《湘问·投诉直通车》每日简报(9月13日)

9月10-12日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复65条，武陵区网宣办、耒阳市委网信办、津市网信办、永定区委网信办、冷水滩区委网信办、江永县委网宣办、祁阳市委网信办、新田县互联网信息办公室、常德市生态环境局、山东高速官方处理投诉平台、新邵县工业职业中等专业学校、醴陵网宣、中共溆浦县委宣传部、中共桂阳县委网信办、衡南县网宣办、安化县教育和体育局、道县县委网信办、宁乡市民政局、沅陵网信、新晃县网信办、衡南县委网信办、桃江县交通运输局、湖南省新化县人民医院、益阳市赫山区人力资源和社会保障局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《民航联盟会员卡欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

2、《腾讯课堂里的机构湖南继续教育学院退还学费》一帖，投诉已解决。

3、《乌鲁木齐地窝堡机场安检人员态度恶劣》一帖，投诉已解决。

4、《杭州萌E柜童装加盟套路》一帖，投诉已解决。

5、《投诉民航联盟诱导旅客办理会员卡》一帖，投诉已解决。

6、《天王手表质量太差，9个月修了3次》一帖，投诉已解决。

7、《我要投诉老成都纸上烤鱼》一帖，投诉已解决。

8、《投诉中创教育》一帖，投诉已解决。

9、《湖南张家界地质园特产超市言而无信》一帖，投诉已解决。

10、《投诉中大互联教育公司诱导学员报考，要求退费至今未退》一帖，投诉已解决。

11、《龙潭镇UCC国际洗衣洗坏东西，推脱责任拒赔偿》一帖，投诉已解决。

12、《张家界灵藏朱砂价格高于市场价格数倍》一帖，投诉已解决。

13、《业主占用一楼屋顶露天平台种植花草果木和养殖，导致一楼门面长年渗水》一帖，已转交相关单位办理。

14、《建议在西湖南路政务中心路段添设路灯》一帖，已转交相关单位办理。

15、《我的诉帖为何迟迟不见回复?》一帖，已转交相关单位办理。

16、《关于耒阳市雅典森林小区业主违规搭建和侵占小区公共绿化面积》一帖，已转交相关单位办理。

17、《学校不交补课费，让孩子每天下午三点就离开学校》一帖，已转交相关单位办理。

18、《油烟漫天飘、占到扰民》一帖，已转交相关单位办理。

19、《宅基地建房问题》一帖，已转交相关单位办理。

20、《自来水公司乱收水费》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、建筑工地夜间施工，噪音污染严重扰民

常德市生态环境局回复：

因特殊工艺的需要，由市生态环境局经开区分局和经开区住建部门办理了夜间施工许可，您反应的现象是该工地正在进行地下室混凝土基础浇筑作业，确实存在对周边居民造成一定的噪音影响。针对您反映的问题，我局对该项目负责人段某进行了约谈，要求该项目经许可后在夜间施工期间必须采取降噪措施，严格遵守夜间施工规定，要对班组及工人进行一对一交待，降低对附近居民的影响。下一步我局将会同住建部门加强督促该施工单位，在特殊工艺需要夜间施工的同时，尽可能减少噪音对周边居民的影响。同时也就该工地给您及附近居民带来的影响表示歉意。

2、新邵职中预交学费不退

新邵县工业职业中等专业学校回复：

现就有关事情说明如下：由于今年学校学生数激增，学校开学工作繁杂。有极少数学生和家长因专业未能满足要求而提出退费，学校研究决定对于这类退学学生予以全额退费;而该项退费工作必须履行正常的财务手续，须经相关主管领导签字并走正常的退费程序。部分家长来校办理退费手续前，未提前与相关区域招生负责人联系，而当天学校领导或因公参加会议或出差，未能签字。但部分家长不理解，因此造成误解我校拒绝退费。目前，已有多人按正规程序办理了退费手续。敬请家长理解。

3、从醴陵浦口开往醴陵大道的106国道路段，又有多处路坑待处理

醴陵市交通事务中心回复：

根据您反映的情况，我中心组织人员进行实地勘察，勘查结果G106线北段(包括浦口段)路面畅通并无大坑槽，仅有两、三处裂变，近期会安排人员进行处理。

4、拖欠农民工工资

江永县住房和城乡建设局回复：

我局工作人员于2021年9月9日上午到江永县潇湘徐福桃花源项目现场进行调查核实，您为潇湘徐福桃花源项目从事铝模施工的一个班组，负责144平米户型加电梯井前室，共有9人。该班组工人违反操作规程，在爬架上堆放材料，被项目部安全员予以制止。该班组工人以该行为作为导火索拒绝施工，后又因挣钱少为由擅自停工，且在没有提前通知的情况下，说不做就不做，造成10#楼其他班组包括(管理人员、机械设备、钢筋班组、水电班组、砼班组等)全面停工，项目部损失严重。经组织协调，双方已达成共识，按总工程量的百分之九十结算工资，剩余尾款于2021年9月底一次性付清，并签订了工程款结算单，该班组所有工作人员都签字认可。