投诉张家界永定区南庄坪机场社区经常停水 多年未解决

关于网贴《机场社区用水问题》的回复
尊敬的网友：你好!就你反映的问题，现回复如下：
经查，因近段时间下大雨，造成自来水入水口堵塞，导致社区居民短时间停水，自来水公司已派工作人员清理，现已正常用水。
南庄坪街道机场社区
2021年5月26日

关于机场社区无水投诉的回复
尊敬的供水用户：
您好！您向“湘问·投诉直通车”的事项于2021年5月24日上午交由我司办理，我司高度重视,并组织专业人员多次实地踏勘，会商解决方案，并积极与南庄坪办事处、机场社区沟通协商。现将办理情况反馈如下。
经核实，您反映的问题客观存在，造成经常性停水的主要原因有以下几点：一是机场居委会区域内用户用水未实行按水表计量收费，浪费用水情况严重，随着周边居住人口的增加，用水量增大，枯水期源水口干枯无水，再加之水厂供水能力有限，超负荷运行，导致水供应不足；二是仙人溪水厂为重力自流式供水，未经加压，故地势较高用户用水无法满足；三是雨季期，源水取水口易被沙石堵塞，由于修拦河坝提高水位淹当地老百姓农田一直没得到补偿，当地老百姓怨声频频，经常性阻止供水工作人员疏通取水口，导致无法供水。
目前我公司正在组织对仙人溪水厂取水口、管网、水表进行提质改造，现正多方筹措资金。此项工作需要得到当地用户、社区、办事处、区水利部门及区政府大力支持，否则无法顺利完成。如果顺利的话，预计今年年底可以组织实施。
在此再次对近期该区域无水给您生活带来的不便，向您深表歉意，希望您今后一如既往地支持、监督我们的供水服务工作。

张家界市自来水有限责任公司
2021年5月25日

尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。