时间：2016-09-25
涉及单位：平江石牛寨景区
地区： 湖南省,岳阳市,
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本人9月24日一行5人开车从岳阳去石牛寨旅游。这一天行程，乘兴而去，扫兴而归。有如下几个方面需加强：一，玻璃桥上面有落物，差点伤及下面游人，玻璃桥人员限200人，名存实亡，昨天高峰期有300多人。拥挤不堪，景区山上小摊小贩不规范。停车场口本地妇女乱收停车费，进入景区没有引导员等等问题。作为一个岳阳人为这一优质旅游资源的服务质量感到揪心，希望有所改变。
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湖南日报报业集团、华声在线岳阳分站：
关于近日网友投诉《平江石牛寨景区管理混乱》调查函已收悉。对群众投诉中所反映的玻璃桥上有落物、玻璃桥拥挤不堪、景区山上小摊小贩不规范、停车场口本地妇女乱收停车费等问题，我镇党委、政府高度重视，指派专门干部与景区联系现就投诉问题回复如下：
一、关于玻璃桥管理。石牛寨景区因游客量逐年增长，景区为了提升游客满意度，针对各类老化、陈旧的设施正进行逐步的改造升级。景区在游客进入玻璃桥时有专门工作人员负责提醒与指引，同时在玻璃桥两端已架设排队通道，确保游客容量。
二、关于景区山上小摊小贩不规范问题。山上小摊小贩全部为景区所在地的本地村民。我镇在近两年已组织5次以上的摊贩整治行动。同时景区内部也成立了专门的摊贩整治队，专门负责清理和驱赶山上摊贩。
三、关于停车场本地妇女乱收费问题。景区周边确有村民私自收取游客停车费的现象。我镇已向上级旅游主管部门平江县旅发委反映，并联合县旅游局等相关职能部门对周边村民开展思想教育和宣传，正确引导村民的不文明行为，处置好景区外围相关事务。
四、关于景区没有引导员的问题。景区方已在各区域设立导向牌指引方向，在重点区域设置专人值守，若需帮助可直接咨询。
平江县石牛寨镇人民政府
2016年10月4日
