时间：2021-03-05 11:05
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》2月报 29县（市、区）投诉回复率100%
2021年2月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2298条，其中，湖南省内投诉1090条，外省投诉1208条。
一、热点民生话题分布情况：
《湘问·投诉直通车》2021年2月问政领域分布情况
《湘问·投诉直通车》2021年2月消费领域分布情况
二、14市州投诉和回复情况
《湘问·投诉直通车》2021年2月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有75个县(市、区)回复率超过50%，其中，29个县(市、区)回复率为100%，18个县(市、区)回复率为80%-99%，28个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率100%：
耒阳市、安仁县、沅江市、澧县、芷江侗族自治县、醴陵市、鼎城区、溆浦县、城步苗族自治县、芦淞区、零陵区、安乡县、东安县、炎陵县、资兴市、桑植县、茶陵县、辰溪县、华容县、江华瑶族自治县、湘阴县、蓝山县、岳阳县、花垣县、冷水滩区、靖州苗族侗族自治县、江永县、南县、宁远县。
回复率80%-99%：
攸县、娄星区、汝城县、渌口区、宜章县、邵阳县、新邵县、祁阳市、隆回县、新宁县、桃江县、鹤城区、武陵源区、湘乡市、汨罗市、嘉禾县、永定区、石峰区。
回复率50%-79%：
邵东县、大祥区、湘潭县、荷塘区、桃源县、道县、双峰县、石门县、衡山县、安化县、浏阳市、临武县、洞口县、绥宁县、平江县、沅陵县、南岳区、天元区、永兴县、双清区、吉首市、凤凰县、苏仙区、武冈市、资阳区、洪江市、中方县、汉寿县。
暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：
衡东县、石鼓区、祁东县、永顺县、通道侗族自治县。
四、积极回复及处理网友投诉的单位
Top10(市州)：
张家界市委网信办、邵阳市运管处、张家界市文化市场综合执法支队、怀化市网信办、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、郴州市公共汽车公司、株洲银保监分局、长沙轨道集团、株洲市水务投资集团有限公司。
Top20(县市区)：
耒阳市委网信办、凤凰县政府办、娄星区委网信办、永定区委网信办、苏仙区委宣传部、岳阳楼区委网信办、隆回县委网信办、溆浦县委宣传部、双峰县委网信办、茶陵县网络舆情监控中心、天元区委网信办、桂阳县委网信办、道县县委网信办、鹤城区委网信办、雁峰区融媒体中心、石门县委网信办、东安县委网信办、临澧县委网信办、临武县第二中学、永兴县委网信办。
五、回复精选
长沙交警回复：湘江路殷家冲高架桥路段由南往北方向高架桥上只设置了机动车道，非机动车道设置在桥下。上桥位置设置有交通指示牌，早晚高峰期间也都有劝导员值守。非机动车道桥下的位置可以正常通行，在此次湘江路提质改造过程中将在通过该路段之后的非机动车道出口延伸到了湘江路橘洲湾路口，因施工还未彻底完毕，路面存在坑洼，但可以正常通行。辖区中队也对接了施工方，施工方表示出节后开工将剩下部分施工完毕。
常宁市住房和城乡建设局回复：经查，该房屋建设位于常宁市泉峰办事处潭水村，房屋主体已完工，属于当地村民集中安置地自建房对外违规出售。您反映的本人2020年9月30日在该“南城首府”定了一套房子并交了定金2万元，由于该房销售手续不齐全要求退还购房定金2万元未果一事。我局稽查办已对其进行查处，责令建房老板退还购房定金，建房老板已承诺在2021年1月30日前退还定金。
益阳市资阳区卫生健康局回复：情况基本属实。病友要求开的艾唑仑药品属精神管制药品，医生在询问病情和按要求出示身份证时沟通不到位，导致争吵。已对当事人进行批评，并按《医院管理方案》的规定进行处罚。
长沙市芙蓉区定王台街道办事处回复：经全面巡查，巡查人员发现确有一家名为“皇后酒吧”的商铺音乐声较大，已现场责令其休业整顿。
桑植县市场监督管理局回复：我局执法人员接诉后，他们与烟花经营商负责人联系，烟花经营商与投诉人当面进行了解协商，最终双方达成一致：由经营者赔偿当事人1.65万元。
新宁县自然资源局回复：针对金石镇飞虎村9组飞虎彩岗瓦店违法占地搭建钢架厂棚堆放钢材的违法用地行为,县国土执法大队于2020年12月29日到现场进行调查，并下发了《责令停止自然资源违法行为通知书》,并于2021年2月1日立案查处,现正在组织会审阶段,待会审后下达行政处罚决定书,再按程序移送县人民法院申请强制执行。
安乡县住房保障服务中心回复：经调查，印象安乡小区的物业公司系湖南华天物业服务有限公司，关于小区负一楼电梯按键拆除后未安装的问题，我中心将会加强对物业公司的日常监管,督促物业公司加强物业服务质量，提高物业服务水平，责令物业公司限期恢复原状。物业公司承诺两天内整改到位。
株洲市芦淞区市场监督管理局回复：2021年1月27日下午15时30分，我局专业市场监管二所工作人员电话联系消费者了解情况，并于当日下午15时40分到达芦淞区南大门小商品市场6楼6043号门面。经协调，消费者与商家达成退货协议，商家同意将无法安装的油画进行退货，剩下2副画已免费送货上门。2021年1月29日上午10点，我局工作人员已电话联系消费者告知处理结果，消费者表示满意。
吉首市城市管理和综合执法局回复：经现场查看，沿江巷周边居民路边设置地锁、摆放告示牌的情况属实，周边商户违规设置地锁6个。2021年1月21日，大队执法人员对违规设置的地锁统一进行拆除。现场共计拆除地锁6把，占道木架8个。下一步我局将加强对辖区内私自设置地锁、摆放告示牌等城市管理乱象的查处力度，力争做到发现一起查处一起。
宁乡市交通运输局回复：宁乡交通行政执法部门立即联合辖区政府及相关部门，先后出动执法人员30余人次到流沙河、青山桥等乡镇相关路段，专项治理非法营运行为，对2个乡镇疑似非法营运驾驶人进行了警示谈话，驱离了5台疑似非法营运车辆，对8台疑似非法营运车辆的车牌号、车型、品牌和颜色进行了调查摸底和登记，对您所反馈的驾驶员逐一进行了电话警示教育，督促其立即停止非法营运行为。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
