本人于2018年一月购买的海尔冰箱，2018年8月14日晚22点多躺着看电电视，突然一声巨响，吓得赶紧起身查看，发现冰箱一扇门玻璃面爆裂，在半个多小时细碎的破解声一直不断。担心冰箱会爆炸，担惊受怕一晚，第二天早晨打售后电话，不久就来人了，查看后一口咬定是人为，不听叙述，态度及其恶劣，说要换冰箱门的话必须要交维修费。之后打了一天打售后电话，通了会好声说配人跟进，然后就没有消息了。