《湘问·投诉直通车》每日简报(10月14日)

10月13日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复52条，湘潭交发集团、醴陵网宣办、中共永州市零陵区委网信办、邵阳隆回公共汽车有限公司、资兴市委网信办、隆回九中、衡阳县江山学校、中共桂阳县委网信办、祁阳市委网信办、衡南县委网信办、鼎城网管办、金称市镇人民政府、湘潭县第一中学、 涟源市委网信办、中共宜章县委网信办、桃源县市场监督管理局、桃源县交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《漆河到黄石车牌湘J47017 服务态度恶劣》一帖，投诉已解决。

2、《农村客运班车不进国家已补贴的村》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、42路车的时隔太长

湘潭交发集团回复：

您反映的问题我司营综中心回复，42路现在谈爱桥封桥施工，造成42路必须分开车辆运营，造成感觉车辆减少，等车时间更长，中洲路口开往板塘铺城铁站，由于气源紧张，加气站限时加气，现在采取高峰时间段15分钟一趟，平峰时间段30分钟一趟排班，42路由于车辆老化，维修频率高也让车辆无法正常运行，我司已经在逐步替换该批车辆，用性能更好的车辆运营，如果给您造成的不便还请您谅解。

2、衡阳县江山学校老师掌掴学生十几耳光

衡阳县江山学校回复：

该教师为我校高中部1906班数学教师，该教师刚到教室准备上课时发现该生与其他学生之间相互拉扯，影响了教学纪律，对学生进行了口头教育，但学生未改，该教师便采取了轻打学生脸颊两次和用手掌轻拍头部的方式对学生进行教育，并非帖子所述的掌掴十几个耳光。经家长委托监护人到校察看，“挨打”学生身体并未受到伤害。该教师的惩戒方式确实给学生的心灵造成了伤害，学校领导获悉此事后，并没有包庇涉事教师，而是对该教师进行了严厉的批评教育，并以此事为反面典型，及时召开全体教师会议，在大会上明令禁止全校教师体罚获变相体罚学生。学校已经同涉事学生家长进行沟通，并严格要求涉事教师向学生道歉，已取得学生及学生家长的谅解。

3、资兴市东江街道水电路违规搭建问题

资兴市东江街道办事处回复：

街道综合执法大队执法人员到现场进行了调查核实，并按程序上报市查违控违拆办公室，待市规划部门认定为违建后,配合市查违控违拆违办公室依法依程序进行处置。10月11日，街道执法大队联合市城市管理和综合执法局、水电路社区工作人员到现场调查，经实地查看，喜楼餐饮业主还未按要求安装油烟净化器，市城市管理和综合执法局依程序下达了《限期整改通知书》，要求在15内整改到位。街道综合行政执法大队联合市城市管理和综合执法局将继续跟踪督促业主落实。

4、头发被拉坏，店家推卸责任说我发质不好

桃源县市场监督管理局回复：

经现场调查了解，被投诉人无强制消费行为,收费有公示栏(牌),洗发用品能提供进货发票及供货商营业执照。通过执法人员调解,双方达成协议,被投诉人退款100元给您,您表示谅解。