因烟花质量问题，炸伤人和房屋

本人赵严镇，于2021年2月9号到马合口庹新爱烟花爆竹专卖店和朋友一起购买烟花，买了几种烟花，有一牌子(万事如意)的烟花88发包装的。直到2021年2月11号23点57分，开始然放烟花迎接新年，在然放烟花的时候，因烟花质量问题，发生爆炸，造成我家人受伤，房屋受损，我2月12号去商家说了我的情况，2月15号接到一个姓周的说是负责人，给我打了一个电话，说了补偿情况，我当时就说因为我父亲不要我们找麻烦，就要了1000元的补偿医药和精神补偿费，我一件新羽绒服500元，他也同意了，2月16号来了2个人，说是周总安排他们来看房屋现场受损，然后就走了，当时找我谈了说一起的补偿，我就说了一起所以得损伤15000元，我就可以自己整理房屋受损，不要在找他们，谁知道他们回去，一直到2月17都没有给我一个说法，2月18号我打电话过去说2月19号给我安排修理，等下2号19打电话，他们说要正月12给我修理，我们一家人不懂法律，都是农民，所以他们一直这样给我推来推去，我打电话问问，你们直到出事都这么久了都没有来人看看给我慰问，他们都说没有时间，都拜年去了，我们一家人都在受着寒风刺骨的吹着，他们却还有心思拜年，希望有关部门给我一个说法，给我一个公道，至今没有收到烟花公司有关部门给我一份温暖和关怀。烟花爆炸后，我老婆一直说心痛和肚子疼，我没有在意，直到2月16正月初五，我老婆说留红了，去医院检查，发现9周怀孕，导致流产，一家人感觉无比心痛，现在在张家界住院，本人不知道怎么办，今天还打了质量监督管理局的电话，他们受理了说要一个工作时才可以给我你答复，我希望有关部门帮我，讨回公道，直到现在没有给我任何补偿和维修，我们一家人在这恳求有关懂法的能帮助我们，谢谢，