时间:2025-04-11
涉及单位:联通公司
地区: 湖南省,永州市,新田县
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时间:2025-04-11
涉及单位:联通公司
地区: 湖南省,永州市,新田县
工信部领导你好,我是湖南省永州市新田县联通用户,我从2022年5月从电信转到联通使用,现在套餐2025年金融活动结束,我要求把电信副卡18974683362 ,跟15344462388,15344493739移除不再使用我主卡流量,我去了新田县双碧广场联通公司取消业务,因为家庭原因想把这3张卡移出,不想此卡用我号卡流量跟电话,但是前台工作人员服务态度极差,拒绝办理,说我的套餐没有到期,说什么公司规定,我想请问,第一这本来就是电信号码之前并入的,第二我自己的东西因为家庭矛盾,我不想他们再使用我的流量跟副卡为什么不行,强制我下个月办理硬要我再帮另外三张卡交流量跟通话费用,现在我并不是协转,为什么老百姓办一个普通的业务都要被限制,联通信号不好,网络速度不达标,我从没反馈投诉过,到今天前台办理工作人员态度跟服务实在令人失望,还直接明说,你要也不能分,不要也不能分,下个月的话费你怎么都要交。我想请问,话费是联通公司给我缴纳的吗?使用号码现在都强买强卖了吗? 我活动没到期但是我又不让主卡跟宽带销户,我只是不想让其他卡用我下个月的流量跟通话而已,这种服务态度拿着公司的政策跟顾客争吵的人真是太厉害了,请工信部领导核查, 我的要求很简单,家里有矛盾,我不想再让这3张副卡公用我的流量跟通话,要移出去,要么让联通公司承担我下月的话费。 请求政府监管部门双向帮助。 不带这么欺负人的
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网友:
你好,来信已收悉,该用户在我公司办理了金融合约业务,并签字确认。合约业务将于本月底 2025 年4月30日到期。用户却坚决要求马上移出来,因用户业务未到期,营业厅没有未到期移出权限。经上报主管领导,与用户进行了沟通,本月底业务到期后,如用户需移出,我方将按客户需求给予移出并感谢用户对公司工作的理解,本月赠送用户一个月话费,用户对处理结果满意,已撤诉。
中国联合网络通信有限公司新田县分公司