时间：2021-05-26
涉及单位：长沙中住兆嘉房地产开发公司，长城物业管理公司
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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房屋严重漏水，导致顶层和次顶层住户无法生活
位于长沙市芙蓉区望龙路与人民路的中房瑞致国际小区一期76栋屋顶长期严重漏水，导致3002房（顶层）房屋中间严重长期漏水、发霉，积水。并导致水从3002房的地面渗漏到2902房（次顶层）。试想一下这是多么严重的漏水，多么长时间的漏水才会导致漏穿了两层楼。就像导弹一样击穿了两层楼板。
此情况小区开发商：长沙中住兆嘉房地产开发公司和小区物业:长城物业管理公司均非常清楚，对此这两家公司一直未采取有效措施进行积极处理。尤其是开发商公司，相关负责人也一直不到现场进行勘查，一直以天气原因，进行一味的拖延，一味的不处理。多次建议天气不好采取其他有效措施，避免损失扩大，均不予理睬，一味的拖延不积极处理。
目前已对3002房产生严重影响，导致3002房无法居住，整个房间充满霉味，由于长期漏水、潮湿、发霉，已经产生了白蚁，整个房间完全无法居住使用。也对2902房产生了严重影响，导致2902房漏水房间无法居住。严重影响居民的正常生活，且一直遥遥无期，解决无望。望政府部门强力介入，查看现场及时督促开发公司和物业公司及时有效处理到位。并对相关住户予以公开赔礼道歉，赔偿对相关住房的损失。
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芙蓉区委网信办 2021-06-01 13:51:13
市民：
您好！留言已收悉。现就您咨询的问题答复如下：
针对您反映的问题，我局高度重视，第一时间派工作人员联系物业公司。经核实，中房瑞致一期小区76栋3002自2016年户内出现漏水情况，当时还处于质保期内，并报送开发商维修，开发商也履行了维保的义务，但是自2016年以来维修多次都没有完全修复。2021年3-4月份因长沙连续阴雨，导致76栋3002出现了较大的漏水情况，2021年4月26日，漏水从3002户渗漏到2902户业主家。得知该情况后，物业公司及时联系了开发商到现场查勘并维修，物业公司也积极响应您的诉求，于4月26日搬来了抽湿机、烤火炉、电风扇对漏水墙面进行应急处理，并在漏水烟道顶上加盖挡雨板，在烟道地面周边铺设防洪沙袋以防止更多水漏下去。应您强烈要求，开发商于4月30日动工维修，但由于长沙天气阴雨不断，没有连续的天晴时段，导致防水维修效果不佳。5月25日，3002户漏水情况再次发生并渗漏至2902，物业公司经业主同意后在3002户地板上开孔，并购买了大型地面吹风机对地面孔位进行除湿工作，让水挥发得更快。开发商已于5月27日安排维修师傅重新进行防水施工，该次施工后，通过长期观察若再次出现漏水情况，开发商将及时对业主户内进行室内修复工作。
我局将不断加强对物业服务企业的监督，努力提升物管企业的服务水平。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
长沙市芙蓉区住房和城乡建设局
2021年6月1日
