新房交房阳台漏水一个月无人整改

本人购入宁乡新力钰珑湾房产3栋1601一套，与2021年4月底收房，收房后有墙面不平、书房门缝掉漆、客厅主卧卫生间洗手台大理石开裂、踢脚线裂开，客厅墙面严重裂缝等一系列问题，经沟通整改后大理石开裂未处理，飘窗划痕未处理。

上述都是小问题本人表示理解

于2021年5月底下雨过后，阳台顶出现两处10*15厘米渗水渗漏，反馈到物业养护人员处，物业查明原因需要重新做防水，并表示尽快处理，可一个月后还未有处理人员，本人多次电话沟通工程人员，一开始说十天左右，接着又说十天左右，只至现今又说还不知道处理人员在何处，多久来处理，相互推诿。

小问题本人不计较，但是阳台漏水这种大问题为何处理得这样缓慢，最后变成不知道？