湘西自治州人民医院排队就诊不合理

网友您好：
关于您反映的问题，我院门诊推行的是先报到再就诊模式，旨在提高患者到院30分钟内就诊率，减少院内等候时间。
患者报到成功后，候诊区墙上电视屏会显示患者信息，此时医师才会在电脑工作站中获知哪些患者已到达诊室候诊区，只有完成了报到的患者医生才能按顺序叫号。
本着预约优先的原则，系统按照预约和到达双结合的顺序统筹叫号。以第6号患者为例，1、2、3、4、5号已报到，此时6号患者报到后显示前面有5个人已报到；如果4、5号患者还未报到，6号患者已来医院报到，那6号患者就是第4个就诊；如果6号患者还未进入显示屏“待诊人”一栏，4、5号患者来报到后，6号患者则按预约顺序自动延后为第6个就诊；如果6号患者已进入显示屏“待诊人”一栏，无特殊情况（危重患者、军人、80岁以上老年患者优先就诊），不会再往后延号就诊。
当日就诊检查检验结果出来后再次找医生就诊（复诊）和当日过号的患者需再次在自助报到机上报到，系统自动安排在当前就诊患者后两位就诊。以第3号患者为例，3号患者已经就诊，检查检验结果出来后再次找医生就诊（复诊），此时医生正在为第6号患者诊治，第3号患者再次复诊报到，系统将安排在第8号患者后叫号，即6号正在就诊，接下来顺序是7、8、3（复）、9、10……。
如还有疑问，请咨询医院门诊办，联系电话8669667。
湘西自治州人民医院
2023年10月27日