对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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【5月报】电商培训类投诉超四成

时间:2023-06-08 09:13

来源: 华声在线

浏览量:201604

20235月,《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2840条,其中,审发湖南省内投诉1447条,省内各单位回复办理750条,回复率52%

一、热点民生话题分布情况

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《湘问·投诉直通车》20235月问政领域分布情况

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《湘问·投诉直通车》20235月消费领域分布情况

二、14市州投诉和回复情况

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三、县(市、区)回复率情况

全省共有71个县(市、区)回复率超过50%,其中,32个县(市、区)回复率为100%15个县(市、区)回复率为80%-99%24个县(市、区)回复率为50%-79%

回复率100%

凤凰县、溆浦县、北湖区、涟源市、武冈市、慈利县、桃源县、安化县、沅江市、桃江县、永兴县、汨罗市、新化县、蓝山县、零陵区、江华瑶族自治县、辰溪县、城步苗族自治县、冷水江市、石门县、汉寿县、资阳区、双峰县、新晃侗族自治县、茶陵县、鼎城区、南县、安乡县、双牌县、会同县、绥宁县、龙山县

回复率80%-99%

耒阳市、冷水滩区、湘阴县、衡阳县、桂阳县、新宁县、攸县、隆回县、邵阳县、天元区、常宁市、岳阳楼区、沅陵县、渌口区、东安县

回复率50%-79%

永定区、湘乡市、洞口县、石峰区、资兴市、临武县、江永县、武陵源区、吉首市、大祥区、武陵区、桑植县、道县、宁远县、岳阳县、北塔区、宁乡市、芙蓉区、双清区、邵东市、安仁县、云溪区、嘉禾县、古丈县

暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)

珠晖区、雨湖区、湘潭县、永顺县、衡东县

四、积极回复及处理网友投诉的单位

Top30

溆浦县互联网信息办公室、芙蓉区委网信办、耒阳市委网信办、凤凰县政府办、北湖区委网信办、岳阳楼区委网信办、芦淞区市场监督管理局、冷水滩区委网信办、邵阳市运管处、衡阳县委网信办、湘阴县委网信办、常宁市委网信办、武冈市委网信办、天元区委网信办、涟源市委网信办、湖南移动在线、武陵源区市场监督管理局、湖南电信客服、荷塘区委网信办、耒阳市市场监督管理局、新邵县委网信办、靖州县委网信办、张家界市永定区市场监督管理局、隆回县住房和城乡建设局、桂阳县委网信办、娄底市市场监管局、张家界市文化市场综合行政执法支队、长沙公交运营有限公司、岳阳市岳阳楼区人力资源和社会保障局、郴汽集团。五、回复精选

1湘银小区东南门明珠路路中花坛间隔区域乱停车问题

天元区交警大队回复:

我大队将安排辖区中队加强对上述路段的巡逻管控,依法查纠机动车不按规定停车的交通违法行为,并联合特勤大队对上述路段严重影响其他车辆、行人通行的违停车辆使用吊车吊离车辆。

2溆浦青灯文化传媒有限公司虚假宣传

溆浦县市场监督管理局回复:

溆浦县青灯文化传媒有限公司已经停止经营并申报注销,目前已经开始退费。请网民朋友提供合同和相关的交款记录凭证来我局办理相关手续,或拔打1231512345热线电话,便于我们进行登记并收集相关证据。我们将加大力度做好后续处置工作。

3郴州美的云熙府开发商偷工减料

北湖区郴江街道办事处回复:

525日郴州市建设工程质量安全监督站组织美的云熙府开发商工程部负责人、5101103业主召开专项协调会,经市监站协调,现开发商人员与5栋业主已达成共识,一方面,开发商承诺愿意整改,并对整改期间可能造成的损失进行修复,并根据图纸和规范出具整改方案,另一方面,业主同意配合开发商的整改工作,双方对此表示认可。

4宁远县人民医院护士技术不精,态度恶劣

宁远县人民医院回复:

一、我院首先对该事件的患者及患者家属表示歉意。

二、我院已对该护士进行了批评教育,该护士态度诚恳的接受了批评,表示加强培训,全面提升护理技能。

三、我院临床科室都设置了治疗室,专门用于患者输液的配制,并配有消毒机,定时消毒。配置输液时,护士已严格执行无菌技术操作规程。

5县资源局非法强占农民责任田

靖州县自然资源局回复:

经我局与良山口便民服务中心一同对相关情况进行调查和查阅相关档案资料,您反映的土地已被国土管理局征收根据征地资料中显示,该地块征地补偿费(森发木业项目),共计 237808 元,该宗土地 9.216 亩的征地补偿款已于 20126 月全部补偿到位。

6汉寿县交警大队非法执法,道路锁车

汉寿县公安局交通警察大队回复:

1.汉寿县政府城区交通秩序领导小组办公室安排县交警大队、县交通局、县城管执法局从四月份开始,对县城区交通秩序开始集中整治;2.县城区有大概有30个停车场全天候向车友开放停车,不收费;3.县政府把县城区主要道路都划为严管街,且道路边沿划有禁停线,严禁停车;4.在这次整治活动中,交警是全员出动,一个中队分为三个小组,而处罚凭证只有一本,所以需要你到中队来处理,请您予以理解!

7醴陵台北城6栋电梯故障频发,监控设备形同虚设

醴陵市市场监督管理局回复:

导致电梯出现故障的原因有两个方面:一是不文明使用电梯运输装修材料以及建筑垃圾掉落地坎,致使层门和轿门无法正常开闭;二是因各方面原因,台北城6栋仍使用工程临时用电,电压不稳、线路破损漏电等因素导致电梯保护开关经常跳闸断路停梯。

针对上述情况,建议解决方法为:1、物业加强服务和装修管理,加强电梯安全文明使用的巡查,杜绝装修垃圾掉落导致开关门障碍问题和长期遮挡光幕等不文明使用电梯的行为。2、开发商及物业协调,申请尽快解决临时用电问题。

8湘乡市水府庙国家湿地公园疏于管理、与当地执法机构互踢皮球

湘乡市水府旅游区事务中心回复:

一、水府旅游区资源保护部2022年以来,共接到群众非法捕捞举报并处置33起,开展了水上巡查400余次,捣毁各类罾、笼500余处,网具6000余米,抓获电捕鱼3起,立案处罚非法捕捞案件12起,规范教育垂钓300余人次,收缴鱼获并放生共计1000余斤,集中销毁禁捕以来收缴器具215套(件)。

二、2016年“湘潭水府示范区筹备委员会”负责的七村已退回乡镇管理,2017年政企分开成水府管委会和水府投。20225月,水府管委会撤销行政职能,更变为水府旅游区事务中心,主要负责旅游,执法主要由乡镇按属地管理原则负责。

三、2015年前,水府庙库区因网箱、拦库养殖,水质降至四类,为保护生态环境,有偿退出了网箱、拦库,按相关法规条款对退出的注册渔民进行了补偿补助,但并非有船的村民就一定是注册渔民,具体情况需由乡镇所属乡镇和农业农村局渔政管理部门予以答复。

9投诉邵阳市洞口县人民医院乱收费达4年之久

洞口县市场监督管理局回复:

1、洞口县人民医院违规收取您注射费和材料费共计49.02元,2023519日已按要求通过微信退还;

2、我局对洞口县人民医院化验血常规违规收费问题已于2023516日立案,正在做进一步的调查

10投诉益阳东方腾飞石料有限公司

松木塘镇人民政府回复:

益阳市东方腾飞建材有限公司绿色矿山(樟溪村石灰岩矿)建设项目是桃江县2023年度重点调度建设项目,是通过法定国土招拍挂程序取得的合法矿山。松木塘镇党委政府高度重视该建设项目,自202210月引进该项目以来,第一时间成立项目建设工作专班,安排专班工作人员长期驻扎樟溪村委,协调处理村民反映的问题,并取得了长足进展。目前,该项目暂未进行开采生产工作。应当地村民要求,已由公司对原先被填埋的池塘进行了恢复。 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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