投诉周报(2017年4月22日—4月28日)

编者按：2017年4月22日—4月28日，“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1057条，主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、学校补课收费、房地产问题、驾校乱收费等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查投诉

调查一：华容县插旗中心幼儿园校车严重超载

网友投诉：

幼儿专用校车严重超载，没有一点安全可言，我有在教师建的微信交流群提意见不止一两次，基本上幼儿上学放学都是站着在校车上摔跤至少有2次，我每学期都有缴纳车费为什么连个座位都没有，春夏秋冬都是6点过一点校车就来了，特别是大冬天的时候6点10就要起来洗刷6点半的校车，请问有成人又有几个能起来?而且慢了校车就开走了还一大推理由，校车师傅说话特别难听，只有我们等他他不会等我们，我是没出车费5-600?今天我家2个小孩又没位置又是一路在车上站回家使劲哭，说小朋友没位置座，老师让他抱着小朋友，请问他自己都是幼儿怎么抱得起?今天又有在群里给老师问说起，可是老师明明都在却都不给予答复，所以只有投诉希望解决校车超载安全问题.

华容县插旗中心幼儿园回复：

1.召开了校车驾驶员、随车照管员、班主任参加的校车安全工作会议，要求严肃纪律，提高认识，加强监管力度，责任到班到人。

2.优化校车行车路线，增加接送班次，减少每班的乘车人数，确保师生的安全。

3.通过微信群和登门拜访，与家长进行了解释沟通，表明了幼儿园的态度和做法，家长们表示理解并支持幼儿园的工作。

调查二：岳阳县新开镇新开小学给学生吃过期发霉面包

网友投诉：

好多孩子都吃了学校发的发霉早餐面包后出现不同程度的呕吐发烧拉肚子身上长坨，希望有关部门好好去学校调查，管一管!还孩子们一个健康的童年，也让家长们安心!

岳阳县教体局回复：

经中心学校及时调查，该家长所反映的面包系中心小学星期一的早餐面包，部分学生因为没有在星期一食用，直到星期三放学才将面包带回家，其间面包包装由于挤压漏气引起发霉，家长直到星期四发现霉变产生对学校食品安全的疑虑。 在此次事件中，由于学校校长、后勤主任、食堂管理员监管不力，没有及时教育督促学生按时就餐并进行面包等包装食品的保管知识教育，造成面包在保质期内漏气霉变，引发家长疑虑。经中心学校研究决定对校长吴建林、后勤主任袁辉煌、食堂管理员文国辉三名同志进行全镇通报批评的处理。同时，我局一定加强对我县各学校食堂卫生、食品安全的监管力度。

调查三：小区里有人私自安装地锁自划车位侵占公共停车位

网友投诉：

我们家住株洲市芦淞区大冲口社区，社区里公共停车位上面全是大家私自安装的地锁侵占公共停车位，我请求有关部门帮助解决这样的问题。我提倡早到早停，晚到自行解决。

株洲市芦淞区城市管理和行政执法局回复：

经庆云办事处城管办到现场核实后，已要求社区张贴住户自行拆除地锁的通告，户主必须在规定时间内自行对地锁进行拆除，如超过规定整改时限，相关部门会开展地锁集中拆除行动，下一步，将对小区巷道进行长效管理，避免私装地锁现象回潮，将道路还于民。

三、一周热点投诉

(1)常德昆仑燃气公司工作人员态度恶劣回应“常德昆仑燃气公司工作人员态度恶劣”一帖。

(2)长沙市道路运输管理处回应“关于长沙市旅游车打纸牌子的几点意见向运管处反应一下!”一帖。

(3)衡阳和合置业有限公司回应“衡阳愉景南苑二期开发商擅自变更设计规划”一帖。

(4) 雨花交警大队回应 “长沙雨花区辅警越俎代庖 交警高坐钓鱼台”一帖。

(5) 桑植县教育局回应“小区办校合法吗?”一帖。

(6) 双凤乡人民政府回应“请市、省级领导严查湖南省邵东县双凤乡党书记金莹违纪问题”一帖。

(7) 郦家坪镇人民政府回应“郦家坪镇党委姚家铺村委非法行政 毁批良田敛财”一帖。

(8)南洞乡回应“汝城南洞育林村选举乱纪”一帖。

(9) 记者调查回复”投诉邵阳县塘乡计生办乱收费不给开具社会抚养征收决定”一帖。

(10)三桥北棚改项目回应“已签字拆迁近两个月 至今没有得到一分钱应有的补偿”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

溆浦县委宣传部、永兴县公安局 、株洲市芦淞区城市管理和行政执法局、宜章县公安局城关派出所、雨花交警大队、双江口镇人民政府、湘乡市育塅乡、湖南电信客服、衡阳县畜牧水产局、长沙市雨花区城管局、浏阳市人民医院、万和客服、衡阳市七中、城步食药工质局、郴州市交通运输局、帛源售后、湖南移动、万州区白土政府、老村长酒、浏阳市第二中学、衡阳公交集团、临武三中、长沙轨道集团、桑植教育局 、拼多多、邵阳市邮政分公司、四新岗镇、湘潭县环保局、株洲中心医院、双凤乡人民政府、郴州公交、郴州市第十五中学、湘乡市医疗生育保险管理服务局、拍拍贷、湖南联通、衡阳县第六中学、衢州电信客服、新洲学校、衡阳市第五中学、南洞乡、桥自弯镇政府、郴电国际汝城分公司、益阳交警一大队、重庆移动、文家市镇政府、南县教育局、岳阳楼区学前教育办、甘肃移动、沅江三中、岳阳县教体局、八大公山镇党政办、双凤乡党委办公室、常德中石油昆仑燃气有限公司、长城宽带长沙分公司、三桥北棚改项目、船山医院、育贤中学、衡阳县西渡中学、株洲中心医院。