时间：2023-06-28
涉及单位：金碧物业
地区： 湖南省,常德市,澧县
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金碧物业就这样给我们一个“五星级”的家？
澧县恒大御景湾的业主交着最贵的物业费，享受最差的服务，与当时买房时销售承诺的封闭式管理 ，有着天壤之别。主要有以下几点：
1、小区安全无保障，保安亭长期无人值守，脱岗现象严重。外面人员以及车辆进入小区不登记，可以随便进入小区，还有推销员上楼敲门推销，与购房时承诺的封闭式管理不相符合，物业公司这种管理严重影响业主安全；
2、卫生环境脏、烂、差，小区里面垃圾桶清理完毕不冲洗，拉垃圾的车不封闭，到处洒落垃圾水臭气熏天，影响小区环境卫生；
3、小区地面砖破破烂烂，各种设施破旧不堪，小区外墙砖鼓包，随时有掉落下来的危险。小区业主以及业委会给物业公司反映无数次，他们长期不维修，任其发展，
4、小区消防通道长期堵塞，消防通道是小区业主的生命通道，物业公司不管不问，任其发展严重不作为；
5、无视小区业主安全，物业公司员工电动车充电乱拉乱接，一个排插连接几个冲电器，造成火灾隐患；
6、小区违章建筑到处都是，更可笑的是地下车库改房，物业公司不予制止和处理；
7、物业收费1.8元，在澧县是收费最贵，物业服务最不到位、最差，与收费不对等。
在此希望政府部门领导出面，对不作为不负责任的物业公司严肃处理，让我们业主所交费用物有所值，还小区业主一个安全、和谐家园。
声明：
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澧县网管办 2023-07-17 16:27:59
关于《金碧物业就这样给我们一个“五星级”的家？》的回复
尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，我中心高度重视，立即约谈了该小区物业公司负责人，要求针对业主提出的问题要逐一进行核查，对存在的问题立行整改，现将有关情况回复如下：
一、该小区目前4个门岗，我中心人员已交办物业公司负责人加强从业人员的培训教育，负责门岗的工作人员要切实履职尽责，对外来人员做好信息登记，我中心将会加大巡查力度督促其落实到位。
二、该小区生活垃圾每日清运两次至垃圾站，同时对垃圾桶进行清理。针对业主提出的问题，物业公司负责人承诺会对小区环境卫生加强清理，确保小区干净整洁。
三、因商铺开放通车导致地砖破损严重，物业公司一直在持续维修，目前损坏的地砖预计在7月底会进行修复更换。
四、经查看小区消防通道，没有发现长期堵塞情况。物业公司将加强消防通道巡查，发现楼道堆放杂物和占用消防通道情况会及时进行清理，保持消防通道畅通。
五、该小区北面车库为开发企业所有，如涉及改变其规划用途需上报规划部门。
目前该小区已成立业主委员会，如业主对该小区的物业服务有疑问，可向业主委员会反映商议，督促物业公司对反映的问题进行整改或召开业主大会商议表决后按照决议执行。
澧县住房保障服务中心
