《湘问·投诉直通车》每日简报(12月15日)

12月13-14日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复86条，怀化市委网信办、中共宜章县委网信办、怀化公交公司、津市网信办、耒阳市委网信办、双峰县委网信办、双峰县公安局、隆回九中、金洞管理区网信办、湘阴县网管中心、芦淞区网宣办、绥宁县教育局、冷水江市委网信办、醴陵网宣、鼎城网管办、中共溆浦县委宣传部、耒阳市自然资源局、新宁县网管办、衡山网信办、邵阳市运管处、资兴市委网信办、怀化市洪江区工委网信办、湖南经纬实验学校、衡南县委网信办、苏仙区委宣传部、耒阳市文旅广体局、炎陵县教育局、马路镇人民政府、邵东市医疗保障事务中心、邵阳市公安局交警支队、中共临湘市委网信办、中共永州市零陵区委网信办、益阳市赫山区市场监督管理局、怀化市第一人民医院、汨罗市互联网信息研究中心、汨罗市新市中学、澧县网管办、株洲市交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《在长沙纤锦健康购买减肥产品被套路》一帖，投诉已解决。

2、《诉求民航联盟公司退回会员费》一帖，投诉已解决。

3、《民航联盟1998会员卡问题》一帖，投诉已解决。

4、《湖南经纬实验学校保安蛮不讲理》一帖，投诉已解决。

5、《饿了么不给工资》一帖，投诉已解决。

6、《长沙市芙蓉区引领未来品智能生活馆忽悠消费》一帖，投诉已解决。

7、《湖南悦翼科技有限公司毫无诚信，拒不退款》一帖，投诉已解决。

8、《购买佛山华晟鼎创新材料诱导消费者签署代理合同》一帖，投诉已解决。

9、《隐瞒事实，欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

10、《湖南长沙纤锦健康管理中心恐吓消费，欺骗消费》一帖，投诉已解决。

11、《打着湖南继续教育口号虚假宣传，被骗2980元》一帖，投诉已解决。

12、《广东华晟鼎创新材料有限公司合同欺骗》一帖，投诉已解决。

13、《湖南悦翼科技有限公司拒不退款》一帖，投诉已解决。

14、《关于衡东县人民医院就诊问题》一帖，投诉已解决。

15、《建议耒阳高铁西站夜晚亮起“耒阳西”几个字》一帖，投诉已解决。

16、《怀化中民燃气用报废气罐，不顾老百姓生命安全》一帖，已转交相关单位办理。

17、《湖南省宜章县杨梅山镇平和村4组村民冒领农村土地》一帖，已转交相关单位办理。

18、《耒阳市福源乡村物流恶意收费》一帖，已转交相关单位办理。

19、《关于公交车随意更改终点站事件》一帖，已转交相关单位办理。

20、《株洲华丽批发市场3楼A3_27-28Ann批发价!》一帖，已转交相关单位办理。

21、《学校不合理收费》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、办理居住证问题

临湘市公安局回复：

针对发帖人反映的问题，羊楼司派出所高度重视，已对涉事人员予以严厉批评，并在全所进行工作作风教育整顿，重申接待群众工作要求，对所有符合办理证件条件的要无条件为其办理，对不符合办理要求的，要耐心解释原因，牢固树立为民服务意识，努力提升服务质效。

2、城乡公交时间待科学合理安排

武冈市城市客运服务中心回复：

目前，我市在创建城乡客运一体化示范县初级阶段。对于您提出的合理化建议，我中心会认真记录保存，待城乡客运一体化全面实施后，我们会尽快统筹安排工作人员进行实地调研，优化城市公交线路和站点，尽量满足更多市民出行需求。给您出行带来不便，深感抱歉。

3、投诉长沙芙蓉社保局及各热线一直打不通

芙蓉区人力资源和社会保障局回复：

长沙市社保业务经办系统从2021年11月10日起正式切换为省业务经办系统，系统切换后，因经办模式的改变和系统对接不畅等原因，导致大厅业务量和电话咨询量显著增加。咨询电话基本处于满负荷运行状态，导致您电话未打进来，对此我们深表歉意。今后，我们将加派人手，全力提高咨询电话的接听率。

4、新市镇初级中学违背双减政策

汨罗市新市中学回复：

1、我校课后服务不允许老师上新课，学生做作业，老师可以讲解疑难习题或培优辅后，还有部分学生参加兴趣小组，调查发现有个别老师因为白天知识点没有讲完利用课后服务继续讲新课的情况，学校已经找相关老师谈话并做出相应处理。2、学校要求所有老师必须按课表上课，有时候有老师请假，由教导处统一安排调换课，不存在私自换课和不按课表上课情况。3、老师不允许组织考试，平时老师对于章节阶段性内容会进行练习反馈，以习题的形式发现学生存在的知识漏洞，查漏补缺。4、除期中考试外，学校没有组织任何形式的其他考试。