《湘问·投诉直通车》每日简报(11月3日)

　　11月3日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复59条，武冈市水利局办公室、耒阳市委网信办、湘潭交发集团、怀化市网信办、天元区委网信办、怀化高新区宣传部、永定区委网信办、宁远县实验中学、新宁县网管办、冷水滩区委网信办， 长沙轨道集团、邵阳市中心医院、道县县委网信办、邵阳移动客服中心、溆浦县委宣传部、临澧县委网宣办、辰溪县委网信办、大祥区劳动保障监察大队、隆回县住房和城乡建设局、张家界市武陵源区道路运输服务中心、邵阳市运管处、郴州市公共汽车公司、隆回县卫生和计划生育局、洪江市委网信办、桃江县交通运输局、山界回族乡人民政府、吉首市市场监督管理局、宜章县委网信办、张家界市自然资源和规划局等单位回复积极。

　　一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

　　1、《农村饮用水问题》一帖，投诉已解决。

　　2、《长沙知昂教育咨询有限公司欺学生骗钱》一帖，投诉已解决。

　　3、《长沙第二高楼绿地V岛星城光塔项目拖欠农民工十几万工资》一帖，投诉已解决。

　　4、《中环水务抄表不作为》一帖，投诉已解决。

　　5、《举报中科元康智能科技（湖南）有限公司拖欠员工工资问题》一帖，投诉已解决。

　　6、《被耒阳市农商银行贷款》一帖，投诉已转交给相关部门核查。

　　7、《关于张家界6月10日安顺公司出租车爆炸》一帖，投诉已转交给相关部门核查。

　　8、《耒阳的煤气为何如此贵？价格涨幅是否有市场依据？》一帖，投诉已转交给相关部门核查。

　　9、《在张家界永定区购买的紫砂手串价格超过市场价10倍》一帖，投诉已转交给相关部门核查。

　　二、回复精选。

　　1、湖南某中学卖烟给学生

　　宁远县实验中学回复：

　　关于反映“买烟给学生”问题。经查实，卖烟的视频录制时间是9月份，地点在学校包子店。学校态度很明确，在合同中也明文规定承包商严禁对学生出售烟酒、槟榔以及“三高”“三无”食品，如有违约，将按照合同及相关发令予以处罚。学校相关部门加强对店场的管理、监督，查实此违规违约行为并于9月份底进行了处罚，勒令承包商自查自纠，立行立改，同时将违约情况及处罚决定上报了县纪委监委驻县教育局纪检监察组。关于反映“商店一次性消费20元”问题。经调查，学校新启用的售饭系统设定每天消费的上限为20元。但新启用的售饭系统存在漏洞，造成了学生在包子店、米粉店、三食堂、四食堂里消费一次性刷卡20元的情况。今后我校将严格按照与商家签订的合同，进一步强化对店场的管理和监督，进一步加大后勤服务力度，同时第一时间联系售饭系统软件开发商，升级系统，修复漏洞，从而为广大学子的学习和生活提供更优质、更安全的服务。

　　2、大坝重修几十年、农田干旱到如今、水渠长草无流水、百姓只好求龙王

　　武冈市水利局回复：

　　经调查，情况属实。11月1日，邵阳市水利局会同武冈市水利局和洞口县水利局召开了现场会议，并提出了处理方案，明确了相关原则。1、针对洞口县英雄大坝加高问题，“加坝行为”是否合法合规措施如下：①正在核实该事件的审批和当事人及有关情况；②原则上要求洞口县水利局拿出处理意见，并在明年汛期来临之前恢复原状，施工确保大坝安全。2、关于灌区水渠修复问题，本着自力更生的精神和坚持属地原则，由马坪乡当地村组织发动群众筹资筹劳，兴利除害，确需政府支持的应逐级申报。3、对1996年大洪水建坝筹资帐务公开的问题，请马坪乡调查核实处理。

　　3、隆回人民医院5楼检验科人员上班时间聊天

　　隆回县人民医院回复：

　　您在隆回县人民医院5楼检验科窗口领取新冠病毒核酸检测报告，因当时检验科负责分诊、打印检验报告的工作人员正在对护工送来的检验标本进行清理、扫码并按不同检验项目分类、分发到各个不同检验机组人员进行检测；在现场的其他工作人员还有送标本的护工、领标本的检验人员及3名跟班实习生，在各自交办、认领自己的工作任务，并非聚集在一起聊天。由于个别工作人员缺乏严谨的工作作风和热情主动的服务态度，对病人的诉求又没有及时做好沟通和解释，对此，该科负责人对相关责任人进行了严肃的批评和教育，做到了立行立改。医院也将按规定对该科室及相关当事人进行处理。

　　4、湖南省永州道真派出所所长办人情案

　　道县公安局回复：

　　案件发生后，公安机关依法依程序办理案件。目前，该案件已于2021年9月2日，由道县公安局移送道县人民检察院审查起诉。