【1月报】湖南34个县(市、区)回复率为100%

2023年1月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉1903条，其中，审发湖南省内投诉1019条，省内各单位回复办理517条，回复率51%。

一、热点民生话题分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年1月问政领域分布情况

《湘问·投诉直通车》2023年1月消费领域分布情况

二、14市州投诉和回复情况

《湘问·投诉直通车》2023年1月湖南省各地投诉及回复情况

三、县(市、区)回复率情况

全省共有77个县(市、区)回复率超过50%，其中，34个县(市、区)回复率为100%，9个县(市、区)回复率为80%-99%，34个县(市、区)回复率为50%-79%。

回复率100%：

耒阳市、鼎城区、湘乡市、溆浦县、华容县、平江县、北塔区、攸县、桂东县、慈利县、桑植县、安乡县、芦淞区、石门县、沅江市、道县、汨罗市、湘阴县、双峰县、临湘市、蓝山县、靖州苗族侗族自治县、炎陵县、冷水江市、江华瑶族自治县、桃江县、沅陵县、资阳区、汝城县、君山区、通道侗族自治县、辰溪县、渌口区、芷江侗族自治县

回复率80%-99%：
桂阳县 、北湖区、,武陵源区、隆回县、衡阳县、岳阳县、石峰区、新邵县、茶陵县

回复率50%-79%：

永定区、武冈市、凤凰县、永兴县、天元区、新化县、大祥区、洞口县、桃源县、临武县、邵阳县、祁阳市、南岳区、麻阳苗族自治县、衡山县、冷水滩区、岳阳楼区、鹤城区、邵东市、芙蓉区、湘潭县、苏仙区、双清区、新宁县、吉首市、常宁市、武陵区、东安县、荷塘区、澧县、韶山市、零陵区、汉寿县、洪江市

暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：

望城区、岳塘区、浏阳市、雁峰区、雨湖区、祁东县、永顺县、绥宁县、安仁县、涟源市、新田县、花垣县、古丈县、江永县、津市市

四、积极回复及处理网友投诉的单位

Top30：

芙蓉区委网信办、武冈市委网信办、北湖网信办、岳阳楼区委网信办、耒阳市委网信办、溆浦县委宣传部、耒阳市住房和城乡建设局、华容县委网信办、株洲市天元区市场监督管理局 、新宁县委网信办、邵阳市大祥区市场监督管理局、桂阳县委网信办、临武县教育局、祁阳市委网信办、东安网宣办、湖南移动在线、麻阳县委网信办、双峰县委网信办、常宁市网信办、鼎城网管办、道县县委网信办、湖南有色金属职业技术学院、永兴县委网信办、天元区委网信办、攸县网宣办、嘉禾县互联网宣传管理中心、高沙镇人民政府、岳阳市公交集团、耒阳市交通运输局、桑植县公安局

五、回复精选

1、湖南隆回江尚城烂尾

隆回县住建局回复：

隆回辰辉置业有限公司开发建设的江尚城项目共8栋住宅已全部完成主体封顶，目前正在进行装饰装修、安装工程、小区总平等后续施工。该项目从建设施工以来即持续受新冠疫情影响，加之项目附近村民因政府迟迟未修建紫阳路问题多次无理阻挠项目施工，由此导致本项目的实际施工进度无法实现预期目标。根据当前的施工进度预估，确定为2023年5月31日前交房，敬请业主理解！

2、五点二十的汽车票 车没来 也没有工作人员解释原因

慈利县交通运输局回复：

您反映的情况属实，因春节返程高峰期间，慈利至长沙路段拥堵，正点班车不能准点赶到，当天17:20发往长沙班次乘客较少，无法调其他班车，为此给您带来的不便，车站方表示歉意，并将在下一步的工作中加以整改。

3、资兴市立中学提前开学

资兴市立中学回复：

2022年下期，因为疫情从12月16日-27日为线上教学，直到28日返校，才又开始复课，已经影响了正常教学进度，导致各科与郴州市教科院要求完成的教学内容有一定的差距，而且2023年上期开学后要举行2022年下期期末统一教学检测，所以才计划年后提前返校复习；各个年级组是征得了学生家长同意，在学生自愿的基础上提前返校；我校参照其他县市区的做法，为了保证教学质量，计划提前返校。

4、一岁儿童补票收一个成人票的钱，胡乱收费

道县交通运输局回复：

向消费者携带的1岁多儿童收取180元票价（单独占用座位），系未执行半票优惠政策，多收费用80元，已责令永州市旺达运输有限公司道县分公司退费多收取的80元。道县市场监督管理局将根据退费等情况，依法对永州市旺达运输有限公司道县分公司作出相应的处罚。

5、除夕无通知停水，暂无恢复现象

邵东市杨桥镇人民政府回复：

由于春节返乡人员增多，用水量巨增，导致水压不足，造成除夕停水情况。杨桥镇政府第一时间联系自然水厂调动人员进行管道抢修，并用应急运输车进行供水。通过及时处理，供水在在第二天上午六点恢复正常。

6、寨前中心村下屋组河道环境污染

桂东县寨前镇人民政府回复：

经调查核实，中心村下屋组原有垃圾桶应城乡风貌提质工作要求移往他处，中心村下屋片区的垃圾安排垃圾车定期收集处理。对于有居民往桥下倒垃圾问题，中心村村支两委、驻村干部第一时间上门入户对往桥下倒垃圾的群众进行了教育劝导并安排村务员对桥下的垃圾进行了及时清理。

7、永州市智慧停车乱收费

永州市永邦能源有限公司回复：

通过收费系统后台申请及技术处理，于1月16日13：40分开始全部实施运营停车场和城区已施划的道路停车泊位免费开放。立即安排专人退还1月15日至1月16日已收取的超时占用公共停车场及道路临时停车泊位的公共资源费，并坚决执行清零。由此给市民造成的困扰和不便，我们深表歉意。

8、举报岳阳华容县步步高新天地5楼十二星球有大量游戏机

华容县公安局回复：

经查：“十二星球”动漫中心证照齐全，该中心自2022年7月1日营业以来，店内共有“娃娃机”、“模拟机”、“彩票机”及“游艺机”等共72台。门店开通了微信小程序，注册会员后可以使用电子游戏币进行线上娱乐游戏。举报的游戏机是否定性为赌博机需要由有资质的公安机关予以检验认定。华容县公安局将在调查取证后，对该中心相关游戏机送至具有检验认定资质的公安机关予以检验。如经检验认定相关游戏机是具有赌博性质的赌博机，将坚决予以查处打击。

9、召来电子厂拖欠员工工资不发

安乡县人力资源和社会保障局回复：

经查，您所反映的欠薪问题，我局劳动监察大队已于2023年1月18日监督安乡县召来智能科技有限公司发放57人工资13.2万元，后续工资将在2023年1月19日支付到位。

10、邵东图书馆管理措施不当

邵东市文化旅游广电体育局回复：

关于图书馆门厅有管理人员与他人交谈且声音较大等问题。 经查询确有此现象存在，已责成图书馆负责人对相关人员进行批评教育，立行立改并整章建制。关于自习室周末偶有不开门现象，经查询确有此事，系个别管理人员认为自习人数少，就自作主张统一安排到一楼阅览室自习，以图管理方便，现已对管理人员进行批评教育。确保自修室周末及寒暑假期间按时开放。