时间：2023-06-13
涉及单位：出入境大厅
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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常德桃源出入境大厅工作人员刁难群众办护照
大概一周前，本人去桃源出入境大厅办护照，按照工作人员的要求填表，期间遇到某些栏目不确定就问工作人员，对方说叫我自己去看模版，但是模板上的内容对我并不适用，在填写第一遍之后，遂质问我许多问题，最后让我打印了存款证明，和学籍证明，最后审批还不通过
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桃源县行政审批局 2023-06-20 15:25:31
网友：
您好！您于2023年6月13日反映的桃源县出入境刁难群众办护照的问题我单位已经收悉。现将有关情况回复如下：
根据国家移民管理局的有关要求，在受理群众护照申请时，窗口工作人员须对申请人进行面见询问及调查审核。但在该件办理过程中，您对询问和审查较为抗拒，坚持认为办理护照仅需提交身份证即可，工作人员对您进行了详细解释，做了很多工作后才勉强配合回答了部分问题、填写另外出示了部分资料。常德市人口与出入境管理支队统一印发的《出国境申报单》及样表提供给您填写，里面涵盖了必须规范填写所有出境情况，不存在不适用问题，工作人员也会针对不会填表的群众会进行解说或代填部分内容。
当天，我窗口工作人员初步审核通过后将材料上送至常德人境支队进行审核，支队认为桃源的审查工作不到位还存在疑点，将材料退回要求补充审查并补充相关资料。材料退回后工作人员电话联系申请人告知情况，申请人表示人未在桃源无法配合并迅速挂断电话。
我队按上级要求，对出入境办证业务开展必要的面见询问、调查审核，是我们的职责所在，申请人积极配合、支持理解也是应该履行的义务。下一步，我窗口会再次联系您请您予以配合，若调查审核通过后，我队将会再次向上级部门移交申请资料，争取办理成功。
桃源县公安局人口与出入境管理大队
2023年6月15日
