本人在安徽省芜湖市无为县无为精诚电器公司于2017年1月7号购买的西门子冰箱，因为一个盛菜的盘子摩擦了一下，整个玻璃冰箱门全部破碎，事后去店里咨询，服务人员态度十分强硬，说钢化玻璃碰不得，还说投诉就投诉，当初买的时候一个劲的推销我们钢化玻璃诸多好处，现在出现问题了不是帮我们解决而是把责任推给消费者，这属于欺骗消费者的行为，属于诈骗购买。冰箱是用来使用的，不是用来观看的，因为一个盛菜的碟子摩擦了一下，整块玻璃全部粉碎，难道一个冰箱的质量都不如一个菜碟吗？那么西门子的质量也值得反思。保修三年服务里包含门体，维修人员却说不在保修范围内，让我们自己花1800多块钱用来维修费，要么就是花890办理延保服务，那么他们的售后服务和包修承诺是摆设吗？是欺骗消费者吗？当初购买也正是看中西门子是德国的，质量有所保障，现在看来到底是广告营销手段还是质量本就不合格？那么广大消费者是不是也需要考虑西门子这个品牌是否值得信任与购买？我已向有关部门进行投诉，希望可以维护我们消费者权益！