投诉周报（2016年9月24日—9月30日）

编者按：9月24日—9月30日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1494条，主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

 

二、重点调查

1. 浏阳市湘汇造漆厂违规生产排污严重害苦周边居民

http://ts.voc.com.cn/question/view/394516.html

网友投诉：

各地政府官员每天都在高喊着“依法治国”的口号，但在老百姓周围，不依法不依规的行为和现象俯拾即是。日前，居住在浏阳制造产业园礼耕村和丰片景竹组的三户居民向本博主反映：2014年兴建的浏阳市湘汇造漆厂，其油漆调配加工项目污染严重，就排放污水，又排放刺鼻难闻的刺激性气味，让他们苦不堪言、度日如年!尽管受害居民多次向浏阳市环保局投诉反映过，但一直没有引起该局的重视，有时口头上答应查处，但却不见查处的行动，而造漆厂也是阳奉阴违：当环保部门来检查时就应付式的停产，几天之后又照旧生产、照旧污染，受害居民感到很无奈，“一家非法生产、排污严重的企业，竟然能在我们的投诉举报中大模大样地生产，这不叫依法治国，该叫无法无天”!“浏阳市环保局严重不作为，明知造漆厂污染严重却不查处，这样的‘环保局’不如叫做‘保污局’”!一位不愿透露姓名的居民气愤地说。

据湘汇造漆厂周边的居民反映，这家造漆厂的油漆调配加工项目属于违法违规项目，且涉嫌多方面的违规违法：一是造漆厂选址不当。按规定属于化工类的造漆厂应该建在化工园区，并建在规划的化工用地上。二是造漆厂没有环评报告和环评报告书。按照环保法的相关规定，造漆厂必须有环评报告，且必须有环保部门出具的环保意见书，而湘汇造漆厂只有一份环评意见表。环评意见书和环评意见表虽只有一字之差，但性质却是“失之千里”。三是周边的居民住宅没有被征收造漆厂就违法进行生产。《浏阳市环保局关于浏阳市湘汇造漆厂油漆调配加工项目环境影响报告表的批复》(浏环复【2014】72号)中的第7条明确指出：卫生防护距离内有3户居民在完成拆迁之前，本项目不得投入运行。但造漆厂无视浏阳市环保局的这一规定，三户人家尚未拆迁，项目就投入运行。四是造漆厂距离长沙沙引水工程管道不足50米，一旦有毒废水泄露，将影响到长沙市区数百万居民的饮水安全。五是造漆厂与周边居民区的安全距离不足10米。按照有关规定，造漆厂距离居民区的距离不应少于700米，造漆厂不顾周边居民的安全，其和居民家的最近距离不足10米，显然是违规违法的。六是违法出租储藏罐。造漆厂出租了几个装有几十吨易燃易爆物品的罐，埋下了安全隐患。

部门回复:

我局执法人员经现场调查核实，浏阳市湘汇造漆厂位于永安镇礼耕村，法人代表陈纯良，主要加工各类油漆，产品为醇酸磁漆、环氧酯漆等，于2014年7月16日取得我局环评批复(浏环复〔2014〕)72号)，2015年5月动工建设，2016年6月基本建成，目前处于试运行阶段，现场没有生产，无污染物排放，现在铺设水泥路面，完善基础建设。现场对照环评批复文件第二条第七项的规定“本项目卫生防护距离确定为50米(以生产车间为执行边界)，卫生防护距离范围内有3户居民，在完成拆迁之前，本项目不得投入运行，同时，卫生防护距离范围内不得新建居民点等敏感目标”的要求，该厂没有严格按照环评批复要求落实卫生防护距离内的拆迁工作，属于违规试运行。

2. 关于要求严惩凶手及包庇犯罪的公安干警康海刚的控告信

http://ts.voc.com.cn/question/view/367129.html

网友投诉：

叫唐德珍，女，汉族，66岁，原公共交通总公司退休职工，现住大祥区宝庆中路493号1栋107号。2013年9月12日，以唐珍为首的犯罪分子纠结黑社会分子彭辉、陈亮等4名打手将我儿子何勇骗至扬子巴士南门口加油站，实施人身攻击，并纵火将何勇烧伤，公安机关干警康海刚包庇上述犯罪嫌疑人的犯罪事实，现逍遥法外，并在办案过程，违反办案程序，剥夺何勇伤情、烧伤的司法鉴定公民权力，粗暴执法，违背法律公平、公正原则，丧失一个人民警察应有的职业操守，我现向他的上级机关及领导提出控告，请领导予以调查核实，我并为自己所讲的事实承担法律责任。

事实和证据：

一、2013年9月12日，唐珍因与何勇发生争执，心怀怨恨，晚上20:00左右，纠结以彭辉、陈亮等4名黑社会分子，将何勇骗至扬子巴士南门口加油站，实施人身攻击，后又纵火将何勇烧伤，导致何勇全身大面积烧伤，而且头部、胸部等身上多处部位遭到彭辉、陈亮等4人的殴打，出现呕吐、头晕、目眩等症状，由于公安派出所干警康海刚限制了何勇的人身自由，后一直关押在看守所，直到2016年何勇到湘南监狱经监狱医院检查，发现何勇由于被殴打出现并发症，患有严重高血压、脑梗、由于烧伤的时候呼进大量烟尘，导致肺部发生病变，湘南监狱针对这种情况，启动了对何勇的监外执行的决定，何勇现在在邵阳市第二人民医院进行救治，身体才得到有效救治。以上有视频影像、判决书、医学诊断书等为凭证。

二、公安干警康海刚包庇唐珍、彭辉、陈亮等犯罪行为，当晚案发后，大祥区红旗路公安派出所出警，单凭加油站单方面口供(唐珍系加油站站长)，断定何勇纵火，对何勇采取强制措施，限制人身自由，不顾何勇被殴打和烧伤的情况，放走殴打肇事者彭辉、陈亮等4人，唐珍转而变为受害人，并草率办案，没有对加油站这样重点消防安全场所发生火灾启动火灾事故调查，直到现在，起火原因不明，是人为纵火还是加油站存在安全隐患，没有搞清楚，公安机关是有意包庇还是想隐瞒什么，我们不得而知。

部门回复：

2013年9月12日下午16时许，何勇驾驶一辆越野车压坏南门口公交公司加油站的一块“禁止停车”标识牌，因赔偿问题与加油站工作人员发生口角，后何勇拒绝赔偿并离开加油站。当天下午17时许，何勇母亲唐德珍知道此事后主动赔偿了25元钱给该加油站站长唐某。下午17时许，该加油站工作人员朱某丈夫同其朋友陈某等四人到加油站来接朱某下班时，得知此事，遂打电话给何勇。于当天晚上21时40分许，双方约在加油站处见面，双方发生冲突。期间，何勇冲向加油站1号室内加油机，手握一个打火机，提起油枪并扣起加油枪出油，该加油站员工禹某、唐某、陈某、龙某发现此情况后，立即去抢何勇提起的油枪，在争夺油枪的过程中，加油站突发大火，导致唐某、龙某、陈某、禹某及何勇均被烧伤。　　何勇被烧伤后，立即被送往邵阳市中心医院烧伤科治疗，我局也第一时间对何勇进行了询问,在查清案件事实后，分局以涉嫌危险方法危害公共安全，对何勇采取监视居住的强制措施。在此期间，何勇及其家属未提出对何勇伤势进行司法鉴定，也未向医生陈述其出现呕吐、头晕、目眩等症状。2015年5月18日市中级人民法院以危险方法危害公共安全罪，判处何某有期徒刑十年六个月。2016年6月湘南监狱对何某实施保外就医。

3. 开踩石矿使用大规模爆破至周围居民住房严重受损

http://ts.voc.com.cn/question/view/391926.html

网友投诉：

位于湖南省岳阳市平江县钟洞乡义字村的一处石山经多年开踩，已导致周边居民及学校环境严重污染，经常使用大规模爆破已导致附近居民房屋严重受损，有关部门至之不理，每次投诉都不了了之，居民苦诉无门，请求直通车加以关注，救居民于水火。

部门回复:

一、平江县童市石场于2013年取得采矿许可证，证号：C4306262010047130062067，开采期限为2013年4月28日至2016年4月28日。

二、期限到期后，我镇国土所立即到场通知童市石场关停或续办合法手续，石场负责人在县国土局办理了延期手续，时间截止为2016年10月28日三、2016年9月22日上午接到群众反映义字村石矿爆破对其居民楼造成影响，当时义字村村支部书记赶到现场跟群众协调。9月22日下午义字村书记带着离石矿爆破现场最近的3户人家到我镇综治办，镇政法书记接待，最后商量决定由政法线帮其协调处理。四、9月24日星期六我镇综治办主任、派出所、村支两委到现场老百姓家里观察爆破对居民楼的影响，经过在居民楼里观察，当时爆破对居民楼的影响很小。9月26日下午我镇政法书记和童市石场老板跟离石场最近的一户人家在县城面对面把事情协调清楚，房屋由户主自行修复，童市石场老板给予4000元补偿。

三、近期热点投诉

1. 溆浦县卫生和计划生育局回应《湖南省溆浦县沿溪乡金垅卫生院乱作为》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/392938.html

2. 罗成教育回应《资兴艺考学生在罗成教育楼顶欲跳楼 家长爆料内幕》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/382377.html

3. 湘阴县湘江学校回应《湘阴县湘江中学乱收费，老师私自开办补习班》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/382107.html

4. 岳阳县交警大队回应《国道107+1498公里标示不清乱收费》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/390104.html

5. 常德市环境保护局武陵分局回应《关于常德华夏医院消防、环保、资质违规举报》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/392492.html

6. 祁东县归阳镇人民政府回应《群众强烈要求摘村贪官蒋金保的保护伞》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/390105.html

7. 邵阳市住房公积金管理中心回应《新房装修为什么不能领取住房公积金》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/391467.html

8. 衡阳市工改办轻工部回应《衡阳市轻工业局办公室装修工程款未付清》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/394809.html

9. 郴州市公安局交通警察支队回应《郴州交警乱罚款 和其它单位瓜分金钱》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/393753.html

10. 三阳乡党政办回应《砸了垃圾桶再收费 平江县三阳乡金安村书记干部敛财有新招》一帖。

http://ts.voc.com.cn/question/view/391608.html

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

常德市环保局、衡阳市第七中学、金紫乡政府、归阳镇人民镇政府、衡阳县第三中学、河口乡人民政府、湘乡交警大队、张家界市高级技工学校、船山实验中学、浏阳市环境保护局、衡南县合管办、慈利二中、邵阳市住房公积金管理中心、湘乡市教育局、集兵镇中心小学、轻工部、大祥公安分局、交警直属二大队、靖港镇人民政府 、汨罗交警、泉水镇、三阳乡党政办 、郴州市公安局交通警察支队 、嘉禾县公安局交警大队、郴州市公共汽车公司、洞口县公安局、湘潭县环保局、湘乡市育塅乡、桑植教育局、岳阳市道路运输管理处、沅江市阳罗中心校、沅江市南大中心校 、长城宽带长沙分公司 、衡阳市田家炳实验中学、双峰县扶贫办、衡阳市蒸湘医院 、文昌街道办事处、河口乡人民政府、市交警支队驾管所、沅江市职业中专、洞口县中医医院、江垭镇人民政府、岳阳经开区网宣办、慈利妇计中心 、常宁市教育局阳光服务中心、溆浦县卫生和计划生育局、安化民警、江永县教育局、小机灵幼儿园、大祥区中心街道办事处、湖南有线湘乡网络有限公司、向阳中学、衡东县教育局、衡阳市外国语学校、临澧县教育局、桑植县供电公司、怀化车务段、云溪长岭小学、衡阳县江山学校高中部、印象张家界售后、衡阳市外国语学校、湘乡市城市道路占破管理站、新宁县金石中学、湘达律所事务所、市交警支队驾管所、沙田联合小学、郴州市公共汽车公司、左宗棠中学、衡东县校车办等。

五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。

湘潭市环保局、衡山县民政局、新宁县教育局、天元区食药监局、新化县政府、张家界市旅游局、宁远县水利局。