时间：2021-08-05 10:58
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》7月报 交通出行、教育培训领域投诉增多
2021年7月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉4842条，其中，湖南省内投诉1958条，外省投诉2884条。
一、热点民生话题分布情况：
《湘问·投诉直通车》2021年7月问政领域分布情况
《湘问·投诉直通车》2021年7月消费领域分布情况
二、14市州投诉和回复情况
《湘问·投诉直通车》2021年7月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有77个县(市、区)回复率超过50%，其中，23个县(市、区)回复率为100%，19个县(市、区)回复率为80%-99%，35个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率100%：
凤凰县、溆浦县、沅陵县、安仁县、衡山县、临湘市、汨罗市、新田县、中方县、零陵区、沅江市、安乡县、通道侗族自治县、临澧县、桂东县、宁远县、蓝山县、炎陵县、会同县、津市市、石门县、辰溪县、江永县。
回复率80%-99%：
澧县、武陵源区、汝城县、道县、鼎城区、茶陵县、石峰区、华容县、桃源县、耒阳市、武冈市、古丈县、醴陵市、洞口县、临武县、涟源市、新邵县、祁阳市、湘乡市。
回复率50%-79%：
大祥区、吉首市、新宁县、邵阳县、湘阴县、永定区、北湖区、宜章县、慈利县、攸县、资兴市、双峰县、芷江侗族自治县、南县、冷水滩区、宁乡市、邵东县、桃江县、平江县、岳阳县、双清区、云溪区、湘潭县、芦淞区、永兴县、苏仙区、天元区、岳阳楼区、隆回县、武陵区、城步苗族自治县、南岳区、桑植县、江华瑶族自治县、麻阳苗族自治县。
暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：
安化县、嘉禾县、保靖县、花垣县、韶山市、绥宁县、洪江市、泸溪县、龙山县、永顺县、新晃侗族自治县、君山区。
四、积极回复及处理网友投诉的单位
Top10(市州)：
张家界市旅游质监、怀化市委网信办、邵阳市运管处、湘潭交发集团、岳阳市公交集团、怀化公交公司、邵阳市中心医院、张家界市文化旅游广电体育局、湖南电信客服、张家界市交通执法支队。
Top20(县市区)：
岳阳楼区委网信办、武陵源12315、耒阳市委网信办、凤凰县委网信办、汝城县委网信办、道县县委网信办、醴陵市委网信办、北湖区委网信办、宜章县委网信办、溆浦县委网信办、澧县县委网信办、涟源市委网信办、攸县县委网信办、华容县委网信办、永兴县委网信办、沅陵县委网信办、永定区委网信办、张家界市永定区市场监督管理局、鼎城区委网信办、耒阳市住房和城乡建设局。
五、回复精选
澧县人民政府澧阳街道办事处回复：
经查，此次龙潭寺社区居民投诉的扰民事件是因为施工团队在6月28日这天因为工期调整临时赶工造成了不良影响，且在当天已经基本完成施工任务，施工负责人表示在之后的工作当中会继续按照要求规范施工时间，不再发生此类不和谐事件。我单位已委派龙潭寺社区持续关注凤鸣朝阳小区的建设情况，确保附近居民有一个健康的生活环境。
隆回县交通运输局回复：
目前，新新高速公路已举行了开工仪式，正在进行施工图设计，我局将积极与省、市上级部门沟通协调，配合开展相关工作，推进新新高速公路项目前期工作进度。我局建议由司门前镇政府从乡镇整体规划角度出发，结合民生实际，做好司门前环城路、魏源路的交通规划。
感谢您对我县交通工作的关心和支持。
洞口县医疗保障局回复：
今天上午收到您转发过来的申报资料后，我们已截图打印出来，并已办理好您申请的新生儿参保登记、缴费事项。
经核查，我局互联网+政务服务一体化平台固定账号1个(未能查询到您的申报事项)，但目前平台上与我县医保经办事项有关的政务服务账号有多个。目前我局正在与县政务中心沟通，今后我们会加强网上办理事项服务。
宁乡市住房保障服务中心回复：
关于您反映的房屋阳台顶两处渗漏，维修迟缓的问题，我中心于6月28日、7月1日先后两次前往新力·钰珑湾地产开发有限公司和新力·钰珑湾物业公司现场调查处理，经与房地产公司工程维修中心沟通协调，该公司承诺7月3日开始组织维修，预计7月9日可完成。
芙蓉交警大队回复：
经我队核实，该路口的信号灯周期为185秒。其中南北直行36秒，南北左转32秒，西口单放68秒，东口单放49秒。因为远大路为长沙东西向的主要进出城通道之一，进出城的交通流量大，所以在信号灯配时方面在东口和西口方面有所倾斜，保证进出城的流量能够及时放出去，避免引起八一路、韶山路、五一路等主干道的连锁拥堵。
针对群众意见，我队会采取以下优化措施：一是适当增加南口的信号灯配时，二是调度路口警力加强南口的疏导，确保五里牌路口四个方向流量均衡。
怀化市公安局交通警察支队回复：
针对网民反映的问题和城区交通秩序的现状，支队召开城区四个大队领导和相关科室负责人的专题会议，研究制定了相应的整治措施，城区各大队持续增加路面警力，开展专项整治。全员投入在全城重点路段、重点时间有重点的打击突出交通违法行为(含快递车、外卖车闯红灯、逆行、不按规定车道行驶等)。同时充分利用现有高科技手段。除了现场大力查处突出交通违法行为外，还最大限度地利用电子警察抓拍此类交通违法行为，使现场与非现场查处相结合，利用严查促使城区突出交通违法行为明显减少。对于查处的交通违法行为，知道所属企业(单位)的，交警部门将加大抄告力度，及时抄告相关企业(单位)、主管部门，形成联合惩戒，加大驾驶人员的违法成本。除了职能部门(交警)的严管重罚外，我们也将向广大市民大力宣传交通安全意识，并积极推动广大交通参与者的监督投诉机制，做到投拆一起交通违法行为查处一起，营造全民参与交通安全管理的气氛。
至于您提出的“在一些车流量大，容易拥堵的路段高峰期禁止外卖车、快递车通行”的问题，现阶段这一治理措施暂不适宜实施，按法律规定，禁止某种车辆通行，需要通过相关论证、听证等法律程序，下阶段公安交警部门也将根据实际情况采取相应的管理措施。
隆回职业中专回复：
经查，学生反映的问题有部分存在，基本情况是：老师没有叫学生看试卷，只是有个别阅卷任务重的老师叫了个别班干部帮忙登分，但有几处统分错误的地方，已责令当事老师更正并进行严肃批评。至于学生不及格和家长对成绩不满意;是少数学生学习欠刻苦、基础较薄，成绩不理想是正常情况。我们欢迎想查试卷的同学本人再次核查试卷。
耒阳市住房和城乡建设局回复：
经现场核实，您居住的片区因地处城市外沿、供水管网末梢，在用水高峰期、高峰时段，该片区可能会出现短时间水压不足甚至断水现象，为保证您家的正常供水，建议您适当储水、错峰用水。按照市委、市政府的工作安排，我局计划今年7月份将启动我市城区自来水提质改造工程。德泰隆供水加压泵站正在抓紧进行建设，我局力争用最短的时间，克服困难，加快加压泵站建设及管网提质改造工程，尽快解决您所在片区的水压不足的问题。
新邵县住房和城乡建设局回复：
我局在县房地产开发协调部的召集下，先后四次(4月30日、5月11日、5月12日、6月17日)组织开发商、施工方及锦宏时代城2#、4#、6#、9#、业主代表就施工进度、交房等问题进行沟通协调，现基本达成了一致意见，开发商和施工方共同向业主出具了承诺书和施工进度计划安排表，并发至业主群，接受业主监督。每栋楼都选出了1-2名业主代表(由公司发放一定补助)现场负责对工程进度、质量予以监督。目前，4#楼已正常施工，并按《承诺函》要求在2021年12月30日前交付给业主。
邵阳市燃气公司回复：
1.您所反映的“开通燃气一年无人安装”的问题，经核实，您家私房安装燃气与周边邻里矛盾未处理好，前期安装时，双方因燃气设施使用未达成一致进行阻工，从而导致安装滞后。我司在与用户签订燃气安装施工合同时，明确约定“乙方负责处理安装施工矛盾，协调院内相关住户关系，允许楼层和周边用户接管安装燃气。”目前，在周边住户矛盾协调好的情况下，我司已安排安装人员上门进行施工安装。
2.您所反映的“2021年5月又办理了9户燃气安装手续一直未安装”的问题，经核实，我司已完成了其中8户的燃气安装，未完成安装的1户因为不具备燃气安装施工条件，具体原因已和用户进行了详细的解释说明。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
