《湘问·投诉直通车》每日简报(6月2日)

6月1日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复45条，一渡水镇人民政府、醴陵市交通运输局、醴陵市人力资源和社会保障局、澧县网信办、澧县如东镇人民政府、耒阳市委网信办、沅陵网信办、怀化市住房和城乡建设局、永州工贸学校、华网中心、永州市冷水滩区市场监督管理局、邵东市公安局交通警察大队、岳阳市教育体育局、郴州市城市管理综合行政执法支队北湖大队、常德市自来水公司、双牌县委网信办、邵阳市中心医院、长沙市芙蓉区住房和城乡建设局、天元区市场监督管理局、吉首市公共汽车公司、怀化市网信办、凤凰县市场监督管理局、张家界市永定区市场监督管理局、郴州市苏仙区教育局、吉首市城市管理和综合执法局、张家界市旅游质监、溆浦网信办、汝城县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《耒阳实验小学一年级2007班班主任问题反映》一帖，投诉已解决。

2.《张家界天价朱砂 地质公园土特产店》一帖，投诉已解决

3.《工程机械新车上户问题反映》一帖，投诉已解决。

4.《湖南省邵阳市洞口县公积金管理中心服务态度极差》一帖，投诉已解决。

5.《华容公交司机因天气热心情不好不让乘客下车》一帖，已转交相关部门核处。

6.《沅陵县市场监管局不知是否贯彻执行了国办涵2020129号通知精神》一帖，已转交相关部门核处。

7.《房屋装修时有漏水问题，物业不处理》一帖，已转交相关部门核处。

8.《被大卡车阻挡视线，导致闯红灯，能否申请取消处罚》一帖，已转交相关部门核处。

9.《沅陵县自来水公司应废除水表产权归用户所有的规定》一帖，已转交相关部门核处。

10.《溆浦至龙潭客车驱赶半程乘客为直达溆浦》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.永州工贸学校对培训学员照集体相收钱20元正确吗?

永州工贸学校回复：

(1)首先感谢热心网友对培训中心工作的监督。经核查，培训中心学员拍摄集体照行为确实存在。拍摄集体照行为是寿雁镇某照相馆李姓老板主动与学员私下联系的行为，两张集体照收费20元，班主任也出于不打消学员积极性的心态，并未对学员合影行为进行制止，参与了学员拍照列队站位的组织工作。经查，培训中心包括班主任在内所有工作人员均未从中牟利。

(2)对于网友提到照片“存档”的问题，培训中心按照上级要求，需建立学员档案，因此要求学员提供红底免冠小两寸证件照四张。该要求在每期培训前，培训中心向各县区发放通知时，要求学员自行从家中携带(培训中心要求学员自备材料还包括身份证、雨具和其他生活必备品)。培训中心对于集体照从未要求存档。

(3)是否合影及是否需要照片，均为学员自愿行为。照片价格、规格等均是照相馆老板与学员协商确定。

由于培训中心工作人员及班主任没有对私自拍集体照行为进行制止，经研究决定，对六名学员培训班班主任给予警告处理，并责令培训中心相关负责人及全体班主任并就此事做出深刻检讨。学校将以此为戒，今后坚决杜绝此类行为再次发生，对外来入校联系照相人员加强监管。

2.究竟是何原因阻碍湖南株洲市醴陵市S104省道迟迟不动工

醴陵市交通运输局回复：

(一)S104省道李畋镇境内花麦村、石溪村、华埠村、塘坊村路段路基基本完成。(二)S104路线规划内所有坟墓已完成搬迁，石溪村路段规划内房屋已完成拆除，项目正在有序推进中。

3.违建出事无人管

一渡水镇人民政府回复：

一渡水镇中心卫生院围墙修建工程是根据湘卫基层发[2020]7号文件精神，按照上级关于做好新冠肺炎疫情防控工作要求，在一渡水镇卫生院土地使用证红线范围内施工建设的，一渡水镇中心卫生院专门就邻里采光和通行安全等问题与相邻农户赵*松于2020年10月29日达成一致协议。

2021年5月27日，一辆车牌号为湘E.B3312的客运车辆在一渡水镇中心卫生院撞倒了门口用于固定自动门的水泥墩子，肇事车主谢*兵与一渡水镇中心卫生院就重建事宜达成一致意见，将按原状修复被撞石墩。

4.房屋严重漏水，导致顶层和次顶层住户无法生活

长沙市芙蓉区住房和城乡建设局回复：

经核实，中房瑞致一期小区76栋3002自2016年户内出现漏水情况，当时还处于质保期内，并报送开发商维修，开发商也履行了维保的义务，但是自2016年以来维修多次都没有完全修复。

2021年3-4月份因长沙连续阴雨，导致76栋3002出现了较大的漏水情况，2021年4月26日，漏水从3002户渗漏到2902户业主家。得知该情况后，物业公司及时联系了开发商到现场查勘并维修，物业公司也积极响应您的诉求，于4月26日搬来了抽湿机、烤火炉、电风扇对漏水墙面进行应急处理，并在漏水烟道顶上加盖挡雨板，在烟道地面周边铺设防洪沙袋以防止更多水漏下去。应您强烈要求，开发商于4月30日动工维修，但由于长沙天气阴雨不断，没有连续的天晴时段，导致防水维修效果不佳。5月25日，3002户漏水情况再次发生并渗漏至2902，物业公司经业主同意后在3002户地板上开孔，并购买了大型地面吹风机对地面孔位进行除湿工作，让水挥发得更快。开发商已于5月27日安排维修师傅重新进行防水施工，该次施工后，通过长期观察若再次出现漏水情况，开发商将及时对业主户内进行室内修复工作。

我局将不断加强对物业服务企业的监督，努力提升物管企业的服务水平。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快。