投诉周报（2015年7月3日—7月10日）

编者按：7月3日—7月10日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉745条，主要集中在学校补课、举报村官、违规收费等方面。

很多单位对本周(7月10日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

调查一：林内油烟机疑安装不当致烟管脱落 售后已处理

近日，长沙网友陈先生向华声在线《投诉直通车》栏目投诉称，最近家里一做饭就觉得烟雾很多，打开油烟机上的烟管柜后发现，抽油烟机烟管和机体不知何时已脱离了。陈先生怀疑，脱离的原因是当初安装人员偷工减料所致，而长沙林内售后却想对此敷衍了事。

记者调查：

7月9日下午，记者联系了长沙林内售后服务点，一位不愿意透露姓名的工作人员对陈先生家抽油烟机烟管脱落一事表示知情，但目前还没有进行相关处理。对于记者询问当初安装人员安装烟管的方式是否规范时，该工作人员未作回应，但她表示会安排工作人员于7月10日上午为陈先生上门维修。

7月10日下午，陈先生告诉记者，长沙林内售后已于上午安排工作人员上门帮他进行维修，且未收取任何费用。

调查二：衡阳县教育局调查回复“衡阳县培才小学六年级收补课费250元”

网友投诉：衡阳县培才小学六年级收补课费250元

衡阳县培才小学六年级收补课费250元，补课了木?

衡阳县教育局回应：

网友反映“衡阳县曲兰镇培才小学组织六年级学生补课并收费”情况基本属实，处理如下：对参与补课的任课教师严肃批评，责令其深刻检讨;责令学校校长和班主任检讨，并作出相应处理。

调查三：衡阳市五中调查回复“衡阳市五中强制暑假补课”

网友投诉：衡阳市五中强制暑假补课

随着暑假的到来衡阳市五中要求高二学生们强制补课30天左右，班主任甚至还在班里放出狠话说不补课下学期就不要来报到等恐吓话语来强制学生们补课。从7月6号开始一直到26号结束然后再休息十多天八月中旬然后再返现实行补课直到开学。高二某班 班主任以补课天气太热为由强制学生们每人交50元班费用来买电风扇和水，一个班40左右人。一台普通电风扇卖到高达400元，总共两台，剩下的做水费。

衡阳市五中回复：

我校对此进行核实调查。事情的起因是因为近来天气炎热，教室酷暑难熬，高二248班的学生在班干部的组织下自发凑钱购买电风扇，学校现已责令该班班主任将学生自发收取的钱款全部退还。

调查四：株洲市教育局调查回复“株洲茶陵一中非法补课”

网友投诉：株洲茶陵一中非法补课

茶陵一中知法犯法，乱收钱，乱补课，还说什么自愿，根本就是强迫，说什么如果这次不参加补课以后有什么活动都不能参加，也不能评优，最狠的是说到咯高三也不能参加补课，不就是为了赚钱吗?

株洲市教育局回应：

株洲市教育局局长钟燕接听12345市长热线表示：“任何学校不能以任何形式、理由强迫学生补课。公办及民办中小学在职教师组织、参与民办培训学校对学生有偿补课，或组织、要求学生参加有偿补课的，将被处分或辞退。如市民发现类似情况，可拨打市教育局阳光服务中心举报电话22663717。”

三、一周热点投诉

(1)、宁乡县人民检察院调查回复《宁乡县城郊乡石泉村支书记朱胜涉嫌贪污》一帖。

(2)、郴州市医疗保险处调查回复《郴州市医保处工作人员脸难看、话难听、事难办》一帖。

(3)、记者调查回复《湖南文理学院继教院暑假不让住宿舍》 一帖。

(4)、记者调查回复《潇湘陵园更换墓碑收取天价费用》一帖。

(5)、溆浦县水利局调查回复《溆浦县水利局收取沙场押金100多万元去向不明》一帖。

(6)、衡阳县教育局调查回复《2015衡阳县第四中学暑假补课》一帖。

(7)、记者调查回复《五一大道联合商厦停车场乱收费》一帖。

(8)、宜章县交警大队调查回复《宜章三中队指导员知法犯法》一帖。

(9)、洪江市交警调查回复《致洪江市交警 呼唤正义》一帖。

(10)、湖南省人民医院回应《美容科欺诈愚弄患者!》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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