《湘问·投诉直通车》每日简报(7月23日)

7月22日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复74条，张家界市旅游质监、武陵源12315、汨罗市互联网信息研究中心、耒阳市水东江街道、道县县委网信办、永兴县委网信办、郴州市公共汽车公司、醴陵网宣、古丈县政府办、株洲市交通运输局、汨罗市城市公共汽车公司、耒阳交警、雁峰区网络安全和信息化事务中心、娄底市公安局交警支队、平江县委网信办、汨罗市客运公司、五道水政府、株洲市场监管、衡东教育局阳光中心、湖南省农村信用社联合社常德办事处、中共宜章县委网信办、岳阳市平江县交通运输局、邵东市监局办公室、衡山网信办、怀化公交公司、邵阳市中心医院、湘阴县网管中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《要求退还星河航空联盟VIP充值费》一帖，投诉已解决。

2、《长沙立坤文化传媒有限公司 淘金网校不退款》一帖，投诉已解决。

3、《接淘金网校不退款，协商退款后收取高额学费》一帖，投诉已解决。

4、《古丈县夯吾苗寨虚假宣传，诱导购买万余元银器》一帖，投诉已解决。

5、《要求电力公司迁移电线杆》一帖，投诉已解决。

6、《长胜体育篮球培训机构退费纠纷》一帖，投诉已解决。

7、《2018年电力公司把电线直接拉到我的房子角上》一帖，投诉已解决。

8、《衡山县劳动局，我的养老保险去哪里了?》一帖，已转交相关单位办理。

9、《干旱情况反映》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、安乡县第四人民医院医生搪塞病患 不办转院证明

安乡县第四人民医院回复：

现在医保政策越来越规范和严格，转诊也有相应的手续，不能仅凭口头传述病情就能开具转诊单，必须要经过转诊医院医生诊疗后给出结论是否转诊，否则医院将承担其他相应责任，请予以理解和配合。为方便您的转外费用的报销，请按转诊转院的管理规定办理转院手续。

2、隆回邮政局投递员未经落实更改收件人地址造成损失

隆回县邮政分公司客服中心回复：

您的投诉网帖我司已收悉，经核查，XA39500854943挂号信邮件，6月11日15:45分由我司城东邮政所收寄，原书收件人地址为隆回县桃洪镇凯悦小区***(收)，6月12日由于该邮件收件人地址不详(没有街道、门牌、楼栋号等信息)，我司邮件分拣人员依规对此邮件分发至12段投递员小周进行试投，投递员小周在没有确认收件人详细地址且没有使用邮政专用改退批条批注试投客户信息情况下，误将“名为凯悦小区”邮件试投至隆回县桃洪镇“凯悦壹号小区”保安室代为查找收件人，造成该邮件后续跟进不畅。由此给您带来的困扰我司深表歉意。我司将加大投递服务质量管控力度，严格责任追究，通过严格问责倒逼责任落实。

3、湖南农信信息骚扰

湖南省农村信用社联合社常德办事处回复：

经查：您收到的短信电话系我行客户唐*于2020年5月19日，来我行申请开通尾号为4704银行卡交易短信提醒业务所提供的联系方式。该客户在变更联系方式后，未及时来我行办理短信提醒变更手续，后运营商将该电话号码重新分配售发给您，从而导致该客户的银行卡交易信息继续向该号码发送短信提醒。查明事实后，我行昨日多次尝试与您联系，均未联系上您本人。核实到客户唐*本人现未使用该号码，我行已对该电话号码办理了短信争议解约，对您造成的不便，我行深表歉意。

4、112县道什么时候可以进行维护 近几年基本没有看到过维护

汨罗市公路建设和养护中心回复：

X112线，石堰-磊石，全长37.8公里，为我中心拟升省道管养线路。由于该线路连接大荆、黄市、火天、桃林、新塘、磊石等乡镇，人、车流量较大，且超载超限车辆较多，造成部分路面损坏。一直以来，我中心对该路段投入了较大的日常养护力度。特别是今年春节前后及5月份以来，我中心对部分路面坑槽进行了挖补处置，共计1300余平方。2021年3月，我中心组织对桃林-新塘段(10公里)进行大修，6月份完工;完工后，又对石堰-桃林段破损严重路段进行换板，共计400余平方，基本消灭了路面坑槽，保障了人民群众安全出行。另外，汨罗市人民政府拟对三江-磊石公路进行升级改造，目前已完成前期工作，正在积极进行申报立项。我中心也正积极对接，一旦项目获批，该线路即进行升级改造。