《湘问·投诉直通车》每日简报(5月26日)

5月25日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复46条，凤凰县政府办、县人社局、道县县委网信办、耒阳警方、邵阳市双清区市场监督管理局、醴陵网宣、张家界市自来水有限责任公司、湖南铁路科技职业技术学院、慈利县教育局、邵阳火车站、安仁县教育局、中共临湘市委网信办、永定区委网信办、洪江市委网信办、湖南江华网宣办、山东高速官方处理投诉平台、湘潭交发集团、浏阳市交通运输局、邵阳县人民医院、怀化市网信办、冷水滩区委网信办、双峰县委网信办、武陵源12315等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《长沙铁路运输法院短信传票是否合法》一帖，投诉已解决。

2、《张家界市慈利县古庸匠翠商贸购买翡翠退货问题》一帖，投诉已解决。

3、《老师开办补习班》一帖，投诉已解决。

4、《投诉岳阳康星百货一楼红蜻蜓专柜》一帖，投诉已解决。

5、《误导购买高价朱砂饰品》一帖，投诉已解决。

6、《净化旅游环境 切实保护好历史文化遗产的尊严》一帖，已转交相关单位办理。

7、《烧烤店露天烧烤污染环境 噪声扰民》一帖，已转交相关单位办理。

8、《城管各种不合理的管理》一帖，已转交相关单位办理。

9、《包茂高速2365公里处测速是否准确?》一帖，已转交相关单位办理。

10、《江华县中巴车乱收费》一帖，已转交相关单位办理。

11、《凤凰古城周生堂香烟售价超过市场50%》一帖，已转交相关单位办理。

12、《湖南道县新型农村合作医疗办电话一直通话中》一帖，已转交相关单位办理。

13、《郴州市汝城县土桥镇西林村三顺养殖场臭味难闻》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、投诉浏阳汽车西站至长沙火车站大巴不按时间发车

浏阳市交通运输局回复：

5月23日，长沙大量学生到浏阳各中学参加考试，造成当天下午返程客流量直线上升，从而导致短时间运力不足等情况。针对以上情况，长沙龙骧鸿达客运有限责任公司立即启动了应急预案，临时增加了5辆大巴车由浏阳汽车站开往长沙火车站，由于是临时性调度，短暂出现大巴车不按时发车现象，敬请市民包涵与理解。下一步，我局将督促长沙龙骧鸿达客运有限责任公司完善应急预案，加强调度管理，避免类似情况再次发生。

2、投诉张家界永定区南庄坪机场社区经常停水 多年未解决

张家界市自来水有限责任公司回复：

经核实，您反映的问题客观存在，目前我公司正在组织对仙人溪水厂取水口、管网、水表进行提质改造，现正多方筹措资金。此项工作需要得到当地用户、社区、办事处、区水利部门及区政府大力支持，否则无法顺利完成。如果顺利的话，预计今年年底可以组织实施。在此再次对近期该区域无水给您生活带来的不便，向您深表歉意。

3、安仁县第三中学部分班级采用罚款的形式进行学生管理

安仁县教育局回复：

由于部分班级学生学习基础薄弱且厌学、贪玩好动，上课经常玩手机、睡觉、经常迟到早退，平时抽烟、吵闹现象严重，在每日、每月的年级组班级量化中经常拖班级的后腿，严重影响班级管理，大部分同学觉得需要采取措施来改变班级现状，原先班级的处罚措施为罚学生抄写单词、背课文、背水，但是效果不明显，所以该班班委会提议在现有班规的基础上增加罚款，以加强班级纪律。该班班主任默认该班级罚款由班干部实施执行管理，所罚均纳入班费，班主任没有接触资金，目前总计77元。学校领导对该班班主任进行了约谈，该班班主任也认识到班级管理工作不能嫌麻烦、图省事，不能简单以罚代管，表示以后工作一定要做到实处，经常与学生谈心沟通，使学生切实从根本上改变学习观念，从本质上去自觉遵守校纪班规。现已责令该班级进行整改，对班规进行修改，退还全部罚款。

4、屋顶漏水、水管滴水

洪江市住房和城乡建设局回复：

我局指派住房资金事务管理中心工作人员进行了核查，洪江市黔城镇公路局宿舍区内住户是每户缴纳了维修资金700元。如是屋顶漏水，属公用部位维修，可申请维修资金进行修缮。申请人需向住房资金事务管理中心提交书面报告申请维修，具体办理程序请咨询住房资金事务管理中心。