时间：2021-04-25
涉及单位：芷江机场
地区： 湖南省,怀化市,芷江侗族自治县
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我在芷江机场被骗办卡
我在2017年 去芷江机场候机的时候，一个戴着工作牌的女工作人员找我办理了一张星航启程卡，她说充值1680元，卡里面会送2000元，每次订机票可享受折扣，比其他第三方网站订票会更优惠，加了客服的官方微信和拨打他们的服务热线400-606-1699 就可以订机票！但是现在官方微信联系不上了，客服热线拨通过去说不是订机票的了！芷江机场投诉电话 ，说他们2019年已经退场，说是当时租了他们的场地 ，已经到期！望有关部门 可以给予帮助！
已解决
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怀化市网信办 2021-05-06 17:27:46
网友：
您好！怀化芷江机场收到旅客投诉后第一时间与旅客取得联系，了解到所购买的VIP卡均属于星航启程商贸公司，该公司经营存在不实问题，已于2019年6月撤出芷江机场。为了保证旅客权益，芷江机场立即启用星航启程商贸公司的旅客服务保证金解决退款问题给旅客办理相关退卡手续。
目前星航启程贸易公司预留的保证金贰万（20000元），已于2019年12月24日全部用于退还旅客购买的VIP卡，现关于退卡问题旅客和机场方均无法联系到星航启程商贸公司。
怀化芷江机场
2021年4月27日
