时间：2021-12-09
涉及单位：长沙市芙蓉区社保局
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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投诉长沙芙蓉社保局及各热线一直打不通，正在通话中
社保牵涉千家万户，遇到一些不需要请假跑社保局办理的咨询性问题是很平常的事，可我多次不同时段分别挨个费时查找并拨打长沙社保局服务热线以及各科包括综合科转移科电话，却一直在通话中根本就打不进去，平时正常打电话应该是有铃声后或两三秒后才通知电话通话中的吧，这可倒好，按完拨号键秒转通话中，这无缝对接 通话中小铃声 设置的真是牛！ 何处便民？？？浪费时间浪费电话影响心情还必须腾时间跑到社保局排队去对个话？！
请相关部门肃清长沙社保局热线占线无法接通等问题，落实公布长沙社保局各科可接通的热线号码。
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芙蓉区委网信办 2021-12-14 13:37:01
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
收到您留言后，我局社保中心工作人员第一时间进行了电话回访，对您需咨询的相关社保业务问题进行了解答。长沙市社保业务经办系统从2021年11月10日起正式切换为省业务经办系统，系统切换后，因经办模式的改变和系统对接不畅等原因，导致大厅业务量和电话咨询量显著增加。咨询电话基本处于满负荷运行状态，导致您电话未打进来，对此我们深表歉意。今后，我们将加派人手，全力提高咨询电话的接听率。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区人力资源和社会保障局
2021年12月14日
