2018年5月19日，家中于16年10月购买的海尔冰箱一扇门的玻璃面板自然炸裂。5月20日打售后电话回复冰箱门体三年保修，会联系工作人员处理(期间客服态度恶劣，不愿听客户叙述，不耐烦的感觉)。过后海尔外包出去的售后维修打电话过来说冰箱门体只保一年，且断定玻璃炸裂一定是客户人为造成(此售后维修人员并未到场查看的情况下断定人为损坏)。需要客户出零部件费用和维修人工费。我要投诉海尔售后服务态度差以及海尔的外包售后维修不按三包法执行，且武断认为冰箱门体玻璃面板炸裂是人为造成