投诉周报(2017年8月12日—8月18日)

编者按：8月12日—8月18日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1530条，主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1.网诉新化县农业局违规建房 官方回应

网友投诉：

我是兴隆佳苑的业主，我要向国务院督查组举报湖南省新化县农业局以局长为首的主要领导自2012年以来，分别兼任农业局兴隆佳苑业主委员会主要成员期间的违纪违规问题。新化县农业局兴隆佳苑小区是一个聚480户的民生工程，集资近二个亿。新化县农业局以局长为首的班子成员自任兴隆佳苑业主委员会主任等职，采取明里插手、暗箱操作，违反中央规定直接指定新化县洋溪镇农业站站长吴铁周为开发商进行开发。没有通过招投标，直接由农业局局长决定。

新化县农业局回应：

兴隆佳苑小区是2012年由新化县农业局、组织部、开发区三家单位干部职工为了就近安家、便于上下班共同合伙集资，通过招拍挂方式购买地块，共同建设的家属楼。为保证建设质量和进度，经过三个单位干部职工选举产生业主委员会，进行监督和管理。兴隆佳苑于2013年10月开工建设，现已基本完工。不属财政投资项目、也不是农业局实施的农业项目，不存在需要通过招投标的问题。农业局办公楼是2010年4月建成投入使用的，建设时严格按相关规定通过招投标程序，采取抽签中标法确定的建设方，两者不存在关联性。兴隆佳苑是农业局等三家单位干部职工共同集资建房，无论是比对当时的房价(2013年)、还是现在的房价(2017年)，其定价都是合理，不存在利益输送的问题。农业局及业委会成员每次对反映问题的业主都予以接待，并做了解释说明。

2.益阳电脑美术职业学校回应“益阳电脑美术职业学校拖延考试 延迟毕业证发放”

网友投诉：

我是一三年到益阳电脑美术职业学校的学生，学校每年都会组织学生参加成人高考，我们这届学生都推迟了一年考试，严重影响了我们的毕业时间，拿幼师资格证的时间。并且毕业后学校也迟迟未发毕业证下来，也影响了我们拿教师资格证的时间，导致我们无法正常就业。

益阳电脑美术职业学校回应：

根据《教育部关于做好2014年全国成人高校招生工作的通知》(教学【2014】10号)文件，其内容中明确了报名条件：“国家承认学历的各类高、中等学校在校生以外的在职、从业人员和社会其他人员。”由此可见，凡在校学生不具备参加成人高考的资格。 我校根据国家对幼师培养的要求制定了严谨的课程体系，并按此要求发放相关教材，学生需参加国考，待考试合格后方能取得教师资格证。学生想要获取大专文凭，必须参加成人高考，录取后经二年半的函授学习且考试合格后才可以获得大专文凭。

3.沅陵县公路管理局回应“公路局强行占用百姓消防通道并殴打老百姓”

网友投诉：

2017-8-14早上9点多 在湖南省怀化市沅陵县渔池溶一区发生一起围墙纠纷，公路局围围墙占用移民户消防通道，在2010年发生一起火灾，就因无消防通道消防车无法进入，如今老百姓要求拆掉围墙，要求得到应有的消防通道，但是与其讲道理不仅无人理睬，甚至因为群声太强烈，沅陵县公路局局长叫社会人士殴打平民老百姓，其中一人被砖头拍的头破血流，身上也被砖头捶打至少二十次以上!!!打完人之后凶手马上逃跑，警察来了不仅不追查凶手反而一再拦截老百姓，不让老百姓靠近，给公路局足够时间和空间修补围墙!!为何等我们房子修好后，政府要修墙挡我们的路!我们相信党的核心是为人民服务，正因为相信党我们才来此立足!请党给我们平民老百姓一个说法!

沅陵县公路管理局回应：

该投诉帖内容与事实严重不符。 沅陵县公路局办公楼及机关院内宿舍于1994年建成使用，当时鱼池溶组正处于建设开发当中，该局为方便鱼池溶组住户的建设，同意暂时在机关围墙留一缺口，便于工程车辆通行，待该组工程完毕后，将围墙恢复原状。公路局围墙封好之前，进出该局宿舍区及办公区域的社会闲杂人员十分复杂，住户及办公大楼经常被发生撬门入室盗窃事件，还有社会上的吸毒人员躲在院内角落吸毒，严重的威胁了机关院内居民的生命财产安全。2002年，公路局领导鉴于当地社情复杂，人居环境恶劣，为了保障职工宿舍及办公大楼的安全，决定在原来设计的围墙地址上修建围墙，对机关院内进行封闭式管理，加强安保巡逻。由于涉及到该组今后的消防通道，在县委县政府以及沅陵镇镇政府的协调和大力支持下，公路局本着以人为本和谐的原则，围墙在原址上回缩了3米，预留出了消防通道，才与凤鸣塔社会区鱼池溶组居民达成一致意见。 鱼池溶组后来因私人小产权房的违章修建，长期乱搭乱建，随意侵占我局预留的消防通道，将消防通道用地占为己有，才形成目前消防通道无法正常使用的局面，只有将擅自修建的私人小产权房进行拆除后，才能使预留的消防通道正常使用。

2017年8月10日清晨，公路局机关院内私人柴棚及单位实验室被围墙外居民无理擅自强行推倒，并组织老人强占私人柴棚，公、私财物毁于一旦，这种强盗行为在当今法治社会中造成了极其恶劣的影响。8月14日上午，公路局院内住户自发组织维权，由于围墙外居民受人挑唆，态度十分嚣张，并且手持铁棍伤人，还有人向住户人群中投掷石块，造成该局多名人员严重受伤，继而引发双方群欧。警察到现场阻止居民时，其中一人也被当地居民咬伤，后来又一批警力赶到才得以平息。由于矛盾纠纷极易造成群体事件，现请求上级领导及时给予处理，妥善解决沅陵县公路局国有土地及私人财物被强行侵占的问题，严惩擅自破坏公私财产人员。

4.衡阳市南岳区司法局回应“实名举报湖南省南岳区司法局旷文辉交通肇事”

网友投诉：

我名刘虎，湖南省衡山县店门镇茶园村二组人， 2017年6月16日早上8点左右，母亲李云芝，女，汉族，驾驶湘D4268F二轮摩托车在南岳法院门口与司法局副局长旷文辉驾驶的雪佛兰小车湘DN0832发生交通事故,事故造成我母亲右侧股骨大转子粉碎性骨折，花费医药费4万多元，除自垫付1万元与交警队担保1万元外，剩余2万多元费用全是医院秉人道主义垫付的。由于我父亲病逝前治病欠下了很多债务，我无固定事业，无力承担如此高额的治疗费用。交警队《事故认定书》为旷文辉全责(后附证据)，然而，旷文辉自从初次探望伤者后，50日来再也未对伤者的病情作过任何关怀和探望。对伤者是不闻不问，也未承担分文医药费用，现已导致医院停止治疗，耽误了伤者治疗和康复，还躺在医院干等……，我将情况反映到司法局，局长与信访王主任非常重视此事，与旷文辉沟通，他就是一毛不拔。

衡阳市南岳区司法局回应：

5.虎形山瑶族乡人民政府回应“安监站工作人员的父亲为何可以长期非法载客”

网友投诉：

2017年8月2日上午九点左右，隆回县运管所的三名执法人员在隆回县虎形山乡街上查到邹同美(其子邹强在虎形山乡政府安监站上班)驾车(车号湘E3EF08)非法载客，邹同美当场态度恶劣，用铁扳棍打烂自己的车子并将车子四个轮子上的螺帽拧掉，后来看到交警队与派出所的人赶来处理时，他儿子邹强也到了，到下午四点钟才看到将车上扣走，但令人气愤的是邹同美的车子当天就被放了，听说是乡政府作担保，到现在邹同美都没受到任何处罚。这件事在我们当地影响极坏，有后台就可以违法吗?邹同美非法装客跑营运又妨碍执法为何不受处罚?那合法营运的客车还要生存吗?邹强身为安监人员就可以没人管了吗?这种事不处理，叫老百姓怎么相信政府。

虎形山瑶族乡人民政府回应：

8月2日，我乡万贯冲村邹同美驾驶车号为湘E3EF08的面的车，从事非法载客营运，被隆回县运管所小沙江运管中队执法人员查获。邹同美当时不配合工作，将车留置在路边，并将车钥匙随身携带至家中。邹同美之子、我乡安监站工作人员邹强闻讯后赶到现场，代表其父向执法人员表示歉意，表态接受处理。邹强返回家中，从其父手中拿来车钥匙，亲自将车开至运管所执法人员指定地点，随后又动员其父邹同美到小沙江运管中队落实询问案卷材料。当天下午6时许，小沙江运管中队执法人员对邹同美非法营运行为做出了处罚决定，邹同美表示接受处理并当场缴纳了罚款。

三、近期热点投诉

1.新环境中介联合房东欺骗买家 网友发帖后获处理

2.汝城县文明乡派出所被指不作为 网友发帖获解决

3.江华瑶族自治县政府回应“湖南江华安佳公司购买政府拍卖土地无法开发被拖至破产”

4.城步苗族自治县五团镇人民政府回应“接城步县五团镇金东村豆腐渣工程续举报”

5.炎陵县教育局回应“谁剥夺了众多优秀学生的免费师范生录取资格?”

6.西纳天然气有限公司回应“衡阳县西纳天然气公司垄断经营 漫天要价!”

7.记者调查回复“湖南省机械工业技术学院的文凭在学信网上根本查不到”

8.慈利县卫生和计划生育局回应“体内发现两个节育环计生办承认过错却迟迟不给回复”

9.长沙南雅医院回应“宁乡南雅医院妇产科在床位费赚取商机 巧取豪夺”

10.四方坪街道办事处回应“开福区拆迁办以‘误拆’为名行‘强拆’之实”

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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