诉直通车_湘问投诉直通车

辰溪红十字会医院工作态度恶劣

时间：2023-05-26

涉及单位：辰溪红十字会医院

地区：湖南省,怀化市,辰溪县

2023年5月24日于辰溪县红十字会门口突发交通事故，送往医院缝针，医师开了单子之后叫我去5楼，5楼的护士不管伤口流血是否严重，直接告知医生在做手术，让其去4楼找医生，4楼告诉我们不受他们管，像踢皮球一样让我们去5楼，后因流血比较多家人又返回一楼去找开单的医师从而才去七楼做手术

今天是26日，因缝针需要换药，早上8点就到医院开单，一楼急诊不搭理声称他们只负责打针，没空给我换，让我去五楼，到五楼之后护士同样说明现在没空，医师都在查房、让其等待，等了快二十分钟有一名护士问到是要干什么，说明了之后并没有进行处理，反而在上班期间端着一碗早饭就去办公室、整个服务台没有人搭理，其后医师又让我去七楼找院长，也没有人，直到自己去4楼儿科咨询，一名姓张的医师才给我换药，这么大个医院没有一个人能够进行治疗处理，反而一再推卸责任称让我去自己找人，开了药也退不了，态度极其恶劣，我请求相关部门负责人能够进行调查处理，也会积极配合工作、希望能给我一个说法，强烈要求整顿医院不良之风、医院是救死扶伤的地方、不是妥协工作责任，上班摸鱼的地方！

已回复

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辰溪县委网信办 2023-06-05 16:59:43

网友：

您好！来帖已收悉。我局高度重视，立即进行调查核实，现就情况回复如下：

经调查核实，患者来院换药时正值医生查房时段，外一科室医生全部在查房，护士让患者到医生办公室等，患者当时急于赶去上班，对护士的安排不满意，自行到外二科，业务副院长张仲健及时给病人换了药，了解情况后县红十字会医院主要负责人及时跟病人进行了沟通，向病人表示了歉意，患者接受了道歉，也表示理解。

通过此次投诉事件，说明医院的工作仍存在着不足，下一步我们将督促各医疗卫生单位积极改善服务态度，简化工作流程，尽最大的努力为患者提供优质的服务。

辰溪县卫生健康局

2023年6月2日

辰溪红十字会医院工作态度恶劣

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