《湘问·投诉直通车》每日简报(7月28日)

7月27日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复71条，耒阳市委网信办、古丈县政府办、华网中心、白石镇人民政府、凤凰县政府办、永定区委网信办、中共芷江侗族自治县委网信办、南岳区市场监督管理局、石门县委网信办、新宁县网管办、中共溆浦县委宣传部、苍溪县文昌镇人民政府、邵阳市运管处、洞口交警、湘潭天易经开区管委会、怀化市网信办、蓝山县委网信办、新田县互联网信息办公室、武陵源12315、醴陵网宣、永州市邮政管理局、邵东市宋家塘街道办事处、吉首市公共汽车公司、天元区委网信办、高警局邵阳支队、邵阳市教育局、耒阳市市场监督管理局、衡东教育局阳光中心、邵阳市自然资源和规划局、耒阳市文旅广体局、湖南江华网宣办、吉首西口汽车站等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《原生态茶山成了垃圾堆放场地》一帖，投诉已解决。

2、《投诉湖南吉首市尊钰艺术展览中心》一帖，投诉已解决。

3、《投诉湖南恒信康瑞建筑装饰材料有限公司》一帖，投诉已解决。

4、《投诉湖南国旅国际旅行社及工作人员》一帖，投诉已解决。

5、《投诉公司不予退款不讲信用》一帖，投诉已解决。

6、《灵彤彤恋爱服务无效不退款，还威胁他人且老师资质造假》一帖，投诉已解决。

7、《溆浦职中一千块钱资助金还没有下来》一帖，已转交相关单位办理。

8、《请问有关部门地下商业街能开儿童游乐园吗》一帖，已转交相关单位办理。

9、《张沅公路山体滑坡数月，石头随时危及生命，无人问津》一帖，已转交相关单位办理。

10、《没有佩戴工作证的工作人员恐吓乘客》一帖，已转交相关单位办理。

11、《关于护士的服务态度》一帖，已转交相关单位办理。

12、《投诉出租车乱收费》一帖，已转交相关单位办理。

13、《凤凰古城醴水金砂售卖假生金》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、驾考中心电话形同虚设 接通后只有尖锐刺耳的噪声

洞口县公安局交通警察大队回复：

邵阳市交警支队洞口分考场，未设置有咨询电话，0739-7904122属我大队车管所专用传真机号码，你所说的接通后只有尖锐刺耳的燥声其实是自动转化为接收传真信号。在驾考上有任何疑问请登录交管“12123”手机APP查询。

2、浏阳公交站设置不合理且不老年人无法享受优待

常南汽车总站回复：1、镇头—浏阳汽车站为我司西1路，西1路车辆配置14台，早晚班高峰期10-15分钟。自7月21日起该线路乡镇已设置临时站点，乘客乘车可前往站点候车，到站停靠。由于部分车辆为中型普通客车，核载人数19人。到达乘客所候站点示意车辆已满员，车辆不便停靠候客。若遇此情况，乘客需乘坐下一趟次。给您乘车造成不便，敬请谅解。我司努力保障乘客出行需求，同时也建议乘客尽量选择错峰出行。2、目前城乡公交刷卡购票系统已全面更新，65岁以上免票群体，可持本人身份证刷卡验证免票乘车。

3、湘潭县白石镇每年都向店铺收卫生费合理吗

湘潭县白石镇人民政府回复：

垃圾处理付费制收缴工作是各村(居)通过“四议两公开”程序，经公示无异议后上报乡镇人民政府备案，依照湘潭县农村生活垃圾处理付费制资金管理办法组织实施的。所有费用由村民委员会统一管理，实行专账管理，专款专用，定期公示。其款项使用情况受镇人民政府监督。付费制是有效巩固农村人居环境整治成果的必要措施之一。

4、耒阳市正源学校违反教育局规定在暑假补课

耒阳市教育局回复：

据调查，耒阳市正源学校确实存在违反教育局规定，在2021年暑假期间，组织该校高三年级学生返校补课并收取补课费的违规办学行为，您反映的情况属实。现处理如下：一是对正源学校予以警告并下达《责令限期整改通知书》，对该校主要负责人进行问责约谈，责令该校从严整改，立即终止补课活动并无条件清退违规收取的补课费。二是对该校违规收费线索立即移交耒阳市市场监督管理局依法查处。三是针对该校违规办学行为，在全市民办学校年检评估考核中实行评价等次降等。该校违规办学行为给您造成的困扰，我们深表歉意。同时，我局将积极配合市相关职能部门继续加强对全市民办学校办学行为的监管，对违规办学行为，坚决依法查处，切实维护人民群众的合法权益。