时间：2021-12-17 15:06
来源： 华声在线
浏览量：108066
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
《湘问·投诉直通车》周报(12月第2周)
2021年12月第2周，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉768条，其中省内投诉351条，外省投诉417条。从地域分布来看，各地市均有涉及，其中，长沙、邵阳、娄底、衡阳等地网民留言量较多，比较活跃;湘西、益阳、永州、湘潭等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，永州、怀化、岳阳、张家界等地留言办理积极，办结率高;益阳、长沙、常德、株洲等地留言办理滞后，办结率低。从网民留言话题领域来看，主要集中在教育培训、交通出行、企业服务、网络购物等方面。
一、投诉地域分布及回复情况
二、办结节选
邵阳市第十一中学回复：
学校对店家提供的情况进行核实，不存在提高50%的售价情况，并且根据举报，部分做得不到位的地方已经责令店长进行改正，请社会各界人士进行监督。
衡山县就业服务中心回复：
经查，我中心自1992年开展劳务输出工作以来，输出人员的工资福利待遇都由用人单位支付，只有2007年实行劳务派遣用工，由深圳巴士集团股份有限公司将劳务外包工的工资及社会保险费支付给我中心(原衡山县劳动就业服务局)，由我中心代发工资和代缴社会保险。2008年因《劳动合同法》和《就业促进法》的实施，我中心与深圳巴士集团股份有限公司重新转为劳务输出合作关系，并已退还劳务派遣人员的养老保险金。综上情况，我中心并未收到您所说的养老保险金。
湘雅常德医院回复：
因全市医保系统在2021年下半年进行升级改造，部分功能在进行调试。接到患者反映的情况后，相关部门立即进行调查处理，了解到：12月7日，因医保系统变更IP地址导致当天医保卡信息无法及时读取。接到患者反馈后，医院已组织相关部门及时调整IP地址，维护医保卡缴费功能，当日已处理好相关问题。感谢患者监督与建议，医院一定会加强管理，完善医保相关业务功能，保证患者的正常就医。
湘潭交通发展集团有限公司回复：
经调取监控落实，市民在站台并未招手示意需要坐车，驾驶员按首位停靠在站点停了车，并未态度恶劣对市民进行语言攻击，只是友情提示市民坐车请招手示意一下。您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-55555113，尽可能的来给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释相关问题。
常宁市退役军人事务局回复：
常宁市2020年入伍义务兵家庭优待金原为两年一次性发放，目前正在向财政申报资金中，预计2022年元月份之后发放到位。如有疑问，可致电18573479551(工作日上午：08：30-11:30 下午14:30-17：30)。
骆仙街道办事处回复：
湖南宏泰博联物业管理服务有限公司于2021年10月15在接到业主反映排烟管道漏水问题后，及时与其楼上业主进行了沟通，当日该物业公司已经安排工作人员将其楼上的积水清扫干净。次日，漏水的排烟管道也已经维修好。
湘乡市棋梓镇人民政府回复：
加强市场监督日常巡查，整顿市场秩序，确保道路畅通。加快棋梓大市场建设速度，争取于2021年12月30日前完工。
永州市公安局交警支队回复：
经了解，你反映的A2考试2号车的问题应该是科目二考场近期新增的一辆考试用车，该车初次登记日期是2017年9月8日，针对你反映的问题，我们已商请汽车修理厂家技术人员对该车进行了认真的检查，争取近期迅速将车辆修复好。
耒阳市自然资源局回复：
华盛家园项目是耒阳市一品房地产开发有限公司开发的项目，该项目于2015年在原耒阳市房产管理局申请办理了预告抵押登记。由于该项目未完成综合竣工验收，导致开发商无法办理首次登记。待该项目完成综合竣工验收并办理首次登记后，购房户提供购房合同、税费发票、身份证明等资料即可办理不动产登记手续。
永丰街道办事处回复：
该网友反映的情况位置为永丰街道富厚路与宾园路交叉处，县政务中心北面与国藩广场中间。1982年被县电力局征用，后建成变电站，五里社区居民丁某于2018年11月占用该处原铸钢厂废弃宿舍圈养家禽。社区干部找到场主丁某核实情况，经现场察看确认网友反映的贴文属实，当场要求场主限期搬离，并及时上报永丰街道城区市容环境综合整治工作指挥部。综合行政执法大队工作人员现场下发了整改通知，限期处理到位，同时通报县电力局。下一步永丰街道将积极协作相关职能部门行动，确保整治行动顺利推进。同时落实长效管理措施，营造整洁卫生、舒适宜居的城市环境。
三、投诉人回声
1、关于隆回县出租车乱收费
网友“139****9169”：关于我投诉隆回出租车司机不当得利133元一事，已得到园满解决，投诉发出的第二天就有了回复，纯属司机误收，不是司机有意而为之，司机陈*平并将其误收的133元租车费退回。此平台办事之效率，让人信服!感谢效劳于此平台的工作人员!
2、建议耒阳高铁西站夜晚亮起“耒阳西”几个字
网友“lizheng”： 已经看到“耒阳西”亮灯了，感谢市委网信办和交通运输局的及时回复和处理。
3、高速公路乱收费
网友“139****2087”：湖南省邵阳市绥宁县寨市收费站对这件事的妥善处理!我们表示非常满意!感谢吕站长为这件事情作出的努力!感谢收费站对我们驾驶员的理解!
4、广东华晟鼎创新材料有限公司合同欺骗
网友“Q181****1628twl”：我们已经协商好了。
5、东莞国岸医院诱导消费，非常不合理的巨额收费
网友“luo0504”：本人通过与医院的沟通，误会已经完全消除，处理结果我十分满意。
6、购买西湖首府地下车位所有权 开发商不向买受人提供发票
网友“reporter”：汨罗税务局介入后发票已经开具。感谢湖南日报关心回访!
7、套路销售，欺骗客户，合同上公司与打款公司不符
网友“钱春锋”：商家已合理解决问题。
8、长沙市车站中路引领未来品智能生活忽悠消费
网友“社会单纯，人复杂”：我上投诉人，该店已将钱系数退还。
9、诉求民航联盟公司退回会员卡余款
网友“刘伯飞”：12月9日客服人员已联系本人沟通处理，目前退款已到本人帐户，感谢平台!
10、张家界湖南印象特产超市虚假宣传，和导游一起欺骗游客
网友“139****4555”：12月11日张家界印象超市售后已退款，感谢华声在线的帮助!感谢市场监督管理局的介入!
四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
怀化市委网信办、北湖网信办、茶陵县网络舆情监控中心、麻阳县委网信办、涟源市委网信办、耒阳市委网信办、苏仙区委宣传部、怀化公交公司、汨罗市互联网信息研究中心、中共溆浦县委宣传部、衡山网信办、中共宜章县委网信办、双峰县委网信办、郴州市邮政管理局消费者申诉处理中心、祁阳市委网信办、隆回九中、鼎城网管办、新宁123、冷水江市委网信办、澧县网管办、湖南经纬实验学校、衡南县委网信办、中共临湘市委网信办、中共永州市零陵区委网信办、津市网信办、湘潭交发集团、湖南省新化县人民医院、郴州市公共汽车公司、宁乡城发集团、红岩镇人民政府、道县县委网信办、邵阳学院计划财务处、嘉禾一中、天元区委网信办、株洲市中级人民法院、石门县交警大队、张家界市永定区人力资源和社会保障局、邵阳市人力资源和社会保障局、耒阳市人力资源和社会保障局、耒阳市交通运输局、凤凰县政府办、邵阳市运管处、资兴市委网信办、怀化市洪江区工委网信办、耒阳市文旅广体局、炎陵县教育局、马路镇人民政府、邵阳市公安局交警支队、益阳市赫山区市场监督管理局、怀化市第一人民医院、汨罗市新市中学、株洲市交通运输局、邵东市医疗保障事务中心、芦淞区网宣办、湘阴县网管中心、金洞管理区网信办、双峰县公安局、绥宁县教育局、醴陵网宣、耒阳市自然资源局、新宁县网管办、湘雅常德医院、邵东三中、君山区柳林洲街道办事处、湖南财工职院、沅陵网信、耒阳市市场监督管理局、南岳区市场监督管理局、武陵源12315、永州市公交、郴电国际、衡东教育局阳光中心、隆回交警、 永州市公安局交警支队、大祥城市管理和综合执法局、石门县交通运输局运输管理股、邵阳市公安局交通警察支队大祥大队、永定区委网信办、嘉禾六中、浏阳市人民法院、张家界市公交公司、湘潭县交通运输局等159家单位。
投诉渠道：
1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
