《湘问·投诉直通车》每日简报(8月1日)

7月31日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖253条，长沙、湘西等地投诉量位居前列。收到回复共91条，国网湖南省电力有限公司江华县供电分公司、郴州市公共汽车公司、邵阳市运管处、永定区人力资源和社会保障局、邵阳市委网信办、隆回县交通运输局、中共桂阳县委网信办、溆浦互联网宣传管理中心、中共溆浦县委宣传部、JDservice、郴州高速小塘收费、宜信普惠、美的售后、新翰高级中学、双峰县委网信办、拼多多、　双峰县卫生健康局、永兴县委网信办、宜人贷、江华县交通运输局、江华网宣办、吉首市城市管理和综合执法局、郴州市第一人民医院集团、湖南省张家界市旅游质监所、石门县委网信办、安乡县交通运输局、岳阳市公安局交通警察支队、长沙轨道集团、慈利县科技和工业信息化局、张家界市武陵源区市场监督管理局、株洲市市场监督管理局、广州依时货拉拉科技有限公司、印象张家界售后、马上消费金融、文德中售后、武冈市教育局、武冈网信办、邵阳市交通运输综合行政执法支队、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、九云IT学院、常德市公安局交警支队、双清区人民法院 、岳阳县公安局、岳阳县网信办、美团点评、新宁县金石镇中心学校、北京嗨学网教育科技股份有限公司等单位回复积极。

一、 下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《湖南省株洲市醴陵市妇幼保健院导诊台工作人员渎职》一帖，已交有关单位调查核处。

2、《邵阳市第一人民医院体检乱鉴定》一帖，已转交相关部门处理。

3、《投诉隆回县城管局》一帖，已转给相关部门处理。

4、《关于旅行社退定金的问题》一帖，已在核实处理中。

二、回复精选

1、攸县交警疑似钓鱼执法

https://ts.voc.com.cn/question/view/883072.html

湖南省高速公路交通警察局株洲支队 回复：

经核实，当日，攸县大队组织警力在攸县服务区开展集中整治行动，重点检查“两客一危”车辆，校车，超速、系统预警车辆和其他违法嫌疑车辆，未存在不规范行为。

因您未留下车辆号牌信息，我们无法进一步核实相关超速违法，您可以到湖南高速交警大队处罚室窗口查看违法抓拍照片，或者登录“湖南高速警察”微信公众号里面的“部队导航”栏获取相关高速交警大队的地址电话进行详细咨询。

2、湖南高速霸王条款乱收费

https://ts.voc.com.cn/question/view/884994.html

郴州高速小塘收费站 回复：

2019年7月19日上午9时许鄂EFN538进入我站X03车道，告知工作人员从长沙城区上高速，不慎将通行卡遗失，经过工作人员核实，确认该车在万家丽南站领取IC卡，工作人员向司机做解释工作，并出示湖南省人民政府办公厅下发的湘政办函201564号文件，文件第二点规定：对伪造、损毁、倒换通行卡或无通行卡的车辆按省内高速公路联网路段最远距离收取车辆通行费。

按省内高速公路联网路段最远距离收取车辆通行费409元，并赔偿通行卡工本费35元。并跟驾驶员做了详细的解释工作，驾驶员认可处理意见，并在执收确认书进行签字。

3、请问三师问题何时才出具体方案?

https://ts.voc.com.cn/question/view/881298.html

湘潭县教育局 回复：

湖南省人社厅和湖南省财政厅联合下发了《关于妥善处理企业职工基本养老保险费缴纳有关问题的通知》(湘人社发〔2017〕103号)，为落实文件精神，市、县两级有关部门多次召开了专题会议，形成统一意见，1996年1月以后与单位有事实劳动关系人员可以按工作年限补建补缴养老保险，有关补缴办法严格按103号文件规定执行。因补建补缴工作政策性强，涉及面广，具体工作方案目前正在研究制订之中。方案出台后，会及时通知各单位开展补缴工作。

4、桂阳县第一人民医院不给住院收费明细单

https://ts.voc.com.cn/question/view/882699.html

桂阳县第一人民医院 回复：

2019年7月29日，我院纪检监察室2人到胃肠外科就信访人反映的问题进行了调查核实。 关于反映“桂阳县第一人民医院不给住院收费明细单”的问题。2019年7月29日，我院纪检监察室工作人员到普通外科进行调查。

投诉人系患者朱XX儿子，患者朱XX因急性坏疽性囊尾炎于7月19日入住普通外科进行治疗，住院当天交了1000元住院费，当日立即在腹腔镜下行了阑尾切除，腹腔冲洗引流手术。

7月27号，其管床医生杨拯告知投诉人患者已花费医药费9000余元，要求其续交医疗费。投诉人称没有看到费用清单。

根据当前医院发展需要和患者需求，已取消发放纸质每日费用清单，全面实行信息化电子账单，主管医生跟朱先生做了解释工作，并告知可在微信公众号里面查询费用。朱先生来到护士站要求打印费用清单，由于当时护士要办理13个出院病人的结算手续，而打印费用清单和治疗卡是共用一台打印机，当班护士告知朱先生下午再来打印。

下午3点左右，朱先生再来到护士站，护士长告知其用手机查询，并教朱先生进入了微信公众号，查看了患者的各项费用。朱先生无异议，直接去续交了住院费。所以，信访人反映的诉求“桂阳县第一人民医院不给住院收费明细单”不属实。

关于反映“桂阳县第一人民医院不给住院收费明细单”的问题。已再次跟朱先生耐心做好解释工作，并按其要求提供了纸质费用清单，朱先生表示理解和接受，无异议。

5、没到1.2米高的儿童票价

https://ts.voc.com.cn/question/view/877165.html

邵阳市运管处 回复：

（1）、邵阳汽车东站为控制买票时长途短买，倒票炒票，规定每台次班车只有10%的半票，如正常售票时符合规定的半票超过10%，需到值班站长处登记申请后才可购买超额的半票。

经调查，当日下午2：30邵阳-汉寿班车上的10%的半票已卖满，网民当时因赶时间并未到值班站长处登记申请购买超额的半票，所以售票员才要求网民购买两张全票。

（2）、因网民与售票员间未建立良好沟通，导至网民未能及时了解东站的相关规定，未能买到半票，东站为此深表歉意，并且同意网民可凭当日当次车票到值班站长处办理退还半票。

为了防止此类情况再次发生，东站将加强规范管理，并与旅客建立良好沟通，为旅客出行提供优质的服务和方便、快捷、准确、舒适的乘车环境。