【3月报】教育培训、交通出行领域投诉较多

2023年3月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉3244条，其中，审发湖南省内投诉1704条，省内各单位回复办理861条，回复率51%。
一、热点民生话题分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年3月问政领域分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年3月消费领域分布情况

二、14市州投诉和回复情况

《湘问·投诉直通车》2023年3月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有78个县(市、区)回复率超过50%，其中，38个县(市、区)回复率为100%，14个县(市、区)回复率为80%-99%，26个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率100%：
北湖区、涟源市、桂阳县 、城步苗族自治县、岳阳县、武陵源区、凤凰县、慈利县 、冷水滩区、安化县、平江县 、湘阴县、鼎城区 、双峰县、沅江市、武冈市、桑植县、云溪区、茶陵县、零陵区、溆浦县、汨罗市、古丈县、绥宁县、芷江侗族自治县、蓝山县、临湘市、保靖县、醴陵市、安乡县、江华瑶族自治县、衡东县、新田县、江永县、龙山县、南县、麻阳苗族自治县、辰溪县
回复率80%-99%：
耒阳市、新宁县、,芦淞区、常宁市、华容县、邵阳县、澧县、资阳区、岳阳楼区、石峰区、衡南县、衡阳县、永定区、娄星区
回复率50%-79%：
芙蓉区、湘乡市 、君山区、沅陵县、天元区、苏仙区、荷塘区、东安县 、祁阳市、衡山县、桃江县、隆回县、北塔区、双清区、,宁远县、道县、大祥区、吉首市、洞口县、邵东市、鹤城区、桃源县、渌口区、洪江市、永兴县、通道侗族自治县
暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：
开福区、雁峰区、永顺县、祁东县、炎陵县、资兴市、安仁县、津市市、嘉禾县、汉寿县、临武县、宜章县、中方县
四、积极回复及处理网友投诉的单位
Top30：
岳阳楼区委网信办、芙蓉区委网信办、耒阳市委网信办、娄底市市场监管局、北湖区网信办、桂阳县委网信办、苏仙区委宣传部、邵阳市运管处、岳阳县委网信办、湖南移动在线、北塔区市场监督管理局、涟源市委网信办、常宁市网信办、 衡阳县委网信办、华网中心、天元区委网信办、新宁县网管办、芦淞区网宣办、耒阳市教育局、张家界市文化市场综合行政执法支队、溆浦县互联网信息办公室、隆回二中、湘阴县网管中心、张家界市住房和城乡建设局、凤凰县政府办、武冈市委网信办、沅江市委网信办、娄星区委网信办、湘潭交发集团、澧县网管办
五、回复精选
1、武陵源区板栗山乡村振兴基本农田改造豆腐渣工程
武陵源区农业农村局回复：
由于遭受多轮强降雨冲击，现场确实有局部地方存在垮塌、裂缝。该项目仍处于施工阶段，尚未组织验收。如果施工质量不符合要求，我局将不予验收。根据设计要求，考虑到与周边环境和谐，该工程采用干砌方式为主，所用水泥较少为正常现象。我局已要求施工方立马进行整改，要求监理方必须严格按施工要求履行监管职责。目前施工方已经开始整改。
2、邵东市灵官殿镇中心学校违反政策取消受嘉奖教师奖金
邵东市灵官殿镇中心学校回复：
关于上投诉中说我中心学校侵害教师的合法权益一说，讲我镇中心学校开校长会宣布取消教师嘉奖待遇，纯属误解，可能是有部分基层学校规模小、公用经费严重不足，无法发放嘉奖待遇，借中心学校之名予以推诿敷衍，我中心学校定会认真调查，并责令整改及时纠正。
3、沅江市妇幼保健院态度不好
沅江市卫健局队回复：
经查：市民投诉属实。此投诉事件中，医院门诊产科、门诊妇科、超声科医生和门诊收费室人员没有尽到对就诊对象详细的告知义务，使患者因退费问题往返多次，给患者造成了极大的不便。对此，当事人给予全院通报批评：2.扣除当事科室当月绩效考核分5分。
4、交警同志故意放学时间段抄牌
石门县公安局交通警察大队回复：
楚江第一幼儿园、工交幼儿园正处商业区，车辆、人员集中，停车供需矛盾突出，周边道路违停车辆易造成交通堵塞，群众多次要求严格治理违停车辆。故我队加大了幼儿上下学时段停车秩序管理和交通疏导力度，不存在故意放学时间段抄牌的问题。考虑到接送幼儿的车辆停车需求，我队将督导路面执勤民警对违停车辆多劝离、少抄牌。
5、投诉西洞庭沙河营地豆腐渣工程 强迫赔偿维修费
西洞庭现代农业投资开发有限公司回复：
沙河房车营地建设以来，由于营地基础设施正在完善中，管理制度未建立健全，营地也尚未正式对外开放，但时常有区内外房车爱好人士和相关群众参观游玩，导致营地存在相关设施被破坏的情况。为保持营地完整，建设管理单位在未收取任何管理费用的情况下，维护成本较大，为约束此类情况发生，对于来营地游玩的人员造成营地设施损坏的，我们采取谁损毁谁照价赔偿的原则来对损毁的设施进行修缮。
6、村里的生活用水这两年都是泥巴水 这几年往村里反馈都没有改进
注滋口镇人民政府回复：
2023年，益稼自来水厂的提质改造项目已纳入我镇需首要解决的民生问题，省、市、县各级相关部门已启动改造项目前期勘察和初步设计，积极推进水质问题的解决。
7、投诉乱挖沙石
慈利县水利局回复：
由于九渡溪洪水泛滥，金岩土家族乡荆竹山村泥湾组右岸河堤冲毁严重并伴有该组滚水坝上下游河道淤塞严重，已严重威胁到附近农田和道路安全，荆竹山村村支两委通过召开全村党员大会，村民代表大会的形式形成一致决策意见：由乡村振兴驻村后盾单位市银监局和该村共同出资，修建长约500米的浆砌石河堤，清淤滚水坝上下游300米河道，以解决后患之忧。其中砂石料均就从清淤砂石中综合利用，而并没有对外销售及营利。
8、身份证号码被变更后如何开具证明“我是我”
洞口县公安局回复：
经查询湖南省人口管理信息系统，发现该当事人于2009年10月30日更改年龄，身份证尾号由“4720”变更为“9408”，与其教师资格证上的尾号为“472X”的一代证出生年月日不同、尾号不同，答复让其找到相关依据后再来派出所申请开具证明。
9、中药打粉被忽悠
蓝山县市场监督管理局回复：
经查，该摊贩确实存在违规销售中药产品的行为，对此我局工作人员对当事人的经营行为进行了调查处理。
10、公司在自工业用地上搭棚没违法，为什么？
益阳市生态环境局安化分局回复：
根据2021年6月份《安化县自然保护地整合优化预案》的封库数据和2022年10月份《安化县自然保护地整合优化预案》的完善数据已经县、市核定，省核实上报，已报国家认定，向阳电站范围已调出红岩自然保护区，目前正在等待国家批复，待全国自然保护地整合优化成果批复后，再处置。