投诉长沙市谷医堂以食品充当药物给我治病

经查，您曾于2024年11月至2024年12月期间通过抖音广告了解到并通过网络医院诊疗后付款购买了湖南谷医堂大药房连锁有限公司销售的调理男性功能障碍治疗药品及相关产品，您服用相关药品及产品后觉得没有达到预期治愈效果认为该公司存在以食品当药品销售欺骗消费者，与湖南谷医堂大药房连锁有限公司沟通退款无果。经调查核实，湖南谷医堂大药房连锁有限公司系依法核准登记企业，其药品、食品、保健食品经营许可资质齐全有效，检查中无证据表明其销售的相关产品及销售行为涉嫌欺诈。针对您的退货退款诉求，工作人员已多次组织电话及现场调解，湖南谷医堂大药房连锁有限公司愿意一次性给您办理退货及部分退款，但与您要求全额退费的诉求存在分歧，双方无法协商一致，被诉公司明确表示不再接受调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。工作人员已联系您告知上述情况，建议您通过其他法定途径维权。

您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。