《湘问·投诉直通车》每日简报(7月29日)

7月28日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复71条，武陵源12315、北湖网信办、浏阳市交通运输局、耒阳市市场监督管理局、邵东石膏矿职工集资建房委员会、安仁县教育局、麻阳县委网信办、湖南高速警察岳阳支队、浏阳市城市管理和综合执法局、常德公交总公司、邵东公安110、澧县网管办、耒阳市委网信办、新宁123、凤凰县政府办、大祥区教育局、株洲市商务和粮食局、道县县委网信办、邵东公汽、祁阳县委网信办、武陵源汽车站、芷江侗族自治县人民医院、邵阳县五峰铺镇人民政府、耒阳市蔡子池街道办事处、银川市妇幼保健院等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《墨戎苗寨诱导消费者消费》一帖，投诉已解决。

2、《张家界地质园特产超市朱砂高于市价出售》一帖，投诉已解决。

3、《湖南铂钻国际旅行社张家界分公司虚假宣传及诱导消费》一帖，投诉已解决。

4、《购买镇政府出让土地 国土证一直未办理》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、武陵源汽车站安检人员很凶、不负责

武陵源汽车客运站回复：

现正处于新冠肺炎疫情严控时期，我站严格按照属地政府、防控指挥部要求，有计划分步骤层层落实疫情防控各项工作，并取得了良好的效果。当日下午我站工作人员发现您未佩戴口罩进站，工作人员便及时提示请您佩戴口罩，保持社交距离，并请您出示健康码和行程码，因当时现场人员众多，过程中存在不当之处。对此事件我公司分管副经理、经理对该班组进行了谈话，严肃批评服务过程中存在的不当之处，重申劳动纪律和文明创建行为规范。同时温馨提示，请广大旅客佩戴口罩，出示健康码和行程码安全进站乘车。对此我站对您表示真诚的道歉，并努力的弥补我们工作中的不足，不断提高我们的服务质量。

2、建议加快株洲中南蔬菜大市场的搬迁

株洲市商务和粮食局回复：

1、中南蔬菜批发市场搬迁工作4月13日市领导已经批示由市资规局商财政局负责启动该地块的土地收储工作。2、市场搬迁前，市商务和粮食局相关业务科室将督促和指导区商务和粮食局严格按照创文创卫要求，督查市场方加强对市场卫生环境的整治，尽量减少对周边住户的影响。

3、10路湘E1D182公交车不开空调

邵东公共汽车有限责任公司回复：

经核实，是因纯电动公交车电量不足导致的。夏季高温天气纯电动公交车电池消耗较快，营运过程中若出现电量较低情况，为保证车辆能够安全行驶到站，驾驶员只能暂时关闭空调，到站后再临时补电，由此带来不便，敬请乘客朋友谅解。对于车上无投诉标识的情况，已要求车队及时排查并张贴好投诉标识，乘客朋友在候车过程中有任何疑问，可与我司联系。

4、浏阳市集里街道“罗姐厨房“夜宵店油烟污染严重

浏阳市城市管理和综合执法局回复：

针对您反映的问题，我局已于7月27日晚安排执法人员到达现场查勘。经查，“罗姐厨房”夜宵店共安装油烟净化器3台，但因油烟净化器设备老化且清洗不及时，导致油烟净化性能降低，其中门店招牌上方油烟排放较为严重。我局对该店下达《责令整改通知书》，责令其限于8月20日前自行更换或维修油烟净化器，确保油烟排放达标。同时，我局也将强化督导检查，抓好问题整改。