时间：2025-04-09
涉及单位：娄底得炫广告设计有限公司
地区： 湖南省,娄底市,新化县
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1、本人1月20日在娄底得炫广告设计有限公司的网上商城功夫排队（拼多多店名）购买宝宝百日宴广告牌，本人在2月4号需要使用，多次沟通都说可以按照正常时间发货，临近日期缺一直不发货；
2、沟通多次，只是说抱歉，不给任何赔偿
3、平台介入，只是发几块钱优惠券，没经过我同意就退款
4、拒绝沟通，我要求电话沟通，对方不给
5、我的要求就是退一赔三，商家未进行及时发货属于欺诈消费者行为
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网友：您好！
有关您的投诉，我局已联系被诉商家，其负责人表示愿意与您协商解决纠纷。但被诉商家通过平台与您联系却没有回信，因此订单仅退款，且在平台上也查询不到您的联系方式而无法进行电话沟通。建议您可直接通过平台与该商家客服务进行联系，也可致电我局电话0738-3521915告知您的联系方式，我局工作人员会通过电话组织您和被诉商家进行调解。感谢您对新化市监工作的支持，祝您身体健康、生活愉快！
新化县市场监督管理局
2025年4月15日
