《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.10.9)

　　10月8日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖223条,其中，湖南省内长沙、邵阳、衡阳、常德等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，衡阳县、慈利县、安仁县、湘阴县、攸县、安化县、常宁市、湘潭市、邵阳市、衡阳市、湘乡市等地回复共50条，醴陵市东顺运输有限公司 、长沙市天心区环境保护局、郴州市公安局交警支队、汨罗东高铁站、隆回县城管执法局、白田镇人民政府、华容县注滋口镇政府、蒸湘区卫计局、湖南云龙实验中学、平江县石牛寨镇人民政府、天津长城宽带等单位主动回复。

　　一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

　　1.《关于湘阴县金龙镇党委书记李峰包庇纵容我村强势村民》一帖已发函至湘阴县金龙镇政府。

　　2.《村长乔迁摆酒四十桌收礼金十万很给力》一帖已发函至平江县三阳乡政府。

　　3.《隆回县公安不做为到处是麻将馆也不查》一帖已转交至隆回县公安局。

　　4.《新邵县陈家坊派出所民警不作为》一帖已转交至新邵县公安局办公室。

　　5.《邵东学校老师施压学生补课且乱收费》一帖已转交至邵东县教育局。

　　二、回复精选

　　1、岳阳市规划局充当保护保护伞 明知违规还敢发证

　    经开区规划分局回应：

　　“凯旋城”项目位于王家垄路以南，该项目由湖南昌友置业投资有限公司负责开发建设，公司法人代表张友书。2008年2月20日，项目方与市国土局签订国有土地使用权出让合同，出让合同明确该地块建筑容积率≤3.5。2008年3月，在经开区规划分局办理了《建设用地规划许可证》岳规经字第2008011号，用地面积85432.29平方米。2010年4月6日，我局批准该项目修建性详细规划，其主要经济技术指标为：净用地面积72822平方米;规划总建筑面积294178平方米，计容建筑面积253477平方米(其中住宅面积240677平方米，商业面积9540平方米，幼儿园面积3260平方米)，地下建筑面积40701平方米;容积率3.48。该项目分三期建设，我局分别于2012年3月、2013年5月、2015年6月、2015年10月对该项目进行了验收，验收计容面积为247316.4平方米(其中住宅面积238593.1平方米，商业8723.3平方米)，容积率为3.396。

　　项目方违反我局审批内容，擅自压占小区通道，违规建设3个商业门面，该行为违反了《中华人民共和国城乡规划法》第四十三条之规定，严重影响城乡规划，属不可采取改正措施消除影响的违建行为，因此我局建议要求项目方严格按我局许可内容进行整改，恢复小区通道，对违规建设的3个门面责令项目方限期予以拆除。如项目方逾期不拆除，我局将会同相关部门依法依规组织强制拆除。

　　2、隆回县的公交车天理何在

　    隆回县城市管理行政执法局回应：

　　您于8月13日发布在华声在线的网帖已收悉，我局领导高度重视您的意见，目前以采取如下措施：一是责令县公汽公司立即自查自纠及整改，对各运营线路发车时间、班次及运营服务质量进行全面督查，确保各线路公交车规范运营。二是立即召开公汽公司全体驾驶员会议，通报投诉内容，要求全体驾驶员在营运过程中端正服务态度，提升服务水平，按时按点按班发车，严禁拒载老年人，为市民出行提供优质、安全、快捷的乘车环境。三是针对投诉内容，我局对公汽公司运营服务行为进行了一次专项督查，对未按时按点按班发车，拒载，服务态度差的线路及司机进行严管重罚，以全面提升公汽公司运营服务质量。

　　由于您在网帖中未明确指出拒载公交车的线路号及公交车车牌号，我局无法处罚到具体责任人，您有详细信息还可以拨打07398167810进行投诉，我局将根据您的反馈信息进行进一步处理。

　　3、关于浏阳市大围山镇同幸村中祥元组修桥一事

　   大围山镇政府回应：

　　你反映的同幸村中祥元组，现住有群众5户，由于没有桥，存在机械化耕作不方便、出行难问题。今年来，大围山镇依托上级精准扶贫政策支持按照急重缓轻原则已逐步建设、完善了同幸村六条组级公路，你组道路中的桥梁建设不在此列。因你组桥梁属同幸村组级公路中的一部分，组级公路建设需村级承担资金，同幸村地处山区，经济基础薄弱，村民住处分散，道路众多，逐一建设十分不易，但你组桥梁以及道路建设已纳入村级规划，下一步，大围山镇政府与同幸村一道将继续努力向上级争取项目建设资金用于你组和其他未修路村民小组的桥梁、道路建设，逐步来改善同幸村村民生产、出行条件。

　　4、金石中学国庆不放假老师变相体罚

　　新宁县金石中学回应：

　　您好!您关于《金石中学国庆不放假 老师变相体罚》的投诉，我校获悉后对此十分重视。我校一直严格执行上级有关节假日的放假规定。您反映的数学老师要学生抄书一事，经学校调查：鉴于个别同学数学底子差，数学老师布置假期在家里把课本上的例题抄做一遍，以加深印象，夯实基础。学校近年来不断加强师德师风建设，全体老师爱岗敬业，没有体罚学生现象。感谢社会各界对我校办学行为的监督。

　　5、平江石牛寨景区管理混乱

　　平江县石牛寨镇人民政府回应：

　　关于玻璃桥管理。石牛寨景区因游客量逐年增长，景区为了提升游客满意度，针对各类老化、陈旧的设施正进行逐步的改造升级。景区在游客进入玻璃桥时有专门工作人员负责提醒与指引，同时在玻璃桥两端已架设排队通道，确保游客容量。

　　关于景区山上小摊小贩不规范问题。山上小摊小贩全部为景区所在地的本地村民。我镇在近两年已组织5次以上的摊贩整治行动。同时景区内部也成立了专门的摊贩整治队，专门负责清理和驱赶山上摊贩。

　　关于停车场本地妇女乱收费问题。景区周边确有村民私自收取游客停车费的现象。我镇已向上级旅游主管部门平江县旅发委反映，并联合县旅游局等相关职能部门对周边村民开展思想教育和宣传，正确引导村民的不文明行为，处置好景区外围相关事务。

　　关于景区没有引导员的问题。景区方已在各区域设立导向牌指引方向，在重点区域设置专人值守，若需帮助可直接咨询。