《湘问·投诉直通车》每日简报(7月5日)

7月2-4日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复67条，邵东县教育局、怀化市网信办、耒阳市委网信办、临澧县委网宣办、中共宜章县委网信办、永兴县委网信办、永州市交通运输局、湘潭县交通运输局、常德市道路运输管理处、浏阳市城市管理和综合执法局、双凤乡人民政府、株洲火车站、湖南经纬实验学校、澧县网管办、浏阳食药工商质监局、邵东市城市管理和综合执法局、邵阳市医疗保障局、岳阳市岳阳楼区市场监督管理局、平江县长寿镇人民政府、醴陵网宣、冷水滩区委网信办、张家界市旅游质监、岳阳楼区委网信办、鹤城区委网信办、涟源市委网信办、祁阳市客运管理办公室、吉首市石家冲街道办事处、新宁县网管办、安乡县网信办、华网中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉裕澜商务》一帖，投诉已解决。

2、《陕西洛川县乡镇百姓吃的稠泥水》一帖，投诉已解决。

3、《吉首尊钰阁被诱导买金镶玉》一帖，投诉已解决。

4、《湘中幼专为什么单招生毕业证和高考生的不一样》一帖，投诉已解决。

5、《古丈县夯吾苗寨被诱导购买5千余元银器》一帖，投诉已解决。

6、《六星教育老师诱导学员分期》一帖，投诉已解决。

7、《学生学籍号是错误的，与身份证出生年月日不一致》一帖，投诉已解决。

8、《投诉湖南稷合拒不退款》一帖，投诉已解决。

9、《安徽眷恋教育咨询有限公司情感挽回机构欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

10、《张家界港青旅国际旅行社有限公司不按合同走》一帖，投诉已解决。

11、《投诉湘西吉首千思装饰钱货不符欺骗客户》一帖，投诉已解决。

12、《保利地产店大欺客》一帖，投诉已解决。

13、《耒阳市电动车上车牌号强行买保险》一帖，已转交相关单位办理。

14、《快递站乱收费用》一帖，已转交相关单位办理。

15、《6a公交车司机态度恶劣，站点负责人抢手机》一帖，已转交相关单位办理。

16、《我家楼下的小作坊严重扰民》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、出租车司机乱收费

常德市道路运输服务中心回复：

经核查，您反映的情况属实，我中心城市公共客运所对湘J1033当班驾驶员作出如下处理：1、按照出租汽车管理规定处以200元以上2000元以下的罚款并带车学习3天;2、单车扣10分，驾驶员扣3分;3、退回多收的10元钱。感谢您对道路运输工作的关注与信任。

2、护士态度恶劣

株洲市三三一医院回复：

今天接到接种者投诉，经过了解情况：因接种人员较多，现场喧闹嘈杂，工作人员需要音量较大才能保证接种秩序以及安全，在处理方式上欠妥，使接种者产生了误解，也希望接种者理解我们的工作，在我们今后的工作我们也会改进我们的工作流程以及服务态度，特此表示歉意。

3、城步县2021教师招聘父母一方所在当地户籍不可报名

城步苗族自治县教育局回复：

1.本次招聘公告中所设户籍要求符合湖南省人社厅发[2021]27号文件精神，是为了保持我县偏远山区学校教师队伍的稳定。2.公告中对于岗位限城步户籍要求的报名人员在报名与资格审查时需要提供的材料做出了明确的要求：有户籍要求的岗位，报考人员或其配偶应属城步户籍，或高考时属城步户籍;岗位限城步户籍的报考人员还需提供以下材料之一：本人户籍在城步的提供本人《常住人口登记卡》;配偶户籍在城步的，提供结婚证和配偶《常住人口登记卡》原件验证，上交复印件;高考生源地户籍属城步的提供相关证明材料。公告中不涉及本人父母或配偶父母户籍，有户籍要求的岗位报考人员需满足上述报考户籍要求方可报名。

4、投诉郴州莽山漂流存在很大安全隐患

莽山瑶族乡人民政府回复：

莽山瑶族乡党委、政府高度重视，在第一时间成立了调查组，并积极与主管部门文旅广体局和湘豫公司沟通，得知公司和游客双方已达成和解。1、我乡已责令公司对漂流路线所经河道重新检查并改造，保证漂流的安全;责令漂流公司对救援人员进行安全培训，并让其增加救援队伍人员，进一步确保游客的安全。2、我乡调查组已要求湘豫旅游开发有限公司立即开展企业安全隐患自查自纠，建立好隐患清单，乡应急管理站已下达隐患整改责令通知，要求限期将存在的安全隐患整改到位。3、我乡将加大隐患的排查力度，责成公司加强管理，加快整改，并要求在服务态度方面要以人为本，且在保证安全的前提下让游客漂流。